在快手进行广告投放期间，DMP 地域/年龄漂移的赔付准则

在快手广告投放期间，定向（地域、年龄）出现漂移的状况，这对快手广告主的投放计划和体验产生不利影响。为保障广告主权益，快手广告平台针对定向漂移（地域、年龄）的线索予以赔付，以最大程度减轻漂移问题对广告投放的干扰。精准获客依据快手广告平台的最新内容为大家详细阐释，期望通过此文让大家更清晰地知晓赔付规则。

（1）地域漂移：针对线索类广告，若快手广告投放中选定了地域定向，但快手广告主实际获取的用户位置信息反馈与定向圈选范围不相符。

（2）年龄漂移：针对线索类广告，若快手广告投放中选定了年龄定向，而快手广告主实际获取的用户年龄信息与定向不一致。

注：地域漂移和年龄漂移属于两个独立的赔付场景，后续的评估、排查及赔付标准均针对单个场景分别处理，不叠加。在最终赔付环节，若一条线索同时涉及两个漂移，会进行去重，不累计赔付。

（1）若快手广告为表单收集手机号形式，仅限客户通过磁力建站收集并跟进的快手广告线索。

（2）若快手广告为私信形式，仅限获取用户联系方式的快手原生私信广告线索。

（1）客户使用非磁力建站的三方建站工具收集并跟进的线索。

（2）客户通过自行搭建 H5 页面进行私信沟通。

（3）快手广告优化目标非表单和原生私信（例如添加微信等不参与赔付）。

（4）快手联盟/快手搜索广告流量的漂移线索不参与排查和赔付，最终核算会包含在总线索内。

（5）因开启可能导致定向突破的产品功能所引发的线索漂移不参与赔付。

漂移线索占比：指在单元粒度下，给定时间窗口内(自然双周)所产生的总线索中，完成初筛/自查环节后，仍被认定有漂移的线索数量占总线索量的比例。

外呼核实：由快手广告平台侧专业外呼团队针对漂移线索进行电话外呼核实。

某快手广告主某次提报了 31 条地域漂移线索，均处于 2024 年 6 月 3 日-6 月 16 日这两周内，且提报的线索分别来自 A、B、C、D、E 五个单元，其中 A、E 为私信单元，B、C、D 为表单单元。

A 单元：反馈地域漂移线索 5 条，但当周 A 单元总获取线索 200 条，漂移占比不足 5%，不进入赔付排查流程。

B 单元：反馈地域漂移线索 6 条，但 6 条线索漂移判断依据均为手机号码归属地和定向地址不一致，实际快手广告主并未针对线索进行外呼确认，不符合漂移赔付，不进入排查流程。

C 单元

①反馈地域漂移线索 7 条，当周 C 单元获取线索 100 条，漂移占比 7%，进入排查流程。

②查看设置后确认，快手广告主针对该单元投放的地域定向设置为实时地域。因此针对以上线索 ID 进行底表探查，发现其中 2 个用户 ID 的实时地域符合定向区域，另外 4 个确实不符合，占比 4%，不符合地域漂移赔付条件。

D 单元

①反馈地域漂移线索 8 条，当周 D 单元获取线索 100 条，漂移占比 8%，进入排查流程。

②查看设置后确认，快手广告主针对该单元投放的地域定向设置为常住地-北京，但线索清洗过程中，用户反馈他们在长沙。针对此种情况进行外呼核实，核实结果：

• 2 人常住地确实为北京，提交线索转化时在长沙出差，符合常住地定向，因此不属于地域漂移。

• 1 人外呼始终无法接通，不参与赔付核算。

• 5 人常住地不在北京而是长沙，确认为地域漂移。

③最终 D 单元实际确认地域漂移线索数 5 条，占比 5%，符合地域漂移赔付条件。

E 单元

①反馈地域漂移线索 5 条且都提供了联系方式，当周 E 单元获取线索 50 条，漂移占比 10%，进入排查流程。

②查看设置后确认，快手广告主针对该单元投放的地域定向设置为常住地-北京，但私信沟通过程中，用户反馈他们在长沙。针对用户进行外呼核实，核实结果：

• 2 人确认常住地在北京，不认定地域漂移。

• 另外 3 人反馈确实常住地不在北京，确认为地域漂移。

③最终 E 单元实际确认地域漂移线索数 3 条，占比 6%，符合地域漂移赔付条件。

综上，经确认和排查后，只有 D 单元和 E 单元中确认地域漂移的线索将进行赔付。其中：

• D 单元为深转

  

  目标，在 6 月 3 日-6 月 16 日自然双周内总消耗 5w，线索 100 条，单条线索成本 500 元，当周有 5 条地域漂移线索待赔付。

• E 单元为私信目标，在 6 月 3 日-6 月 16 日自然周内总消耗 500，线索 50 条，单条线索成本 10 元，当周有 3 条地域漂移线索待赔付。

当周针对地域漂移问题，向该客户的总赔付金额=5*500+3*10=2530 元。

对于年龄漂移的 case，处理和判断逻辑同上。只在发生赔付的时候，如待赔付线索中，有之前因地域漂移已经发生赔付的线索，则该条线索不再重复赔付，其他线索照常。

若快手广告主存在异常作弊行为，快手广告平台有权拒绝赔付，并追回已发放款项。同时，根据作弊行为的严重程度，快手广告平台会对快手广告主采取不同程度的处罚措施，包括但不限于对快手广告组进行低优先级投放、封禁广告主账号等。出于对作弊模型保密的考虑，平台有权单独做出判定结果，且无需向您披露具体的判定规则。

地域漂移和年龄漂移是两个独立的赔付场景，后续评估、排查、赔付的标准均针对单个场景分别处理，但如果在最终赔付环节，一条线索同时命中两种漂移类型，会进行去重赔付。如因产品功能异常导致返款超额发放或重复发放，快手广告平台有权采取措施追回。

本规则对于定向漂移线索赔付资格的确认和金额的计算，均以快手广告平台数据统计为准。