图片-精准获客

快手广告:「线索广告×本地生活投放广告投放 – 产品手册」(二)

一、本地生活商家投放

磁力智投不仅支持本地生活商家推广门店POI、商品团购卡以达成交易,还提供了以表单、私信收集线索的全新获客方式!

商家通过投放快手广告创意,引导用户进入门店POI页或商品团购页。在此,用户能获取丰富的门店及商品信息,同时还有多个入口供用户留资、与商家建联。用户既能直接下单完成交易,也能留资后再转化,这种双重保障有力地促进了订单的转化!

快手广告获客形式如下:

快手广告获客形式

投放POI页收线索(主推)

投放团购商品页收线索

表单留资

私信留资

链路优势&亮点

方向

优势

概述

链路层面

极简配置(表单)

复用本地生活表单,无需制作建站落地页。

用户丝滑体验

以本地生活原生页面收集线索,用户体验更优,用户的行为转化率均具备优势。

效果层面

更多数据利用

  • 利用GPS信息,门店15公里内跑量能力提升20%,获客更精准

  • 利用更多用户行为数据优化分发效果,包含但不限于POI访问、收藏、支付、核销等行为

留资+交易两不误

投放线索目标,可以间接带来POI页/商详页的订单支付,一份流量多份转化

政策层面

专项扶持

新链路享受专属的bonus和HC扶持,助力跑量能力

本地返货

本链路也同时享受本地投的返货政策(可向本地生活对接客运咨询具体返货规则)

赔付政策

OCPM超成本赔付

无效线索赔付

投前准备工作

需要同时满足以下条件商家才可使用本功能:

条件1:

商家「磁力智投」账户的开户绑定快手号在「快手本地生活」入驻(即商家主号)并认领了有货POI;

条件2:

商家推广的商品类目(或想推广的POI上挂的商品类目)映射的风控行业需与商家DSP账户的风控行业一致;如行业不一致,则需要商家以对应的风控行业开个新户,进行投放。(通俗即推广的商品类目属于磁力智投广告账户注册的行业)

选择获客形式

支持「私信留资」「表单留资」两种形式,也可表单+私信同时使用;可根据实际经营场景选择;如果私信+表单均使用,同时参考以下两步:

方式1:表单获取线索

步骤

示意图

操作流程&注意事项

开通「本地通」

如已开通可跳过;

什么情况下可以开通?

该功能目前开通本地表单需要联系本地生活对接的客运进行开白

创建留资组件

创建路径:本地通 >> 留资组件 >> 创建组件

商家在创建预约组件时,提供以下信息即可:

1、组件名称(不会对消费者展示)

2、预约信息:

  • 电话(必填)

  • 称呼(可设置为选填)

  • 多选组件(可设置期望消费者填写的信息)

  • 预约有礼(强烈建议配置!)

创建完成

创建完成后,后面客户留资,线索可在「本地通」中查看;

方式2:私信获取线索

步骤

示意图

操作流程&注意事项

开通商业私信

确认官号

快聊 – 开通私信

本地生活「官号」「主号」务必开通商业私信!

1、「官号」是什么?在哪里确认?

查看路径:本地生活·商家中心 >> 店铺管理 >> 官方账号管理;

2、「官号」怎么开通私信?

操作路径:登录快聊后台 >> 经营工具控制台 >> 商业私信开启;

3、磁力智投开户绑定的快手号(即主号)同样需要开通商业私信!

操作路径1:直接登录快聊后台 >> 经营工具控制台 >> 商业私信开启;

*如何确认使用哪个快手号登录?登入磁力智投 – 又上方「头像」可查看登录信息 – 找到「快手ID」

操作路径2:登录磁力智投账户 >> 工具 >> 访问快聊 >> 经营工具控制台 >> 商业私信开启;

重要提示:为何两个号都要开商业私信?

用户从POI/商品页的咨询按钮进入的是「官号」接待私信咨询;主要私信承接

用户点击头像或者左滑进的快手号主页是「主号」,若用户在这个页面点击私信与您咨询是由「主号」接待;次要私信承接

因此两个号最好都开商业私信,或您可以在本地商家后台把「官号」设置为同「主号」一致的快手号,这样快手广告投放时就只用一个快手号承接私信咨询了。

基础配置

首先建议按【经营工具控制台】引导进行基础配置完善,尤其下述功能强烈建议开启:

1、防骚扰 – 避免非意向用户私信骚扰商家,系统智能拦截;

2、消息诊断 – 过滤空错停无效线索;

承接咨询

1、商家可在快聊 >> 会话管理 >> 私信咨询接待咨询

2、快聊支持接入客服账号,详见客服管理页

3、通过如果您是使用第三方客服工具商家,快聊支持接入第三方客服

智能接待

智能客服 —— 解决轻松解决您的人力问题

1、解决商家无客服、客服人力不足的问题,机器人智能接待咨询,引导客户留资,减少客户等待时长,提升转化效率;

2、智能客服主动发问接待引导留资后,人工客服可针对未留资用户继续加以转化

3、可按需配置机器人接待时间,非客服工作时间也可轻松接待咨询;

4、商家自训智能客服上线 new

对于接待不够准确的话术,商家可训练智能客服,让它完全符合您的实际需求

磁力智投开户与账户绑定

步骤

流程及注意事项

开户

磁力智投(DSP)渠道户通常是由代理商协助开户,商家如图填写信息后,一般3个工作日内会有对口代理商联系您!

