（外宣版）快手广告营销 6 月外循环线索链路月报

快手广告平台各子链路/产品的投放路径

企微

快手广告的营销目标为收集销售线索或直播推广，优化目标为表单优化、添加企业微信、有效获客（单/双出价），并使用企微加粉组件。

快手号私信

快手广告平台的营销目标为快手号推广 – 私信咨询，优化目标为私信消息数、线索提交、有效获客（单/双出价）。

有效获客

① 快手广告平台的营销目标为收集销售线索，优化目标为有效获客。② 快手广告平台的营销目标为收集销售线索，优化目标为表单优化，深度优化目标为有效获客。

本地推

快手广告 LSP 平台：入驻本地生活；快手的营销目标为直播推广或短视频推广，优化目标为团购订单支付等。

行业直播

快手广告的营销目标为直播推广，优化目标为表单优化、激活付费、首日 ROI、7 日付费次数、激活、付费、有效获客等，使用小钥匙/小铃铛组件。

6 月，快手广告平台线索大盘各子链路的整体态势：

除常规表单优化这种快手广告投放方式外，企微、行业直播、有效获客链路表现相对稳定，趋于成熟，可持续引入客户开发。

私信等新链路逐渐崛起，且处于热门链路；从跑量能力、成本稳定性、后端有效率等方面来看，各有优势。

6 月，各行业在表单子链路的消耗分布状况：

除常规表单外，各行业在快手的新链路上的发力情况，详见如下图表：

快手广告企微：增长迅速，在教育、医疗、商服、金融、生服等领域的消耗覆盖均较高；企微启动迅速且浅层成本低，私域能反复触达客户，进行长期经营，提升 ROI，交通和家居建材行业也可尝试。

快手私信：从模型预估偏差、成本率以及活跃客户 ARPU 值、月度留存等维度考量，以下行业较为稳定，可针对性加快拓展客户：装修设计及工程服务、房产家居建材加盟、租赁服务、职业技能培训、法律服务、汽车经销商。

快手行业直播：实时互动，在线答疑，有效率颇高；直播已实现：直播×企微、直播×私信等多种玩法。

不同行业在快手不同链路上的活跃客户 ARPU 值差异显著：

多数行业在快手新链路上，整体活跃客户 ARPU 值远超常规表单优化，例如有效获客在生活服务领域，企微在教育培训和医疗领域，私信在家居建材领域。

左侧坐标值为 arpu 值；右侧坐标值为活跃客户数（已黑盒）。

快手广告直播×企微在金融行业的消耗占比较高

有效获客×企微在医疗行业消耗占比较高，主要以开口作为有效定义自动回传。企微×有效获客（开口）的优势：能够自动识别用户开口行为，无需打标回传 。

快手广告直播×私信在教培行业的消耗占比较高

有效获客×私信在家具行业消耗占比逐渐上升；私信×有效获客的优势：可自动识别用户与客服对话，抓取有效信息自动回传，无需人工打标。

本月重要的 3 件事

【关于快手外宣和培训】

由于快手私信链路的操作和投放较为复杂，快手广告平台为各代理提供 1 对 1 专项培训，面对面讲解广告投放操作指南（过往面对面交流过的，消耗和有效率均大幅提升，效果显著）。

有需求的代理和客户可随时向对应的运营人员提出。

【关于快手广告平台防骚扰】

近期快手广告平台防骚扰升级效果显著，尤其是暑期，希望代理和客户不要忽视此功能，全部开启。

【关于智能客服机器人】

目前开启智能客服的正向率突出，建议大家依据行业情况推进。

重要的产品迭代

– 表单附加私信组件上线（找运营加白生效）。作为跑量的有力辅助手段，能实现线索商家跑量提升、成本降低的目标。测试商家整体的 ctr*cv 增长 18%，总体线索转化成本降低 10%，客户正向率在 80%以上。

– 用户只能给关注 TA 的快手广告主发送表情。

– 快聊未读消息支持设置持续声音提醒。

– 商业私信后台手动添加线索功能。

– 快手广告平台支持商家配置过滤无效消息。

– 智能客服推广至交通和家居行业、生活服务行业、商务服务行业、教育行业等商业私信——智能机器人客服使用指南。

– 私信 – 有效获客双出价——解决客户后端有效率问题，尤其在家具行业、交通和生活服务行业，即便客户没有回传能力，系统也能自动上报有效线索。

– 快手广告平台私信支持微信加粉链路，C 端复制微信计为私信留资转化；【对外】商业私信 – 支持微信加粉。快手广告平台私信消息支持复制微信去搜索添加，和微信跳转直接跳转添加。快手广告平台私信留资支持复制微信去搜索添加，复制成功为留资成功（伪留资，不确定后续是否添加成功）。

– 快手广告平台私信链路支持搜索快投。

– 快手广告平台私信链路对于商家，上线移动端经营能力，解决中小客只使用移动端无法配置欢迎语与经营的问题（需更新 APP）。

– 快手商业私信移动端支持设置自动回复，移动端灵活设置自动回复，提升经营工具设置效率。

– 支持快聊商家拉黑骚扰用户，拉黑后快手商家收不到用户发送的消息、用户留资不计入转化。

– 快手广告平台支持第三方客服主动与潜在客户沟通。

– 快手私信消息文本手机号支持过滤空错停过滤。

– 快手支持根据 IP、设备 ID 进行去重。

– 快手支持商家针对留资卡配置校验手机号，提升留资卡线索有效率。

– 快手支持快聊自动回复留资卡和问题列表，提升用户开口和留资率。

– 快手支持在投放私信链路下使用高级创意卡片和激励视频版位。

– 快手支持客户自主选择三方客服，当前支持的有【优居 AI】、【蔚来】、【易聊】、【小啄 AI】、【云雀客服】、【螳螂 AI】、【小芯 AI】。

– 快手广告平台支持商家主动发送留资卡，提升 C 端留资率。

– 快手 PC 磁力智投推广列表支持筛选私信留资、私信消息转化目标；快手移动端磁力智投转化报表增加私信指标。

– 快聊潜客列表上线，助力商家提升线索量，增强快手广告投放效果感受。

– 快手支持私信线索间接流量来源标记。

– 非粉丝/互关用户，支持 C 端向商家发送图片/视频。

– 自助户支持私信直投。

– 快手广告平台支持商家收取全部类型的消息，包括视频消息、语音消息、gif 表情、收藏表情等类型消息。