私域类商家只能高价购买流量，就没有其他办法了吗？

在代运营业务中，我经常接触私域客户。和他们沟通时发现，大部分老板主要关注客资成本。他们觉得平台人群价值高，所以只想买流量获取客资，认为谈品牌都是想骗他们钱。遇到这类商家，我通常就不会深入交流了，因为他们没搞懂生意的核心，只会被流量收割。

从长远来看，无论是品牌客户还是私域客户，如果把公司或生意当成一辈子的事业，短暂的流量狂欢可能只会留下一地鸡毛，而品牌价值才能让企业走得更远。

由此引发思考，私域类商家究竟有没有必要做品牌呢？

我们先来明确一下什么是私域类商家，他们通过小红书笔记将客户引流到微信，再在微信上完成转化。

这类商家大多集中在装修、婚摄、商务服务等高客单价、低频购买的领域。

图1：险峰产品类型分类

通常人们认为，私域商家只要获取客户联系方式就行，可以用多个账号、换不同名称，把小红书当成单纯的流量平台，没必要做品牌。而且，绝大多数私域商家老板觉得做品牌要花很多钱。

但这其实是个很大的误区。品牌就是产品的牌子，从品牌名诞生的那一刻起，就在做品牌了。

私域类商家更应该建立品牌，以持续降低交易成本。为什么这么说呢？私域本质上是解决信任问题，而品牌的存在就是为了解决信任和监督问题，尤其是对于高客单价的私域客户，信任是最大的问题。

一旦建立了品牌认知，用户有相关需求时会第一时间想到你。而且随着品牌在小红书的帖子增多，认知品牌的人也会增多，交易成本自然会降低。相反，如果在小红书运营时用不同名字和客户接触，每次都是新的交易成本。

同时，随着平台流量成本越来越高，获客难度也越来越大，导致商家不断从一个平台跳到另一个平台。而真正健康的品牌，获客成本会随着时间积累越来越低。

那么，私域类商家具体该如何在小红书做品牌呢？我总结了4个底层方法论。

一、所有动作聚焦品牌名

品牌就是产品的牌子，包括品牌名和符号，名字是品牌最重要的资产。

每一篇笔记、标签、评论都要带上品牌名，还要带上形象IP，让用户看到笔记时能知道你是谁、能提供什么服务。这就要求品牌名读起来顺口，便于自传播，不要太生硬拗口。

品牌名是关键，之后还要从账号简介、封面图、标签、瞬间等方面强化自身实力，消除用户的购买疑虑。

二、矩阵化运营

品牌最终要成为品类的代表，品类占比越高，能满足的用户需求就越多。

私域类商家一个账号运营成熟后，就要进行矩阵化运营。市面上常见的矩阵玩法是用不同名字拦截需求，但运营矩阵号的核心是占领品类，即让账号在用户搜索相关词时获得更多展示机会，占品类的比例更高。

我建议用品牌名注册账号，因为我们的目标是建立品牌，多个账号同时运营声量更大。如果用不同账号，会增加运营成本，分散精力。

图2：梵岛专业号矩阵

对比图中的私域商家，如果是消费者，你会选谁呢？

三、种草和私信同等重要

私域类客户常采用专业号加效果广告投放的方式，单纯为了销售。我认为应适当增加种草内容，通过素人或达人进行种草，能让用户对品牌更信任。

图3：小红书平台属性

以皮肤美容培训为例，AYOKO通过达人探店、达人培训的内容增加培训和门店体验的真实感，再结合专业号内容，让品牌在小红书的形象更立体。婚摄类、装修类商家也可以采用这种方式。

图4：小红书皮肤管理培训

四、顺势而为，尊重平台

违规引流是私域类商家常见的问题，如何避免呢？

一种方式是投流，可能会获得一定的豁免权。目前针对私信类客户，可以开通私信白名单，减少不必要的麻烦。

另一种方式是深入了解平台，不要只把它当成流量平台，更要当成传播平台。要通过平台宣传品牌历史、客户案例，而不是单纯用大量私信引导话术锁定客户，把小红书作为长期运营的平台，提升品牌在小红书的声量。

以上就是关于私域类商家做品牌运营的相关知识。