账户再确认

开户成功 >> 商家主账号确认

  • 绑定上限?至多20个快手号,其中首个绑定的快手号作为主要账号;

  • 本地生活商家平台主账号与磁力智投平台主账户必须一致,否则无法投放门店/团购卡!

账号绑定

开户成功 >> 授权绑定成功

step01磁力智投 – 资产 – 快手号授权

step02添加快手号

step03关注「磁力引擎」id:40300001,同意授权

*如果授权快手号主体名称和代理商id,与广告主所属的主体名称和代理商id是一样的,授权直接生效,将不再发授权信息;

投放流程

相较于原本「快手号推广」下的其他推广场景,在推广场景【门店/团购推广】中,仅在快手广告组模块的快手广告推广目标环节有新增的操作,可配置快手广告希望挂载的POI/团购商品页(用于收取相应的用户销售线索),其余部分的创编方式不变

步骤分解

示意图

流程&注意事项

新建「快手广告计划」

1、登陆「磁力智投」账户ID — 选择「快手广告推广」 — 「广告计划 」— 创建快手广告

可直接访问 >> 磁力智投地址

快手广告营销目标与场景

请依照下方依次选择营销目标、推广场景、投放方式,请勿错选,影响投放效果

1、营销目标:推广快手号

2、推广场景:门店/团购推广「勿错选!」

3、投放目标:按需即可(私信消息/私信留资/表单优化)

4、竞价策略:成本优先(默认)、最大转化(MCB)

小贴士:最后记得给您的广告计划命名哦~

快手广告投放位置与推广目标

确认投放位置和您的推广目标

1、投放位置 :上下滑大屏广告、信息流广告(双列)

2、推广目标:默认为商家在本地的【主号】快手号,且只做展示无法修改;

3、推广内容:推门店/推商品 只能二选其一;

可选范围:每个账号可选的门店和商品的范围 仅为与快手广告账户风控行业一致的部分,如想推的门店/商品与当前快手广告账户的风控行业不一致,则需开个对应行业的新户来进行投放

选择推广门店

1、支持可投「门店全选」或配置「指定门店(组)」

2、多门店配置后的展示逻辑:会根据曝光用户最近门店进行优先展示

3、可投门店定义:

  • POI被商家认领;

  • POI上在售商品的类目符合广告账户风控行业可投范围;

4、有任意留资组件(私信/表单);

异常1:无认领或账户行业可投类目的门店

解决:

  • 点击【添加门店】认领POI且POI有本账号风控行业可投的类目商品

  • 若想投的商品所属类目与当前快手广告账户风控行业不符,需新开个行业相符的新户进行投放。

异常2:商品未配置留资组件

解决:

  • 根据收集线索的工具偏好,选择「绑定私信」或「绑定留资- 即表单」

  • 点「绑定私信」跳私信开通页面,注意登录商家【官号】进行商业私信的开通;

  • 点「绑定留资」跳本地商家配置后台;

选择推广商品

1、仅可单选商品;

2、可投商品定义:

  • 商品为可售状态

  • 商品类目符合广告账户风控行业可投范围

  • 商品配置了任意留资组件(私信/表单)

异常1:无可售或账户行业可投类目商品

解决:

  • 点击【添加商品】上架在售且本账号风控行业可投的类目商品

  • 若想投的商品所属类目与当前快手广告账户风控行业不符,需新开个行业相符的新户进行投放;

异常2:商品未配置留资组件

解决:

  • 根据收集线索的工具偏好,选择「绑定私信」或「绑定留资-即表单」

  • 点「绑定私信」跳私信开通页面,注意登录商家【官号】进行商业私信的开通;

  • 点「绑定留资」跳本地商家配置后台;

目标人群

选择您的快手广告投放目标人群

1、搜索快投 – 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告

2、定向人群:按需选择推广的人群,如地区、年龄、行为意向等

转化目标与预算出价

1、投放日期:长期、定期

2、投放时间:全体、特定时间段

3、单日预算:不限、统一预算、分日预算

4、转化目标与出价:私信留资 、私信消息、表单优化

  • 私信留资,主推使用,基本等于表单优化,私信内留资、留微、加微成功等都投放私信留资目标

  • 私信消息,私信聊天中用户开口-主动发起会话为目标

5、出价:输入您的出价

小贴士