注意啦！视频号新规则已上线，千万别因违规被封号！

近日，视频号官方针对视频号抽奖发货事宜推出新规则：在抽奖、福袋等互动功能场景下，视频号橱窗商家和达人需在中奖者兑奖后的48小时内完成奖品发货。该规则于2024年1月23日正式生效。

这一新规能极大地保障用户在视频号上的使用体验，同时对商家起到约束作用。

下面，我们就来详细了解这条新规，Enjoy：

01 新规内容

只要存在抽奖、福袋等互动功能场景，就需履行规则中规定的发货义务。适用对象包括准入视频号橱窗的商家和达人。

此外，新规明确了发货路径：

在发货时效方面，视频号官方作出如下规定：

1）发货时效：抽奖奖品需在48小时内发出，即商家或达人要在中奖者兑奖后的48小时内完成奖品发货。

2）揽收时效：抽奖奖品揽收时间为发货时间后的24小时，商家或达人要确保在完成发货后的24小时内，对应快递公司官网有揽收记录。

抽奖活动结束后，商家或达人不得单方面以任何理由拒绝履行奖品发货义务。对于已结束的抽奖活动，商家或达人自行进行删除、更改、复制等操作，不影响其履行奖品发货义务，也不能作为免除相关违规处理的理由。

另外，官方明确了商家违规行为的5种类型：

1）拒绝履约发货

2）货不对板

3）质量问题

4）商品破损

5）少件缺件

02 违规处理方式

若商家或达人存在违规行为，平台将进行处理，严重违规的商家还会被永久限制实物抽奖功能等。具体限制标准如下：

1）首次违规：给予警告。

2）两次违规：限制使用实物抽奖功能7个自然日。

3）三次及以上违规：限制使用实物抽奖功能30个自然日。

4）若商家或达人违规行为恶劣，存在多次违规拒不整改、多条并犯、恶意规避平台管控等情形，或因违规对平台造成恶劣影响，平台有权加重处理，采取永久限制实物抽奖功能、暂时或永久封禁账号等从重或加重处罚措施。

关于赔偿，官方给出了赔偿准则：

同时，腾讯依据规定对未履约的商家或达人进行处理，并不免除其发货义务，商家或达人应继续履行相关抽奖订单的发货义务。

若商家因意外等原因无法按规定发货而收到违规通知，可对违规行为提出申诉，具体操作如下：

需要注意的是，商家或达人的行为发生在本规则生效之日或修订生效之日以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效之日或修订生效之日以后的，适用本规则。

视频号在提升用户使用体验方面加大了力度，同时也能在很大程度上避免不良商家入驻。未来视频号能否进一步完善其电商体系？欢迎在评论区留言分享你的看法。