小红书聚光开通私信通后，有一部分咨询不在私信通里显示是怎么回事？

小红书私信通的开通规则是近30天内客资消耗大于3000，每周二中午12点，系统会自动审核开通。

然后咱们去专业号后台开通即可。

很多小伙伴开通私信通后，发现对比小红书App上的咨询要少一部分，这是怎么回事？

原因就是设置了子账号分线。

私信通开通后，不需要单独设置客服账号，你专业号的手机号就可以登录私信通，这个就是私信通的主账号。

如果你添加了一个子账号的话，访客留言会平均分配给主账号和子账号。所以对比小红书App会少一部分，因为另一部分在另一个账号上。

如果你有多客服接待的需求，可以登录子账号设置客服分线。

【分配方式】
目前分为「熟客分配」「接待量少客服优先」「低己分配优先」「随机分配」
●熟客分配：进线用户48小时内重复进入同一个客服组，优先分配给48小时内接待过并且在线的客服；
●接待量少客服优先：优先分配给接待量最少的客服；
●低已分配客服优先：优先分配给近1小时内接待量最少的客服；
●随机分配：随机分配给客服
若多选，优先级为：熟客分配 > 接待量少客服优先 > 低已分配优先 > 随机分配

【不分流】
●配置后，对应的客服账号将不会被分流新的消息。（此处配置约有2min左右的显示延迟）
注意：更改配置后一定要点击「保存并生效」
适用场景：如您已配置客服子账号，想让某个账号成为“管理员”，可查看case管理的信息，但不参与消息回复。——您可将该账号设置为「不分流账号」，保存生效后对应的客服账号将不会被分流新的消息。

注：若主账号被设置为「不分流」，则用户新进线咨询的消息将都分配给其他客服子账号进行接待回复；此时主账号登录商家版APP&客服端将不会在「当前会话」中收到新消息提醒，但仍可在小红书APP端查看所有消息。