在生活服务领域，怎样才能成功获取客户？其可行的方式究竟有哪些？

生活服务行业现况剖析

生活服务行业范畴广泛，大致能划分为四类：其一为时尚服务，涵盖钟表眼镜、形象设计、美容美甲、按摩等；其二是日常服务，包含物资回收、征婚交友、维修服务、开锁服务、家政清洁等；其三为旅游票务，涉及文体票务、旅游服务、宾馆酒店等；其四是其他生活服务，诸如殡葬服务、食品年货销售、鲜花服务、母婴服务等。在疫情期间，那些为保障民生发挥关键作用的基础服务，成为了供需双双增长的热门领域。生活服务业的相关职位类型也朝着多样化和专业化的方向发展，像近两年新出现的游戏陪练、老年健康评估师等。

由于生活服务行业所需投入资金不多、门槛相对较低、现金回流迅速（基本上都是当场结算），众多从业人员都十分愿意在网络上进行推广，以确保生意不断。疫情过后，“线上化”的趋势愈发显著，例如搬家货运、家政服务、相亲交友等行业已将线上获客视作商业的重要环节，并且收获颇丰。

接下来我们就具体的行业，为大家分享几种获客的方式，并解读生活服务行业在公域流量和私域流量方面的营销手段。

1、营销落地页高效响应，把控时效促转化

我们会发现，一部分生活服务类客户会开通分类信息网站的端口，以此实现线上获客的目标。然而，这些客户的自建站能力较为薄弱，整体的营销解决方案也不够完善。还有一部分用户在进行搜索推广，但随着行业竞争的日益激烈，转化成本持续攀升，效果极不稳定。从网民的决策链路来看，大多数生活服务行业的决策链路较短，追求的是高效响应，比如家电维修、管道疏通、开锁服务等。针对这种情况，设计合理的营销落地页就能推动转化，留住线索，并降低转化成本。

我们以管道疏通服务为例，剖析网民的关注点，来看一下落地页如何与网民需求相匹配从而促进留咨。

这是管道疏通落地页整体的设计逻辑。

首屏上方要展示我们的 400 电话，因为 400 电话通常只有公司才能办理，能够彰显公司的专业程度和品牌形象，所以若有 400 电话，一定要呈现出来；另外需标明区域，比如客户在石家庄，而你来自保定，成本会很高，成交的可能性也不大，所以要明确我们的地理位置。其次要体现我们的时效性服务，例如“就近安排 30 分钟到达”。除了品牌 400 电话，再加上网民关心的快速解决问题这一要点，还可以放置一个视频，视频的冲击力相较页面更强，网民直接观看视频就能了解你所能提供的服务。

在告知网民我们能做什么、何时能到之后，网民就会关注你具体的情况，比如收费标准如何、施工质量怎样、响应时间多长、师傅的性格是否易于沟通等。维修行业中很多师傅的学历不高，容易引发一些矛盾，因此我们要凸显公司的专业性，展现师傅素质较高。

最后我们要展示我们能够提供的相关服务，除了马桶、下水道，还有化粪池等相关服务内容。

到第四页时，网民已经了解了所有的信息，那么他们为什么要选择你呢？此时可以添加一些成功案例，比如为哪些人提供过相关服务。

在网民较短的决策过程中，丰富且契合用户需求的内容展示能够有效地留住客户，协助客户做出决定，进而提升销量。

2、搜索结果调起小程序，微信回流缩短成交路径

微信作为日常主要的沟通工具之一，微信小程序的运用也越发普遍，比如点餐、出行等方面。

据相关数据表明，小程序活跃细分行业的前五名分别为：生活服务、购物、旅游、办公、短视频。以美团外卖为例，2020 年 10 月份微信小程序的用户流量规模占比去重总用户量达 66%，可见生活服务行业对小程序的使用愈发频繁。同时，微信小程序能够全方位满足用户的搜索需求，以最短的路径完成交易闭环。那么企业的微信小程序如何获得曝光？怎样让更多的用户进入小程序呢？我们可以通过搜索将精准的客户引入我们小程序的私域流量池，具体方式如下：

