快手 AI 数字人无人直播的专属平台——快手女娲平台详述

一、快手女娲平台基础内容概述

1. 快手女娲平台是什么？

快手女娲平台是专门为快手广告主打造的具备虚拟人直播能力的矩阵式一站式运营平台，能帮助客户解决诸多问题：

其一，提供虚拟人开播能力，可实现 24 小时或 72 小时不间断开播，大幅降低开播门槛与成本。

其二，赋予矩阵账号运营能力，能够快速开启多个账号，测试优质脚本，并规模化复制或集中投入快手广告，缩短实验周期，获取更多转化。

其三，提供从快手账号风控到开播，以及小铃铛、小黄车等快手推广全链路服务，降低广告主运维成本。

此外，快手女娲平台为大家提供免费线路应用、高度逼真高效的虚拟人开播及全流程开播服务，期望在帮助用户获取收益的同时，助力大家增加消耗。

2. 快手女娲平台详细介绍

（1）什么是虚拟人开播？

我们从外部寻找真人模特进行拍摄采集人物模型，通过配置脚本（包括讲话内容和直播间装修）、设置互动库等操作，即可开启一场预设好的虚拟人直播。

（2）客户在哪些场景下可用？

其一，作为主播助理，在主播非直播时段进行 AI 虚拟人开播，充分提高流量使用效率。

其二，低成本开启直播，商家上传素材并配置脚本或依托大模型脚本即可实现，内容方面完全托管，商家仅需对线索进行运营使用。

其三，快速试错，寻找优质脚本，提升转化效益，可同时操作多个账号进行快手广告投放验证，迅速筛选出转化效果好的脚本和方向，帮助您尽快提高收益转化。

3. 名词释义

（1）母账号：用于登录快手女娲平台，新建脚本和互动库，管理子账号开播。

（2）子账号：实际的快手直播广告账号，一个子账号相当于一个直播间。同时，子账号和母账号可以是同一个 ID，即一个 ID 既可以申请开通权限作为母账号，也可以绑定为子账号进行开播。

（3）配额：即同时开播的子账号数量，账号初始开通时默认配额为 1，即在同一时间段只能开播 1 个子账号，后续可根据快手账号消耗数据提升配额。

（4）脚本：是开播时数字人的直播内容，数字人会按照脚本制作的内容进行直播，涵盖文本/音频上传、直播间背景搭建、素材添加、组件挂载等。

二、快手女娲后台权限开通与清退

1. 快手广告平台如何开通女娲权限？

女娲权限开通采用业务线提报形式，目前已向不同商业化业务线提供权限开通提报表，每个业务线有固定的需求收口人。可联系快手销运同学提供开白信息，由业务线收口人统一收集填表提报。

开白需提供信息：快手 ID、手机号、邮箱、公司主体。快手 ID 作为快手推广母账号开通权限，即可登录快手女娲平台。手机号和邮箱用于联系，不一定是快手 ID 绑定的手机号，但这四样信息缺一不可。

开通时间：快手账号在工作日开通。提报时间截止到当日 18:00，18 点前提报的信息，会在 20:00 点开通，开通后提供的手机号会收到快手推广账号权限开通的提醒短信；18 点后提交的信息，会在次日开通。

登录快手女娲平台：收到短信或业务同学反馈开通后，可登录快手女娲平台测试权限是否开通。登陆方式有两种，一是通过 app 登录快手广告母账号 ID 进行扫码登录，二是使用手机号+验证码登录，但此手机号必须是快手广告母账号 ID 绑定的手机号，否则会显示无权限。如出现特定界面，则代表权限开通成功。

2. 快手女娲平台权限的管理

背景：快手女娲数字人平台服务于商业化客户，为客户在提升消耗和实现快手广告营销目标过程中提供必要工具。在免费但有限的前提下，为保障资源合理利用，我们施行如下权限清退流程。

