SEM 总结：带你探索拒绝垃圾流量的方法

SEM 竞价的关键核心为何？是精准流量。其终极目标就是要把所有流量都成功转化为订单。SEMer 的工作重点在于让每一次点击都创造价值。接下来，我们从五个方面，为大家指引如何摒弃垃圾流量，获取精准流量。

一、挑选适宜的关键词用于推广

在 SEM 里，关键词反映了网民的需求，网民搜索的词汇意味着他们有着特定的需求。鉴于此，我们对关键词的选择至关重要。之前我们的文章提到，常见的关键词类型包括：品牌词、产品词、通用词、行业词、活动词和人群词。在这六类关键词中，转化效果较好的是：品牌词、产品词、活动词以及通用词。建议大家选取高转化、高回报的关键词。尤其是在预算有限的情况下，尽量少用人群词和行业词。

二、依据搜索词把控精准流量

关键词的匹配方式若运用不当，可能会造成极大的浪费。很多 SEMer 会觉得，要确保精准流量就得把关键词匹配方式设为精确匹配，认为选择广泛匹配就意味着不相关和资金浪费。但实际并非如此，广泛匹配并不等同于浪费钱，精确匹配也未必能带来精准流量。比如，所选的词与业务相关度低，即使采用精确匹配，效果也和广泛匹配无异。说白了，匹配方式与流量是否精准没有直接关联。真正精准的流量应当通过搜索词来判别，查看搜索词的商业意图是否与推广业务相契合。大家每天都要对搜索词报告进行分析，否定不相关的搜索词。需要注意的是，搜索词报告仅能查看最近 30 天的数据。

三、借助否定关键词排除垃圾流量

承接上文，我们来谈谈否词。通过对搜索词的分析，会发现一些与业务无关的搜索词，此时，我们通过设置否定关键词，来阻挡垃圾流量。例如，不提供国外服务的就要屏蔽“跨国”“异国”这类词汇；不接纳三俗会员的，就将“一夜”“激情”这类色情相关的词完全否定；转化率低的竞品词，也可以设置为否定词等等。如果能恰当运用否定关键词，可以将凑热闹的访客数量降到最低，尽可能减少无效的推广费用。

否定词通常分为两类：一类是常规词，时常会有人进行搜索，导致网站广告被迫展示、被点击；另一类则受热点事件影响，某个关键词在短期内流量剧增。控制好这两类词，能够减少不必要的浪费。

附：否词添加技巧

1.利用关键词工具查找否定词。这是最佳且效率较高的一种方式。将种子词放入关键词工具中进行搜索推荐，查看推荐出来的词，其中有一批是与业务不相关的。我们可以将这些词的[中心词]部分添加为否定词。注意，添加否定词一定要精准到位。如图：一家从事会计代理的公司，就应当把“培训”“学”等词添加为否定词。

2.结合百度搜索词报告、百度统计、沟通工具，也能够找到与推广业务无关的否定词。

3.作为一名专业的 SEMer，整理出一套行业否定库是非常必要的。

4.除了行业否词库，还有一些通用的否定词，例如招聘类的“聘”“招工”“案例”“模板”“素材”“图片”“视频”等等。如果推广业务不是人才网和设计素材网站平台，都可以直接添加为否定。总之，一份全面广泛的否定词库能够显著提升账户流量的质量。（强烈建议乙方的客服同学建立行业否词库）

四、掌控匹配方式

前面提及，匹配方式实质上无法决定流量的精准程度。不过还是建议，对于经验欠缺、刚入行的人员，可以多采用短语（同义包含）匹配方式。短语核心和广泛匹配，如果没有充足的否词基础，很可能匹配到不相关的搜索词，造成浪费。强调一下，对关键词匹配方式的设定，还需要结合出价一同规划。通常情况下，相对来说，关键词匹配方式越窄，出价越高；反之，匹配方式越宽泛，出价越低。

五、通过 IP 和访客识别码屏蔽恶意流量

前面讲到，精确匹配下的流量也不一定是精准流量，除了选词失误之外，还可能存在恶意流量。热门的高转化词，大家都认为是重点词，出价都很高。如果采用精确匹配，必然导致这些所谓的重点词只为同行提供便利。这种恶意点击的行为在一些流量不大、竞争激烈的行业中极为常见。此类恶意点击，也是让众多 SEMer 最为烦恼的。目前的处理方式通常是 IP 排除和访客识别码排除。

百度对于无效点击的过滤一直在努力改进。现有的恶意点击防护工具——商盾。也在不断增添新功能，从原先的 30 个 IP 排除上限提升到现在的 200 个，还有自动屏蔽系统，并且支持移动端屏蔽功能。例如，SEMer 可以为账户设置自动屏蔽策略：15 分钟内，点击广告 3 次（包含 3 次）以上的访客 IP 进行屏蔽。当某个访客被策略命中后，广告对这个 IP 将永远不再展示。商盾操作地址：优化与工具中心-工具中心-商盾。

附：IP 排除注意事项

1.在 PC 端，对某个 IP 实施排除之前，要格外注意分辨是否真的是恶意点击。某个 IP 多次重复点击某个广告，有可能这个网民是同行，也有可能是真实的潜在客户。例如同一栋商务楼、同一个公司，甚至一个学校……这些群体可能共用同一个对外 IP。这种情况下，同一 IP 点击广告的不是一个人，而是一群人。在这种情况下使用“策略排除”风险较大，一不小心就排除了一群潜在客户。对于电商/游戏等复购率高、消费群体广泛的行业，要特别谨慎使用策略排除。

2.在移动端，对 IP 排除更要谨慎。由于一个无线基站使用同一个 IP，在同一个基站下的不同网民点击同一广告，显示的 IP 是相同的。好在目前商盾系统能够对访客识别码进行识别屏蔽，能更精准地识别移动端恶意点击行为，从而进行屏蔽。

3.针对被策略屏蔽的 IP，会在屏蔽 IP 列表中，最多只能屏蔽 100 个。如果策略展现屏蔽命中第 101 个 IP，那么第一个被命中的 IP 就会被淘汰。如果要将被策略命中的 IP 去除，可以添加为白名单，白名单最多 20 个。

以上就是控制流量精准性的五个方向。实际上，控制流量的精准性还需要留意创意的编写，要确保信息准确、卖点突出、不夸大、不虚假。综合做好这些环节的工作，才能够获取高质量流量。