苹果“亮剑”，超 13.5 万违规 App 遭下架，出海开发者路在何方？

出海欧盟的开发者们请注意！近期，苹果 App Store 因欧盟新规有了重大变动。目前，超 13.5 万个未提供交易者信息的应用已从欧盟成员国的 App Store 下架，这成了该平台成立以来规模最大的应用下架事件。此政策依据欧盟《数字服务法案》（DSA）制定，且已正式生效。若不及时应对，App 就面临下架风险，这直接关系到开发者在欧盟市场的生存。

苹果官网政策

关键信息与违规风险

2024 年 10 月 17 日，苹果公司正式发布公告，欧盟 App Store 新规开始实施。从这天起，在欧盟地区分发应用的开发者，都要向苹果提供包括详细地址、有效电话号码和常用电子邮件等全面的联系信息。到了 2025 年 2 月 17 日，无法证明自身交易商身份的 App，会被从欧盟的 App Store 移除。也就是说，开发者若想让应用继续在欧盟市场上架，就得及时提供完整的交易商身份信息，并通过苹果公司的严格验证。

要是开发者不遵守这一政策，最直接严重的后果就是应用被下架。在未向苹果提供并验证交易者身份信息前，应用无法重新上架。这对依赖欧盟市场的开发者来说，打击巨大。比如一款在欧盟受欢迎的小众摄影类应用，其开发者没及时关注政策变化，没按时提供交易商信息，导致应用下架。下架短短一周，用户流失率达 30%，月收入锐减 50%，原本上升的业务一下停滞了。

2024 年 10 月发的通知

大面积下架并非毫无预兆

这项政策落地并非突然。早在一个月前，苹果就通知开发者政策即将实施。实际上，数月前苹果就要求新应用及应用更新包含交易者信息，这些都为政策正式施行做了铺垫。由此可见，苹果积极响应欧盟法规，也给了开发者一定缓冲时间来适应新政策。

何为交易商

有些开发者可能不太清楚“交易商”概念，这里简单科普一下。在欧盟数字服务生态里，“交易商”有明确界定。除了《数字服务法》从行为目的与主体性质的定义外，实际操作中，交易商涵盖不同运营规模和业务模式的主体。

从运营规模看，有大型软件企业，它们资金、技术和人力雄厚，在欧盟市场推出多款有影响力的应用，靠多元化盈利模式获巨额收益；也有小型创业团队，可能只有几个人，专注细分领域，凭独特创意和优质产品在市场崭露头角，只要符合在欧盟地区 App Store 发布应用并盈利的条件，就算交易商。

业务模式上，以广告收入为主的免费应用开发者，以及靠用户一次性付费下载或定期订阅收费的应用提供者，都算交易商。比如提供在线课程的教育类应用，用户买课程，开发者获收益，就是典型交易商；还有前期免费、后期应用内付费解锁高级功能的工具类应用开发者，同样属于交易商。

明确交易商范畴，对开发者理解自身在欧盟市场的责任义务，以及应对苹果交易商政策很重要。

政策背后的欧盟考量

欧盟推动苹果出台这一政策，主要有两方面考量：一是维护市场公平竞争秩序，二是保护消费者合法权益。像苹果这样的大型科技平台，在应用分发和支付等领域占主导，话语权大。这易造成市场竞争失衡、不公平，限制开发者创新和发展。

以音乐流媒体应用市场为例，大型科技平台利用应用分发渠道的垄断地位，给新兴音乐流媒体应用设障碍，让它们难获曝光，即便在音乐版权、个性化推荐等方面有优势，也难在市场立足。欧盟实施此政策，就是要打破大型平台垄断，让开发者在更公平的环境竞争，为消费者提供更多优质、多元、创新的应用选择。

此外，明确开发者联系信息，能让消费者在使用应用遇到功能故障、隐私问题等时，及时联系开发者，保障自身权益。比如消费者用购物类应用，发现商品信息不符或支付异常，能迅速联系开发者解决问题，避免经济损失。

法律框架下的必然结果

官方说明原文

欧盟数字服务法（DSA）是苹果交易商政策的法律依据。DSA 第 30 条和 31 条规定，在欧盟地区 App Store 分发 App 的所有交易商，Apple 要严格验证其联系信息并公开。交易商要按 DSA 要求，向 Apple 提供准确的地址、电话号码和电子邮件地址等联系信息。

数字服务法的核心是构建安全、透明、可问责的数字服务环境，确保数字服务提供商履行责任，保护用户权利。苹果交易商政策的实施，是对数字服务法具体条款的落实，有助于提升欧盟数字服务市场的规范性和透明度。

开发者应对之道

从苹果角度看，这一政策是其在欧盟法规框架下的合规举措。虽实施会增加管理成本，如人力、物力和时间成本等，但从长远看，有助于维护其在欧盟市场运营的合法性和稳定性，为持续发展打基础。从欧盟角度看，这是推动数字市场公平竞争、保护消费者权益的重要手段。

对开发者的影响

积极影响：新政策有助于营造公平竞争环境，让优质应用凭实力脱颖而出。比如专注小众领域、功能强大的教育类应用，以往缺曝光，新政策下有了和大型应用公平竞争的机会。同时，明确联系信息利于开发者和用户沟通，增强用户信任，促进用户留存和口碑传播。用户用应用遇到问题能及时得到回应，对应用的好感和忠诚度会提升。

消极影响：对独立开发者和小型公司来说，提供专门营业地址和电话号码有困难，会增加运营成本和管理难度。独立开发者资源有限，难设办公地址；小型公司要投入额外资金和人力应对政策要求。而且，若不及时满足政策要求，应用下架会带来经济损失，打乱业务节奏。某小型游戏开发公司就因没及时提交交易商信息，应用下架一个月，损失大量付费用户，新用户获取计划受阻，业务陷入困境。

应对策略

合规准备：开发者要尽快梳理公司信息，按政策要求提供准确、完整的交易商联系信息。若暂时无法提供，可与专业服务机构合作找解决方案，确保应用在欧盟市场顺利运营。比如小型开发者可联合租用办公地址降低成本。

优化用户沟通：利用公开联系信息的机会，建立完善的用户反馈机制。及时处理用户问题和建议，优化应用体验，提升用户满意度和忠诚度。可设专门客服团队处理用户反馈，定期分析总结，把用户需求融入应用更新。

关注政策动态：持续关注欧盟数字服务法及相关政策更新，以及苹果对政策的解读和执行细则。保持对政策动态的敏锐感知，及时调整业务策略应对变化。可订阅行业资讯平台，加入开发者交流社群获取最新政策信息。

最后

苹果在欧盟的交易商政策给开发者带来挑战，但也蕴含机遇。开发者积极应对，合规运营，提升产品和服务质量，有望在欧盟市场取得更好发展。