视频号小店本地生活保证金相关条款

一、概述及适用范围

1.1 概述

为明确视频号小店本地生活商家保证金的缴纳、划扣、赔付、补缴及退回等事项，为用户提供更可靠的交易保障，腾讯依据现行法律法规和《微信视频号小店功能服务条款》，制定本《视频号小店本地生活商家保证金条款》（以下简称“本条款”）。

视频号小店本地生活商家保证金，指在视频号小店经营本地生活行业类目的商家，按经营类目向腾讯缴纳的、用于保证商品和服务质量的资金。当商家出现违规情形时，该保证金将用于向用户和腾讯进行赔付，以弥补因商家责任造成的损失。

对于商家缴纳的保证金，腾讯无需向商家支付利息。

本协议是《微信视频号小店功能服务条款》《视频号小店保证金条款》（以下简称“主协议”）的特别条款，是其不可分割的一部分。若本条款与主协议内容冲突，以本条款为准。

1.2 适用范围

本条款适用于视频号本地生活行业的所有商家，即开通视频号小店时，在系统中选择“本地生活”业务类型的商家（以下简称“商家”或“本地生活商家”）。

除非另有说明，本条款中使用的词语含义与主协议一致。

二、实施细则

2.1 视频号小店本地生活商家保证金的计算

视频号小店本地生活商家保证金由商家店铺类型（单店、连锁店）和经营商品类目决定。商家申请新的商品类目后，若应缴类目保证金金额高于当前保证金余额，需补足差额后才能发布新申请类目的商品。当店铺有多个商品类目时，类目保证金不叠加计算，按金额较高者缴纳，具体金额见《视频号【本地生活】类目保证金金额》。

2.1.2 缴纳方式

（1）网银支付：缴纳金额大于5万元时，仅支持网银支付。商家根据充值页面选择对应银行类型，进入银行网银系统，输入银行卡信息完成充值。

（2）微信支付：应缴金额≤50,000元时可使用。

2.2 视频号本地生活商家保证金划扣及赔付

若商家在经营期间违反《微信视频号小店功能服务条款》，腾讯有权扣罚其部分或全部视频号本地生活商家保证金。

若商家违反法律、法规、政策、平台规则或对视频号小店用户的承诺，导致用户权益受损，腾讯有权采取以下一种或多种处罚措施：

（1）扣罚部分或全部视频号小店保证金。

（2）腾讯可先行垫付向视频号小店用户的退款和额外损失补偿，并有权向商家全额追偿（以下简称“商责欠款”）。

（3）腾讯可向商家开具违约欠款单，并全额追偿（以下简称“违约欠款”）。

2.3 视频号本地生活商家保证金补缴及欠缴处理措施

腾讯根据本条款划扣商家保证金或支付商责赔付金后，商家应按通知在规定期限内补缴。若逾期未补，腾讯有权采取以下处理措施：

（1）若商家后台未显示“欠款账户”：

（2）若商家后台显示“欠款账户”：

2.4 视频号本地生活商家保证金提现

2.4.1 全额退保条件

同时满足以下条件，可申请视频号本地生活商家保证金全额提现：

（1）首次充值缴纳保证金满30个自然日后；

（2）距最近一次充值满48个自然小时后；

（3）视频号【本地生活】内成交的订单无处理中的售后单和纠纷单；

（4）视频号【本地生活】内成交的订单均为完成或取消状态，且最后一笔订单完成已满30个自然日；

（5）视频号本地生活商家保证金提现能力未被暂停；

（6）无其他进行中的提现流程；

（7）视频号小店无待补缴商责欠款、违约欠款及其他欠付款项。

2.4.2 超出部分提现条件

同时满足以下条件，可申请视频号本地生活商家保证金超出应缴金额部分提现：

（1）首次充值缴纳保证金满30个自然日后；

（2）距最近一次充值满48个自然小时后；

（3）保证金内余额超出应缴金额的部分可操作退回，即可退金额 = 保证金余额 – 保证金应缴金额，当可退金额大于0时，可申请超出部分的全部或部分金额提现；

（4）视频号本地生活商家保证金提现能力未被暂停；

（5）视频号小店无待补缴商责欠款/违约欠款；

（6）无其他进行中的提现流程。

注：

a. 全额退保后，系统将自动下架店铺内的在售商品。如需重新发布商品继续经营，需在30日后按本条款重新缴纳保证金。

b. 平台开具的保证金电子收据不作为退保金额依据，退保金额以保证金余额为准。

c. 一个自然月内，保证金退回申请次数不得超过一次。

2.4.3 提现流程

商家需在保证金页面申请提现。若不满足提现条件，系统将在7个工作日内驳回申请。提现申请经腾讯审核通过后，商家需填写与视频号【本地生活】主体信息一致的银行卡账号、开户银行、账户名称。保证金将在审核通过后退回填写的账户。

2.5 信息保护

腾讯会采取合理措施保护商家提交的信息及相关服务数据。除法律法规规定的情形外，腾讯不会向第三方公开、透露这些信息。腾讯采用专业加密存储与传输方式，保障商家信息安全。

商家使用本服务时，需填写或授权腾讯处理必要信息，请确保信息真实、准确、合法、有效，并及时更新，以便腾讯提供及时有效的帮助和更好的服务。若信息填写不完整或不准确，可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

商家在使用本服务过程中收集、存储、处理或使用其他用户的个人数据及信息时，应遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

三、附则

各方行为发生在本条款生效日前的，适用当时的条款；发生在生效日后的，适用本条款。

平台可根据运营情况不定期修订本条款，并按法律法规规定执行公示程序。若修订涉及平台服务协议和交易规则，将按规定征求意见。公示期结束后，修订内容生效。商家继续使用相应功能服务，视为接受修订后的规则。若商家不同意修订后的条款，应立即停止使用相应功能服务。

商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对涉嫌违反相关文件的行为，本条款有规定的，适用本条款；本条款无规定的，平台有权酌情处理，但腾讯对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在视频号的任何行为，还应遵守与腾讯及其关联公司签订的其他协议。