商业私信 CRM – 洞察线索与设定去重 | 快手广告后台

方式一：快手

从磁力追踪平台跳转至线索 CRM ，点击右上角【用户信息】 ，然后在所属业务处【切换】，可选择服务号/快手磁力智投后台/私信工作台。

方式二：快手广告

直接登录平台，切换为服务号广告主/快手磁力智投广告主。

所属业务为服务号/私信工作台时：

线索范围涵盖当前登陆的快手 uid 下关联账号的所有线索（包括服务号、私信、快手磁力智投广告线索），推荐使用【服务号广告主】身份登录查看。

所属业务为快手磁力智投后台时：

线索范围为当前登陆的快手广告主账户及快手子账户的全部广告线索，仅限快手广告流量线索，自然流量无法查看。

若为其它身份如客服登陆：

线索范围取决于管理员的分配，未被分配给客服的线索无法看到。

1. 操作位置：

在线索 CRM 的设置中心找到线索去重选项。

2. 两步操作：

① 在「快手磁力智投后台」设置去重：快手广告账户。

② 在「服务号/私信工作台」设置去重：快手广告账号+快手号整体。

（1）选择【快手磁力智投 AID 广告账户】：

商家能够看到当前登陆的快手号注册的全部「快手磁力智投广告账户」，按需选择「快手广告主账户」即可查看该账户 ID 下的全部快手广告线索。需注意，可查看快手广告&自然流量的全部线索，但局限于当前快手号。

（2）选择快手 UID 广告账户：

支持选择此快手号维度下收集的全部线索（自然流量、快手广告流量），所属业务包括服务号-服务号商品、表单收集的全部线索，以及私信-私信场景下收集的全部线索。同样，可查看快手广告&自然流量全部线索，但局限于当前快手号。

（1）选择快手广告主子账号：

支持同一主体下快手广告账户数据授权，授权后一个快手广告账户可查看其它快手广告账户下全部线索（其它快手广告账户作为子账号）。

（2）看不到快手广告主子账户时：

① 选择【快手磁力智投广告后台】业务并登入线索 CRM。

② 操作路径为：设置中心-线索数据授权-添加数据授权-提交「子账号」相关信息。

③ 再返回【服务号】业务。需注意，无法查看自然流量带来的线索，但可以看到同主体下全部快手广告流量线索。

① 快手 UID 子账号即服务号矩阵关系中的子账号。

② 商家按需选择对应子账号即可查看全部线索（快手广告流量、自然流量）。需注意，要在服务号管理平台-快手广告账户管理中绑定快手号作为子账号。

支持同一主体下快手广告账户数据授权，授权后一个快手广告账户可查看其它快手广告账户下全部线索（其它快手广告账户作为子账号）。

（1）看不到快手广告主子账户时：

选择「快手磁力智投广告后台」业务下登入线索 CRM ，操作路径为：设置中心-线索数据授权-添加数据授权-提交「子账号」相关信息。

通过授权账号能够筛选目标广告主账户下的全部快手广告线索。

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