“账号的广告投放功能受到限制?”
“账号平白无故被封号,怎样才能解封?”
“刚注册的账号就被封了,这究竟是怎么回事?”
这几个问题,想必每一个从事过广告投放的人都曾遭遇过,特别是在这段时间,封号现象频繁到令人心生疑虑。
先简要谈谈账号被封的情况,主要有两种情形。第一种是限制广告投放功能,也就是常说的广告账户受限,这代表着无法再进行广告投放,但前端的 FB 个人账号功能仍能正常使用(比如关注他人、发布 PO 内容、在群组点赞、进行 BM 管理等)。另一种情形则是账号被完全禁止使用,连前端的 FB 个人账号都无法操作。
我们通常所讨论的 FB 账户被封大多是指第一种情况,而后者一般是在出现严重违规行为或者被众多用户举报的情况下,才会导致账号完全被封,这种情况通常难以挽回,只能重新养号。
很不幸,上周我的一个使用了 7 年的 FB 老号就遭遇了这种情况(如上文所述),账户的广告投放功能被封禁,所以今天这篇文章就来讲述如何进行申诉和解封的过程,闲话不多说,直接进入正题,总体流程分为以下三步:
完善真实的账号个人资料;开启账户二次验证;提交身份证进行申诉。
1、完善真实的账号资料:
一定要将个人信息完善得真实准确,无需使用国外资料,因为通常都是提交自己的身份证进行申诉,所以这一点必须做好。
从账户验证邮箱、验证手机号(最好是对应国家的号码,或者 GV 也行,如果都没有,国内号码也可以),再到一些简单的个人信息都尽可能完善(例如生日等信息,要与身份证上的信息一致),如果有时间,还可以试着发一两条近期状态的推文,其实就是要让官方认为这是一个真实的账号,而不只是用于投放广告。
2、开启账户二次验证:
如下图所示,进入设置 – 安全与登录 – 使用双重验证,在手机上下载 Duo 或者按照步骤进行绑定验证即可。
3、提交身份证进行申诉:
通过 BM 后台进入广告账户或者直接进入(查看账户质量,通常右侧会有申诉按钮),如下图所示点击申诉按钮,依照提示提交所需资料。
我的这个账号大概等待了 3 天,官方才给出回复,如果解封成功,会收到这样的邮件:
以上就是账号申诉的三个步骤,另外需要说明的是,本文所讲的所有申诉都是在账号未严重违反社区规则的前提下进行的!!
在结束之前,再提供一个小惊喜,如果以上三个步骤申诉后一直没有回应,可以尝试向官方发送邮件。
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