据来鼓AI(小红书官方授权工具)透露,小红书全新交易卡功能预计在3月全量开放。
交易卡是私信会话中新增加的建联卡片。上线后,商家能把三方链接配置成卡片样式,在和用户进行私信交流时主动发送。
用户点击卡片,就能一键跳转到微信小程序、美团或者携程,实现信息获取、交易以及服务履约。
商家只需登录【专业号平台】,依次点击【营销工具】 – 【获客工具】 – 【交易卡】,编辑卡片内容并完成配置。【发布】送审通过后,新建的交易卡会展示在名片管理列表中,后续还能进行编辑、复制或者删除等操作。
过去,由于线索服务领域不标准,商家的服务产品复杂多样,用户和商家初步建联沟通后,最终交易常常转到站外完成,转化链路长且效率低。
交易卡的出现,缩短了转化路径,减少了转化过程中用户的流失,还能与商家的经营场景深度融合。
在用户体验方面,交易卡让用户无需手动复制文本链接、查找和搜索,实现了一键唤端。
而且,交易卡与AI结合后,有三大突破:
一是AI可以替代人工,自动发送交易卡,跳转到多个三方平台,形成获客闭环;
二是AI能够深度学习品牌话术,自动生成行业或场景话术,实现24小时秒回,像真人客服一样接待用户;
三是AI能自动标记意向/未转化用户,定时批量二次私信发送交易卡,进一步挖掘潜在客户,实现智能追粉。
目前,该功能仍处于商测阶段,仅支持微信小程序链路,后续预计会陆续开放向美团、携程跳转。
据来鼓AI消息,交易卡功能目前仅对企业号和KOS账号开放,并且金融、医疗健康(含医美)、3C及电器、服装配饰、美妆个护、母婴、日用百货、食品饮料这些专业号一级行业暂时不能提报。
值得注意的是,自1月规定“私信获客工具”为唯一路径时,仅支持发送电话、企微、个微名片。若交易卡全量上线,意味着小红书在严格把控“流量出口”的同时,也在拓宽向小程序、美团、携程等更多第三方页面的转化链路。
将企业号和KOS账号作为首批开放对象,是综合考虑商业变现与平台规范后的结果。
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