怎样投诉淘宝网上的店铺？如何举报淘宝平台里的商家？

淘宝上部分商家颇具职业道德，但也存在一些黑心商家。他们售卖假货，商品质量差且与描述不符。遇到这类商家，我们最好进行投诉。那么，该如何投诉淘宝网上的店铺呢？

一、如何举报淘宝中的商家？

可在淘宝 app 进行反馈。先搜索并打开【淘宝】官方 app，登录后进入【首页】，找到右下方的【我的淘宝】，进入“我的”页面。接着选择【官方客服】，进入【客服小蜜】页面，在对话页面输入【投诉商家】，此时会显示曾购买过的订单，找到并点击要投诉的订单进行反馈。若未找到对应商品订单，可在聊天框内输入【转人工】，转接官方客服投诉。

二、还有其他途径吗？

若消费者对人工客服的处理结果不满意或不服，还可在“消费者协会”合理维权。

1、利用 12315 小程序发起投诉。

1. 登陆微信，搜索小程序【全国 12315 平台】。
2. 进入该程序后，点击【我要投诉】选项，阅读并接受《投诉须知》，勾选【同意】键。
3. 界面会出现【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的电商平台公司总部所在地，输入该平台主体公司的企业名称（可通过爱企查、企查查等官网查找）。
4. 选择相应企业，并确认该企业经营范围等信息。
5. 进入【业务信息】页面，填写投诉内容，填完点击提交。

2、直接拨打 12315 消费者申诉热线进行申诉。通过【12315】消费者申诉热线求助，需在官方人工客服工作时间拨打才有人员接听。客服接听电话的工作时间为：星期一至星期五的早上 8:30 – 12:00 和下午 2:00 – 5:30。注意，拨打时需加上商家所在地或所需投诉的 app 公司总部注册地址所在城市的区号，即“区号 + 12315”。

总体而言，投诉淘宝网上店铺，可在淘宝 app 找到官方客服转人工投诉，也可直接拨打 12315 热线投诉。