一、快手 CRM 线索平台账户关系解析
1. 业务/身份
在快手 CRM 线索管理平台中,商家拥有「三种身份」可用于登录。
①服务号(汽车商家优先之选):能够推送自然与商业全量矩阵的私信线索及表单线索,若要查看全量线索,此为首选。
②磁力智投:作为快手广告主身份,仅能看到本账户 ID(包含快手广告子账户 id)下的「快手广告线索」,无法获取自然流量所带来的线索。
③私信工作台:可获取当前快手号下的全量线索。
2.
服务号线索规则展示
在 uid1 服务号身份下,进行推送规则配置 |
为快手广告投放 account 设置推送规则 |
汽车 crm |
|
快手广告流量 ![]() -指定给 accountid |
|||
uid2 |
uid3 |
uid4 |
动态全选+流量类型=自然流量 |
2.1 快手广告流量所产生线索的数据范围展示
2.2 自然流量所产生线索的数据范围展示
需注意,上述流程与此前服务号推送线索的流程存在重复之处,需新增配置流量类型为自然流量。
二、基础配置要点
1. 线索推送必填字段
例如:用户的 province_out_name、用户的 province_out_code、用户的 city_out_name、用户的 city_out_code、dealer_code(经销商 id)、dealer_name(经销商全称)、leads_collect_user_id(线索收集 uid)
2. 服务号管理后台配置
(1)确认服务号矩阵是否已建立。
(2)检查服务号后台门店管理是否开启。
(3)在服务号-门店管理/磁力快车中,确认是否配置门店信息(优先选取服务号配置)。
三、快手广告后台线索的异地流转(可选)
1. 除上述配置外,若要单独流转线索(当前仅支持普通流转,暂无法依据车系和近距离优先进行)。
2. 在快手广告后台线索推送规则-字段映射中,自定义添加:source_dealer_code(经销商 id)、source_dealer_name(经销商全称)
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