磁力聚星究竟是什么 | 快手广告平台的推广

一、磁力聚星简介

磁力聚星作为快手达人生态营销的平台，致力于满足客户的营销需求以及达人的变现诉求。客户能够依据自身的推广需求选定达人，并发布视频或者直播推广的订单。达人接单之后，通过定制商业短视频或者以直播的形式，助力客户达成电商下单、App 下载、线索收集或者品牌营销等目标。

二、操作指南

（一）客户注册与开户

1. 注册

首先，进入磁力聚星的官网。然后，选择「我是客户」，进行登录账号或者注册账户的操作。

如果您已经注册了聚星客户账户，可以直接选择密码登录或者验证码登录。

倘若您尚未注册聚星客户账户，有以下两种注册方式：

2. 开户

2.1 企业资质审核

客户注册账户并登录后，进入磁力聚星平台首页，点击企业资质审核。

进入资质中心后，按照提示核对账号信息，上传并提交营业执照等相关信息。

提交企业资质信息后，您的企业资质信息将进入审核状态。24 小时内审核结果会通过短信发送至客户注册手机号，同时客户也能够在磁力聚星官网页面查看审核状态；若审核未通过，客户可在磁力聚星平台进行修改并重新提交。

在订单审核过程中，如果客户需要催审或者对审核结果存在异议，可以咨询在线客服。

2.2 对公打款校验银行账户

在企业资质审核通过后，为核实企业的真实身份，客户需要进行对公打款验证。在磁力聚星平台首页点击“对公验证”。

进入对公验证页面后，可以选择「快手广告平台向客户打款」或者「客户向平台打款」进行验证；平台向客户打款共有 3 次机会，客户向平台打款共有 5 次机会。

2.3 上传投放资质

当客户的企业资质审核通过，且对公验证完成后，在客户发布投放任务之前，需要补充投放资质。

首先，填写并上传投放资质。

投放资质提交后会进行审核，24 小时内审核结果通知会通过短信形式发送至客户注册手机号，同时客户也可在磁力聚星官网页面查看审核状态；如审核未通过客户可在磁力聚星平台修改并重新提交。