获得权限	试播阶段	正式阶段
1. 首次申请，通过快手商业化的对接人进行权限开通的申请 2. 清退后再次申请 消耗不足清退，冷却 7 个自然日后，可再次申请 风控违规清退，冷却 15/30 个自然日后，可再次申请 3. 所有开通权限的母账号，仅限 1 个直播间开播 4. 所有女娲权限在开通后，将收到短信提醒，即开通成功	1. 试播考核周期：权限开通后七日 2. 试播通过要求：日均女娲消耗≥500 元 3. 试播失败：如未满足要求，遵循下方清退流程 4. 试播阶段需满足女娲开播规范	1. 消耗考核说明：每周对母账号进行消耗考核，如不满足考核要求，母账号即被清退，如满足要求可继续使用。 消耗要求：平均每个开播线路的日均消耗：2500 元 考核周期：每周 review 上一周(过去 7 天)的消耗数据 2. 正式如有违反开播规范的行为，仍将会收到风控处罚并清退
清退：女娲登陆权限被收回

（1）清退周期说明：快手广告账号开通一周内（7 天）为试用期，试用期内不会清退，从第 8 天开始考核前 7 天的消耗情况，消耗不达标会清退女娲权限。各业务线内部会公布清退名单和具体消耗数据，有异议的可联系对应销售/运营反馈。

（2）同时可进行快手直播广告的数量：快手推广母账号初始开通时，默认账号线路配额为 1，即同时开播的子账号数量为 1，旨在保证线路在可控范围内，促使大家稳定开播。若希望矩阵开播或多账号跑量，在通过试用期且达到较高消耗时，可申请提升配额。

需注意：

其一，线路申请可联系对应销售/运营反馈，资源有限的情况下，优先分配给女娲消耗高的客户。

其二，快手推广母账号的消耗考核针对每一条可使用的线路，计算其平均值，增加线路后，需确保消耗也可提升，如消耗不达标，在考核时会收回线路。

三、快手女娲后台操作指南

1. 快手女娲平台如何设置自动回复？

若想设置虚拟主播在直播间自动回复，可生成互动库。

首先在快手女娲页面左侧选择“互动管理”，然后点击右上角的【+新建互动库】；

进入新建的互动库后，可以更改互动库名称以便管理，能看到右上角有两种输入问题的方式，即【批量上传】和【问题配置】

（1）快手女娲页面批量上传

选择【批量上传】需先在 excel 中按特定格式制成表格，每次上传仅支持一个表格。

表格格式：

<

标准问题	答案	商品 ID	相似问题 1	相似问题 2	相似问题 3	相似问题 4	相似问题 5

文件格式目前快手广告平台仅支持此种（与之前不同），支持上传 excel，每次只能上传一个 excel

标准问题：只有一个，必填

相似问题：0 – 5 个，可以没有值

答案：只有一个，必填

批量上传后的画面如下，点击【保存并返回】

互动库保存完后，默认状态是未启用，需手动开启，才能在快手直播广告的控制后台被选中。

（2）问题配置（手动输入单个问题）

点击右上角【问题配置】可在快手女娲平台直接手动输入单个问题

点开页面如下，可输入一条标准问题、一条标准答案、商品 ID 可选填；另外可以输入 5 条相似问题，以提高数字人的辨别能力

输入完成后点击【保存】可跳转回互动管理库，默认未启用状态，需点击【是否启用】按钮，变为蓝色即启用。

2. 快手女娲后台设置开播

脚本和互动库设置完成后，即可选择快手推广账号设置开播

（1）点击“开播管理”，选择要开播的快手广告子账号，点击“设置”

需要进行开播设置，选择要使用的脚本+设置直播封面+选择互动库+设置 IP 地址

脚本名称：选择脚本（可选择未缓存的脚本，未缓存的脚本如关联，那么就会优先进行缓存，如到开播期间内未缓存完成，不会播放，只有缓存完才会自动播放）

快手直播广告标题：您的直播间标题，用户可从快手 APP 上看到。

快手直播广告封面：上传直播封面，图片大小为 2M 以内，支持 jpg、jpeg、png 格式。

快手直播广告互动：选择是否需要在直播过程中对观众的行为进行互动。包括对新进直播间的观众打招呼，回答评论区中的问题，对观众的点赞、关注、转发、送礼表示感谢。只能选择已启用的互动库。如音频驱动脚本，暂时只支持文字回复；如文字驱动脚本支持文字和语音回复。

