应用管理常见问题
Q1：计算机软件著作登记证明是什么？上传应用必须提交吗？软著有什么要求？
A：1.1 计算机软件著作权指软件开发者或其他权利人依据著作权法律规定，对软件作品享有的各项专有权利。
1.2 软著并非必填证件。版权证明栏仅用于提交《计算机软件著作登记证明》，若无该证件，无需在版权证明栏提交其他无关资料，且提交的软著必须真实。特殊行业需参考特殊行业类资质要求。
1.3 若提交的软著开发者与 apk 上传的开发者名称不一致，需补充提交两家公司的关系证明（两家公司关系需为母子公司、兄弟公司、控股公司等，不得是授权关系，不能提交产品授权书）；若提交的软著应用名称与 apk 包的应用名称无明显关系，还需提供 app 名称修改证明或其他由版权中心开具的关系说明文件。
1.4 请勿提交造假资质，违规者可能被永久冻结账号，具体详情请参考平台文档：账号冻结原因及解封流程。
Q2：如何申请添加“官方”标识？在哪里提交资料？
A：进入开发者官网“管理中心——分发服务——应用与游戏——应用服务——申请官方标签”，具体流程查看应用官方标签申请。
Q3：上传 apk 包时，提示“该包名已存在”怎么办？
A：一个应用只能有一个包名，若出现冲突，先核实该账号是否已存在该包名产品；若不在该账号下，进行应用认领。
Q4：申请应用认领时，提示“包名不存在”是什么意思？
A：若有此提示，表明认领的应用为系统自动抓取的应用，无需申请应用认领。上传最新版同包名应用即可覆盖替换抓取的应用。若需申请下架，下载此文档附件进行申请。
Q5：收到内置图标的邮件提醒如何处理？
A：内置图标问题先参考平台文档应用提交第 4 条，该问题需联系贵司技术开发人员解决，根据邮件提示内容修改尺寸，此为平台建议（非强制性），各企业可自行安排修改时间。
Q6：收到覆盖下架的邮件该如何处理？
A：平台在覆盖新版本应用 4 小时前会发送消息提醒，建议尽快在后台编辑更新中提交新版本修改，否则当前版本应用将出现“下架”状态，前端显示新版本产品。
Q7：如何添加应用副标题？
A：创建应用填写应用名称时，以“主标题 – 副标题”形式添加，名称不得超过 20 个字符。
Q8：如何修改产品名称？
A：①应用类 app 修改名称需在原产品基础上修改，在“管理中心——应用与游戏——应用信息——编辑更新”中修改正确名称，且与 apk 包内名称保持一致。
②游戏类 app 修改名称联系对接商务。
Q9：若应用包名发生变更，如何操作？
A：若为同名应用但包名变更，先在“管理中心——应用与游戏——应用信息——下架申请”处申请下架旧包名应用，再创建新应用提交新包名产品，等待审核完成。
Q10：若应用签名发生变更，如何处理？
A：请勿随意更换应用签名，若有特殊原因，在“管理中心——应用与游戏——应用信息——编辑更新”中提交新版本应用，并在“备注说明”栏补充修改签名的原因，尽量补充相关权属证明，如计算机软件著作登记证明等。若审核未通过，联系平台客服申诉。
Q11：当前版本应用存在功能异常等影响用户体验的情况，如何申请回退？
A：联系平台在线客服提供①应用名称、②包名、③回退原因、④回退版本、⑤其他各平台回退进度，平台客服会反馈处理回退事宜。
Q12：应用是否可以同版本更新？
A：平台以 versioncode 为识别标准，应用和单机游戏可同版本更新，网游更新需提交高版本。
Q13：若应用分类错误，如何修改？
A：先参考平台文档应用分类参考，若存在错误，按附件模板发送邮件至 devkefu@vivo.com 申请修改。
Q14：vivo 应用商店显示的小编推荐语和应用标签如何申请添加？若有错误，如何申请修改？
A：“小编推荐语”和“应用标签”由平台运营小编提供，当应用暂无此内容或存在错误过时信息时，按附件模板发送邮件至 devkefu@vivo.com 申请修改。
Q15：如何获取应用下载链接？
A：在手机端 – vivo 应用商店进入应用介绍页面，点击右上角“分享”图标即可复制链接。
Q16：平台有哪些免费推广活动？
A：活动申请可在平台菜单栏【平台活动】留意活动信息。
Q17：收到应用下架审核通过的邮件后，应用为何仍未下架？
A：下架申请审核通过后，还需 1 个工作日完成下架处理，请耐心等待。
Q18：游戏 icon 是否可以添加角标、浮标？
A：目前暂不支持。
Q19：评论是即时发布的吗？可以删除应用的差评吗？
A：评论一般在 24 小时内审核后发布，应用评论暂不支持反馈删除。
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