（二）指派直播投放流程

1. 达人筛选

1.1 筛选达人

1.1 快手直播投放

2. 达人建联

客户在筛选达人并创建订单之前，可以通过以下方式联系达人沟通合作事宜：

3. 创建订单

客户筛选出想要下单的达人后，在达人列表对应达人处点击加入选择列表，点击「去结算」。

选择发单模式和营销目标，进入填写订单页面完善需求；根据页面提示填写订单信息并提交。

4. 订单支付

4.1 完善订单需求填写后，客户点击【支付并发布任务】。

若客户未选择服务商，则客户需支付的订单费用包括两部分：达人费用（即达人在快手平台的报价）+ 5%的平台服务费（遇小数取整）

若客户选择了服务商，则客户需支付的订单费用包括三部分：达人费用（即达人在快手平台的报价）+ 5%的平台服务费（遇小数取整）+5%的服务商费用（遇小数取整）

4.2 客户账户余额不足或首次下单客户账户余额为 0 时，在支付订单时会提示账户余额不足，客户需要对账户进行充值。

直客和自助客户平台支持自助充值

5. 订单审核

5.1 查看审核状态

客户支付完成后，订单会进入审核环节。客户可进入磁力聚星首页查看订单审核状态；

5.2 审核流程

客户创建并提交订单后，平台会对订单进行审核。24 小时内审核结果通知会通过短信形式发送至客户注册手机号，同时客户也可在磁力聚星官网页面查看订单审核状态。

订单审核过程中可取消任务；如仍需推广，需客户重新发布；

订单审核不通过时，客户可在磁力聚星平台查看审核状态和原因，重新创建订单；

订单审核过程中如客户需要催审或对审核结果有异议，可反馈给在线客服。

6. 达人接单

机构达人和非机构达人入驻聚星的门槛有所不同：

非机构达人，粉丝量≥5w，可入驻聚星，在快手 App 看到聚星入口，开通指派任务权限

机构达人，无粉丝量限制，全部可入驻聚星开通指派任务权限

6.1 达人接单

客户下单后，订单会推送至达人磁力聚星接单后台。达人可查看订单详情选择接单，客户可在磁力聚星平台首页订单列表页面查看达人是否接单。

达人接单后，在快手 APP 磁力聚星后台提交直播时间，客户在订单详情页可查看达人提交的直播时间；如客户同意直播时间，则点击“确认时间”；如客户不同意直播时间，则点击“调整时间”并输入客户预期直播时间，提交后达人会接收到商家建议直播时间的短信通知，达人可与客户线下联系，确认直播时间后在快手 APP 磁力聚星后台重新提交直播时间。

6.2 订单超时

当客户订单超时达人仍未接单，此时客户支付订单款项解冻，客户可在磁力聚星平台首页查看订单状态，可重新创建订单。

6.3 订单取消

客户支付订单后，平台会冻结客户支付金额，不支持取消订单。客户订单超时、达人未接单或达人拒绝订单时，订单自动取消，客户支付款项解冻，平台会将客户冻结款项返还至客户账户（如客户为代理商客户，平台会将客户冻结款项返还至代理商的机构账户）。

7. 达人履单

7.1 达人直播监控

达人直播过程应遵循相关法律法规、快手平台规则、快手商业内容规则等；

达人直播过程监控由社区审核组进行跟播，针对直播违规行为平台进行直播处罚；

7.2 客户验收直播

达人完成直播后，系统会自动确认直播场次，客户可在聚星官网首页，进入「投后数据」订单详情页查看直播的曝光数、播放数、行为数、点赞数等指标。

达人完成直播后提交直播场次确认，客户在磁力聚星平台订单详情页确认。如客户确认无误可点击“确认交付”，平台会给达人进行结算；如客户对达人直播有异议，可点击“投诉”填写相关投诉信息。投诉信息会反馈至磁力聚星运营后台，由平台运营承接。

7.3 履单问题承接

达人履单过程中如遇达人违约等履单问题时，代理商客户由渠道运营组承接；直客和自助客户将履单问题反馈至创作者运营或在线客服。

8. 订单结算开票

8.1 结算流程

当达人完成直播后，结算前达人发起直播确认，客户确认交付后平台立即结算。

非对公结算达人：平台将结算金额打至达人个人账户；

对公结算达人：平台将结算金额打至 MCN 账户，平台月度与 MCN 结算；

8.2 退款与开票

如客户有退款需求时，请参考退款流程：HYPERLINK https://k.kuaishou.com/help.html#/help/33352 normalLink 账户退款如何操作？

如客户需要开票。

9. 评价与投诉

9.1、任务评价

视频发布完成后，客户可在任务详情页，从作品质量、合作体验、信用评价共三个维度对任务作出星级评价，并给出文字评价。具体操作流程：HYPERLINK https://k.kuaishou.com/help.html#/help/52515 normalLink 怎样对达人进行评价？

9.2、订单投诉

目前磁力聚星平台针对视频投放订单无线上投诉入口，客户可联系在线客服进行投诉。

（四）投后结案

1.投后结案入口

入口：首页 – 投后数据 – 视频订单/直播订单 – 视频/直播订单数据 – 投后数据

2.快手直播广告投后结案数据模块

3.快手直播广告投后结案数据维度

以下仅列举重点数据纬度

4.投后数据展示逻辑

客户确认交付后，可以查看投后数据；

投后数据实时数据部分延后 1 小时左右

三、常见问题

1、任务支付后，可以修改任务内容或取消任务吗？

A：目前客户发布任务后，不支持客户自行修改订单信息，若需修改，需联系平台运营处理。仅在任务支付后审核结果出来前，允许取消任务。

2、短视频上传的规范是怎样的？

A：指派视频：1、视频大小需在 200M 以内；2、格式为