1)用户带着明确的意图进行搜索，搜索引擎调起小程序

2)小程序精准洞悉用户需求，提供丰富的产品及服务，完成交易闭环

3)稳定拉新，构建一个新的用户私域流量

案例：用户在搜索引擎中搜索“北京安徽菜的代表餐馆”—调起“美团外卖”小程序—小程序拉新、沉淀数据进行营销

3、玩转短视频，多入口导流增效显著

短视频时代已悄然到来，生动、立体且结合音效的短视频能够让用户更深入地了解企业的服务，进而产生共鸣。

企业号的装修有助于实现品牌和线索的双重优化。短视频平台注重真实性和体验感，所以我们发布的视频要融入真情实感，从而实现“浏览-点赞-分享-私信”的过程。除了通过优质内容输出分摊高流量之外，我们也要重视用户体验以及用户线索的收集。试想一下，如果你的某个视频播放量上升，很多人进入你的主页，而你的主页简陋或者没有相关的转化信息展示，最终就会导致用户离开。所以企业号装修是运营的首要步骤。

以抖音企业号为例，企业号装修涵盖基本信息的配置，分别是头图、头像、昵称、认证信息、简介、企业号组件。

头像&头图&简介

头图：门店照片/行业特色照片

头像：企业 logo/门头照片、品牌照片

昵称：门店名称/品牌名称等

简介：企业特色/店铺介绍/优惠活动/营业时间/直播时间

企业号组件

生活服务类行业具有明显的本地化特征，建议选择营业时间、门店信息、联系电话

另外抖音企业号的功能包括：主页链接，应用下载、商家页面、预约服务、私信自动回复、消息卡片、自定义私信菜单

主页链接可链接到官方网站或平台，让用户深入了解或者借助平台完成交易。

官方网站备案网站

电商购物淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、小店平台

婚庆服务婚庆纪、美团、大众点评、企业号预约服务

销售线索收集橙子建站、美团、大众点评、企业号预约服务

酒店服务携程、去哪、飞猪、美团

招工招聘智联、前程无忧

预约服务：预约服务适用于定制服务或产品的预约或咨询，如婚纱摄影等。

商家页面：展现商家店铺活动、服务产品、特色服务，增强用户的兴趣及购买欲望。

巧用视频号传播，拉伸用户活性，盘活私域流量

视频号目前处于发展阶段，还不够成熟，正因如此，对于想要打造自媒体的生活服务类企业来说门槛较低。视频号引流的小技巧如下：

扩展链接引流：视频号下方能够添加扩展链接，可链接到内容相关的公众号文章，公众号文章可以展示微信号、微信群、小程序等信息，以此达到引流的目的。

本地位置引流：直接选择本地的店铺位置，主页展示优惠活动，有同城用户就可以添加咨询。或者更改位置信息，直接留下联系方式。

视频号已经融入微信生态之中，成为了微信流量闭环的一部分，就构建私域流量而言，视频号可通过微信传播，是难得的天然流量池，并且也是距离私域流量最近的公域流量池，我们能够借助视频号在微信朋友圈的传播来达成品牌宣传以及活动宣传的目的。比如某家具大厦会将近期的促销活动、主题活动上传至视频号，然后通过转发朋友圈激活新老用户，实现信息的裂变传播。

4、直播模式增加线上互动，吸引大量粉丝

当下疫情常态化，很多依赖线下门店或者聚会的业务都在探寻新的营销途径。情感问题困扰着广大青年群体、大龄未婚群体以及在婚姻经营方面存在困扰的群体，仅通过搜索图片或者文字无法解决个别问题，这些人更期望获得网友和专家的在线帮助。前段时间，蔡康永采用聊天室直播的形式，与网友在线连麦，进行“多线程”互动，直接探讨情感问题，研究婚姻难题，当晚直播累计观看人次达 1000 万。用户能够通过这种模式倾诉感情困扰、获得专业解答；征婚交友、情感咨询行业还能够将服务（例如进一步的情感辅导）推荐给合适的用户，形成直播带货的闭环。

综上所述，生活服务行业在投放搜索广告获取公域流量时，可通过落地页的设计抓住目标用户，在多场景实现高频转化；利用搜索导流至小程序，稳定拉新；利用短视频经营私域流量以及借助直播新模式快速获客。