邮件营销始终处于持续的测试与试验进程中,市场营销人员务必要尝试一些创新的策略,而非仅仅拘囿于既有的模式。在此,为大家呈上当下 6 个全新的邮件营销策略。
1. 互动参与增强策略:邮件直接回复与多元行为驱动
如今,诸如点击、打开等互动参与指标已然成为影响邮件发送效果的关键要素。市场营销人员除了在邮件中设置常规的 CTA 按钮引导用户行动,还应尝试鼓励用户直接回复邮件,以提升其参与度。例如,通过给予参与抽奖等活动的契机,吸引用户回复主题为“赢取”的邮件。另外,为用户提供丰富多样的行为动机,例如采用“请协助我们完善产品设计”“为给您缔造更优质的使用感受”“您的建议于我们意义非凡”等更高层次的表述,借助精神激励来吸引用户参与,而非单纯依赖奖品的刺激。
2. 为活跃用户赋予专属优惠
基于某一特定活动或时间段,针对持续打开每一封邮件的用户或活跃度较高的用户,以邮件专享优惠的形式,给予优惠券、折扣、免运费等奖励,这是提升参与互动指标的良策。对这一方式加以宣传推广,不但能够犒赏现有的活跃用户,激发再次购买的欲望,还能够与 MGM、社交分享等手段相配合,为品牌塑造口碑传播的良好效果。同时,这也是获取新用户,并促使其转化为长期用户的新颖途径。
3. 与 ESP 共享邮件收入与转化数据
大多数市场营销人员开展邮件营销的终极目标在于最大限度地增加收入,将打开和点击作为评估邮件主题和邮件营销成效的依据,或许会得出有偏差的结论。然而,鲜少有市场营销人员把邮件营销的收入数据反馈给自身的 ESP,致使 ESP 难以确切知晓邮件营销的实际效果。所以,为了优化邮件营销策略,达成邮件营销投资回报率的提升,最佳做法是与自身的 ESP 共享邮件营销的收入数据。
4. 用户数据整合与分析:构建 eID 数字身份档案
在大数据的环境态势下,及时且高效地开展用户数据整合及分析极为必要。据统计,当下 83%的用户借助邮箱进行网站登录,邮件营销积累了海量的用户属性及行为数据,那么企业是否充分且有效地利用了这些数据呢?企业在获取有效的用户邮件地址后,应为每一位新用户构建一套基于 Email 且涵盖用户属性、来源、访问时间、浏览记录等信息的 eID 数字身份档案,以 eID 数字身份作为用户数据分析及属性区分的基石,针对不同类型的用户推送各异主题和内容的邮件,提高邮件发送的精准程度。同时,企业还能够将邮件营销构建的大数据分析优势,拓展并应用至短信、微博、微信等营销渠道,以实现大数据资源的共享及营销效果的最大化。
5. 在主题行运用微博“#”话题标签
在过去的一年,于邮件主题行中使用心形、星星这类特殊字符已较为常见,当下部分市场营销人员已开始在主题行中尝试运用微博井号(#)话题标签,但其实际效果究竟如何呢?此尝试对邮件的打开和点击影响甚微,但在社交媒体上的表现相对活跃。在主题行中添加微博井号(#)标签,用户可通过社交分享按钮将话题分享至社交媒体,当微博粉丝搜索相关或相同话题关键字时,品牌微博话题更易被察觉,有助于品牌在社交领域的关注与曝光。若有适宜的活动,市场营销人员不妨尝试此方法。
6. 确认退订页面的设计窍门:提供邮件偏好选项与多渠道协同
您或许会失去一个订阅用户,但也可能收获一个粉丝或追随者。一方面,能够通过精心策划的确认退订页面,收集用户的退订缘由,或提供详尽具体的其他邮件偏好选择,以采集用户信息、优化邮件并挽留用户,使他们持续接收邮件;另一方面,在确认退订页面中增添其他推广渠道,并以折扣优惠作为激励,促使退订用户通过其他渠道与品牌进行互动体验,借助多渠道协同的策略挽回用户。
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