快手平台运营指导手册

快手运营指导手册

一、认识快手平台

• 快手发展史
• 快手内容概要
• 快手客户群体
• 未来发展趋势

1. 快手发展史

2013年7月，“GIF快手”从工具转型为短视频社区，App名称去掉“GIF”，更名为“快手”。

2015年6月至2016年2月，快手用户从1亿增长到3亿。

2017年1月，月活跃用户（MAU）突破1.5亿，日活跃用户（DAU）突破5000万。

2017年4月29日，快手注册用户超5亿，日活跃用户达6500万，日均上传短视频数百万条。

2017年11月，快手APP日活跃用户数超1亿，进入“日活亿级俱乐部”，总注册用户超7亿，每天产生超1000万条新视频内容。

2018年4月13日，快手App首页左上方设置，左侧栏新增带有儿童图标的“家长控制模式”。

2018年6月5日，快手全资收购Acfun。未来，A站将保持独立品牌、独立运营、原有团队和独立发展，快手会在资金、资源、技术等方面给予大力支持。同时，中文在线与北京快手科技有限公司签署《转让协议》，拟将公司持有的全部A站权益出售给快手，快手愿意购买该等权益。

2018年9月14日，快手宣布5亿元流量计划，未来三年投入价值5亿元的流量资源，助力500多个国家级贫困县优质特产推广和销售，帮助当地农户脱贫。9月21日，快手举办首期幸福乡村说，借农村短视频网红的特产销售经历，宣传“土味营销学”。

2. 快手热门内容

在快手上，舞蹈、段子、才艺、模仿、励志鸡汤、景色、恶搞、撩妹、撩哥、炫技、美女、美景、宠物、搞笑、酷炫剪辑等内容最受欢迎，流量较高。

3. 快手用户群体画像

快手用户主要为24岁以下人群，主力达人和用户基本是95后。

4. 未来发展趋势

短视频深入生活，5G的到来将加速短视频的发展和普及。

二、账号定位

• 选择自己擅长或第一想法要做的内容，论证内容和形式的可行性，包括制作难度、粉丝关注度、后期涨粉潜力等。
• 作品内容分类

个体作品只能自己上传，难以持续输出，内容易同质化。团队或机构能创作更多类别的作品，如生活工作场景、感情、生活工作技能、正能量、励志、搞笑、各种职业行业分类等。

• 拍摄形式

真人拍摄：确定拍摄场景、主配角、文案剧本、形象包装化妆、表情动作等。

图文：涉及文本内容、图片、文字和图片设计。

录制：可通过电脑、手机录屏。

三、打造自己的IP

• 头像
• 账号名称
• 个性签名
• 视频封面

1. 头像

头像应突出辨识度，像素清晰，与账号整体内容相关，符合大众审美。

2. 账号名称

建议全文字，10字以内，简单易记，与账号整体内容关联。

3. 个性签名

建议引导关注评论。

4. 视频封面

突出内容主体，简单明了，配色醒目，设计美观，后期可定期更换。

四、视频内容

• 素材来源

模仿创新热门视频，结合其他视频平台和自媒体。

2. 制作方法

拍摄剪辑合成。

3. 内容原则

模仿超越、自主发散、形成自我风格。

五、运营

1. 发布

注意发布时间、视频说明，参与话题挑战并@小助手，可让内部小伙伴浏览点赞。

2. 互动

进行评论、回复，引导点赞。

六、常见问题

1. 私信

2. 违规、敏感词

用户使用视频直播服务时，需向快手提供准确个人资料，资料不实快手有权拒绝服务；资料变动需及时更新并通知审核，因资料不实造成的损失由用户自行承担。用户不得转让或出借账号、密码，因黑客或保管疏忽导致账号问题，快手不承担责任，若给快手造成损害需赔偿。用户同意快手在服务中投放各类广告和信息，应配合且快手无需支付对价，但会尽量减小影响。用户使用服务中有不当行为、违反法律法规和规则、侵犯第三方权益，自行承担责任，给快手造成损害需赔偿。用户不得使用直播功能发送或传播敏感及违法信息，如反对宪法原则、危害国家安全等信息。使用直播服务需遵循遵守法律法规、不为非法目的使用、遵守相关协议规定程序、不影响互联网正常运转、不传输非法信息资料、不做不利于快手发展的行为等原则。

3. 运营反馈

可能出现无播放量、有播放量无粉丝、有播放无点赞、有播放无评论、粉丝增长减慢或停止等情况。

4. 多个账号运营规则

5. 账号判断真假