快手广告开户 | 快手小店小额自动退款功能的使用方法是怎样的？

功能背景

为减少人工成本开销、提升效率，快手小店全新推出了小额贷款自动退款功能。此功能适用于已发货的小金额（约 20 元）仅退款订单。启用该功能后，符合退款要求的订单系统将会自动准许。这一功能能够显著缩短退款时间，增强运营效率，降低企业成本。顾客能够享有 0 秒退款服务，提升消费感受。

功能配备

开启路径：电脑端商家后台管理 – 售后服务管理 – 售后服务小助手 – 快手广告开户

受欢迎策略 – 小额贷款自动仅退款 – 点击去开启

功能标准（点击开启后可手动配置）

● 产品选择

商家能够自行更改，若不选择适用产品，则默认策略对店铺内的所有产品生效。

● 适用订单信息（可全选，可部分选择）

（1）已发货未收货 xx 天，此时间可由商家自行调整；

（2）已收货 xx 天，时间同样可由商家自行调节。

针对商家设定的退款时间间隔内覆盖的订单实行该策略，若未设定具体时间段，则默认策略在该情形内均适用，最终截止时间为清算前。

● 每笔金额限制默认 10 元

商家可自行设定，金额在限定以内的售后服务单系统准许，最大金额限定为 20 元。

● 当日退款总金额限制默认 10 万元（商家可自行设定）

若此条策略开启后，售后服务单退款总金额在当日内超出额度，快手广告开户则当日后续售后服务单即便符合策略标准也不再开启。

● 风险控制标准（商家可自主启用）

启用后，平台能够辨别可能存在风险或异常的退款，此类退款将无法实现自动化退款，建议启用。