快手广告商业私信——7 月产品速报！掌握私信的最新动态

7 月，商业私信在产品功能方面展开了重大的迭代升级，以优化投放成效；在政策方面，推出超成本和辱骂漏放赔付政策，符合条件的商家能够申请赔付，充分保障商家权益。

产品介绍速览

商业私信作为线索投放领域长效获取潜在客户的经营模式，具备天然的原生流量优势。它通过与用户构建高效的触达机制（包括二次触达、多次触达），助力快手广告账户获取更多、更具价值的线索。

同时，产品团队持续对私信投放链路的功能进行迭代，增强线索的跑量能力和数据积累，完成私信链路效果验证，精准定位目标群体，为客户提供更优质的投放效果体验！

政策篇

两大赔付政策，全力保障商家利益

超成本赔付

辱骂漏放赔付

政策一：超成本赔付

超低门槛赔付，保障投放成本。单账户单投放链路当日转化数达 24 且消耗/预期消耗 – 1{>}20%即可赔付，每日单营业执照赔付率不超 10%。

政策二：辱骂漏放赔付

1. 「咨询防骚扰」功能全时段开启的日期

2. 私信会话开口源自「广告流量」且磁力智投【私信消息数】目标投放的创意 ID（注：不含粉条/金条产品，仅涵盖磁力智投投放）

3. 漏放的辱骂会话，商家在访客信息标签中标记【辱骂】

4. 私信会话关联的线索 ID 未获得过平台任何类型的赔付（如无效线索、地域年龄漂移赔付等）

5. 漏放辱骂会话发生在 7.15 至 8.11 期间

功能上新

01 快手号 – 私信咨询过滤已转化用户支持选择天数

依据行业需求，与收集销售线索链路拉齐功能。当「过滤已转化用户」未选“不限”时，其他选项类型支持选择天数为 30、60、90。

02 私信投放支持联盟流量广告位

生效范围：仅对新建广告生效，新建广告单元，且选择联盟优选广告位置才生效。无暗投形式，完全由客户自主选择使用，周期性拓展用量。

03 智能客服接待促用户开口

在智能客服接待用户未开口时进行追问，最多追问两条，以达到让用户开口的目的，对所有商家生效。猜你想问则是在智能客服接待过程中，直接以快手广告后台身份发出猜测用户可能感兴趣的问题卡，用户点击即视为开口。

04 私信防骚扰能力升级推广

升级后的效果更加精准，模型更加准确。线上快手广告账户自行观测拦截效果，拦截辱骂消息的准确度大幅提高。

05 商品卡意向城市默认填充上线

解决了用户留资时因手动选择城市导致成本增加，以及用户选择城市不正确影响商家投流预算的问题。功能点在于商家发送商品卡，用户进入商业私信后，根据用户经纬度授权{>}IP 定位{>}手机号段归属进行城市默认填充。

06 私信自动上报有效获客时效优化及扩展行业

共支持家装、教培、交通、商服、生服 – 摄影、生服 – 便民这六个行业，提升了有效获客的覆盖范围。

07 商业私信 x 企微智投（商测进行中）

私信内支持发送企微卡片，商家在磁力追踪配置的微信客服链接，支持快手广告投放平台 – 快聊场景配置卡片，实现私信与企微的投放结合。

08 商业私信 x H5 链接卡（商测进行中）

私信内支持发送三方链接卡片，将快手推广后台定义的比如留资、支付、加微、进群等各类事件，上报为私信留资。

优秀案例