IP 地址：每个直播间都有 IP 地址，在同城双列展示，为方便客户运营，我们提供手动更改 IP 地址，比如您在上海，希望这个直播间展示在北京，可选择北京。

（2）快手女娲平台怎样批量开/关直播？

快手女娲后台的优势在于批量操作及智能管理开播、关播。选择账号》设置开播关播时间。

开播时间可以选择每天循环开播（23 小时 50 分钟）或三天连播（72 小时不断播）

支持设置每天循环开播或三天连播（建议不选择此刻，延缓 3 – 5 分钟）；三天连播设置好后，等待开播即可，三天播完关播后需要重新设置时间，不会自动再次三天连播。

每天自动循环播放，默认支持断播重启（快手广告账号封禁、真人开播顶掉除外），断播重启 2 次失败后会触发消息通知；

通过女娲挂载 PLC（小铃铛除外），系统会监测组件是否挂载成功，不成功会触发消息通知。用户可选择 plc 挂载失败是否立刻断播，防止负向。

小铃铛挂载断播重启，小铃铛会掉，目前提供加黑功能，可自动挂上。

线路保障：为保证足够线路给客户开播，女娲会设置线路配额。

（3）快手女娲平台如何等待开播？

设置好开播信息和开播时间后，等待快手营销账号到时间开播即可

“开播”是指设置开关播时间

“关播”是指关播正在进行的直播

“状态”有未开播/链接中/已开播/开播失败四种

四、快手女娲平台开播注意事项

1. 快手女娲平台开播成功前置条件

快手广告账号全部设置完毕后，在开播前，可自查以下开播前置条件，必须满足前置条件，账号才能开播成功

（1）快手营销子账号必须已实名认证且真人开播过一次，时间大于 5 分钟（开播一次即可，无需真人出镜）。

（2）真人开播时，虚拟人直播无法开播，真人开播会顶掉虚拟人直播（真人直播优先级>虚拟人直播），务必确保虚拟人开播时真人不开播。

（3）开播时间不要选此刻，选择晚于当前时间 5 分钟之后的时间，到时间会有 3 – 15 分钟连接时间，超过半小时还在链接中的，提供子账号 ID 和具体截图。

（4）设置好开关播时间后，等待到达开关播时间会自动开关播，app 端无需任何操作。

（5）开播账号被封禁直播权限女娲也无法开播。

2. 快手女娲后台常见问题 FAQ

Q1：快手直播广告开播后一直显示链接中或失败，查询原因显示“因背景素材长时间未加载成功”？

A1：是由于制作的背景视频存在问题，大概率是编码格式和帧率不符合要求，需按照以下格式和方法严格制作素材。

（1）快手广告背景和素材格式要求如下：

①图片背景格式要求：png、jpg、jpeg 三种格式，比例建议为 9:16。

②视频背景格式要求：视频格式 MP4，大小不能超过 1.5g，分辨率在 1080p 以下，编码格式为 avc 格式或 h.264 格式（绝不能用 hevc 格式），帧率 25 帧及以下，比例建议为 9:16。

③快手广告图片素材格式要求：格式 png、jpg，横屏比例 16:9 或竖屏比例 9:16，文件大小不超过 10M。

④快手广告视频素材格式要求：格式 mp4、jpg、png、jpeg，横屏比例 16:9 或竖屏比例 9:16，视频大小不超过 300M，分辨率不超过 720p，帧率小于等于 25 帧。

（2）具体操作方法：

①找到异常播放的视频素材（如播放卡住，没按正常预期循环播放，开播失败等）

②打开剪映程序，并导入上述素材

③将素材拖入编辑轨道

④右上角点击导出

⑤导出参数设置：以上述视频为例，原视频是 720P，大小是 6.4MB，码率是 893kbps

导出设置按如下导出，以分辨率和码率不小于原文件为原则设置选项，如果觉得预估文件太大，可自定义码率调整导出文件大小，静态动态比特率都可以，编码格式选 h.264/avc。

⑥导出快手推广素材替换原素材即可正常播放

Q2：快手直播广告的音频和视频背景展示不同步（也就是音画不同步）？

A2：因音频和视频制作上如有细微误差，就会导致循环播放后误差越来越大，从而导致音画不同步的情况，需首先保证音频和视频长度完全一致，再采用下方方法避免此问题。

音画不同步解决方法如下：

①新建一个文本驱动的剧本，把原音频上传到背景音乐处，主播音量调为 0，视频正常上传到背景处。其余设置正常设置即可。

②文本内容输入原音频内容转化的文字（数字人口型是根据文本内容驱动的，如随意输入内容，则会导致数字人口型和音频对不上）。