一、快手健康分的背景、目标与时间安排
1. 构建快手磁力金牛健康分概念的原因
借助一套指标体系,对快手广告推广平台、业务及客户维度的健康与合规程度予以有效衡量,从而有力引导行为改进和健康度提升,为业务的长期可持续发展提供支持。
● 就快手磁力金牛平台而言:伴随平台商业化业务的拓展,快手磁力金牛的客户数量以及广告投放规模持续增长,确保平台安全、广告主质量以及用户体验友好,对业务的长期健康发展意义重大;
● 对于快手磁力金牛业务:首先明晰(宏观层面的业务;微观层面的广告主)的健康状况,进而牵引(宏观的生态;微观的广告主)健康度的优化,保障健康增收;
● 对广告主来说:通过了解健康分的构成逻辑和自身结果,清楚经营现状中存在的风险问题,及时优化改进广告平台,实现长期经营。
2. 与快手磁力金牛健康分 1.0 相比,健康分 2.0 的迭代升级之处
表现为更稳定、更全面、更精准的应用。
● 更合理稳定,契合业务实际:指标赋分逻辑从排序逻辑转变为绝对值逻辑,细分至账户颗粒度,仅在主体维度计算时采用账户维度消耗加权的方式;
● 更清晰全面,衡量健康程度:全面兼顾客户质量和用户友好两大方向,并依据不同指标的特点及影响程度,设定相应的扣分力度。
3. 时间安排
预计于 2024 年 7 月逐步在客户视角上线展示,并在策略层面予以应用。
● 客户/代理商视角:DSP/ESP 平台中的健康分模块预计 7 月下旬上线;
● 商管激励政策/平台整体治理策略层面:7 月逐步开始运用。
二、计算与应用(快手磁力金牛健康分的构成及后续应用场景)
1. 快手磁力金牛客户健康分的逻辑(客户侧应用)
客户视角下的快手磁力金牛健康分由客户质量和用户友好两部分组成,根据不同的影响因素进行扣分,账号、主体维度的计算依次向上聚合。
快手磁力金牛客户健康分 |
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快手磁力金牛健康分构成及计算逻辑 |
衡量快手磁力金牛健康分维度及计算 |
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客户质量 |
用户友好 |
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快手磁力金牛健康分影响因素 |
行为合规 素材合规 |
用户举报 用户投诉(仅外循环) 品退率(仅内循环) |
主体维度: 消耗加权的账号得分聚合 账号维度X 客户质量分 + Y 用户友好分 |
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快手磁力金牛健康分计算逻辑 |
行为合规: 素材合规: |
上述三类指标,通过与标准值对比的方式计算 |
扣分累计,总分 100 分,扣到 0 分为止 |
扣分累计,总分 100 分,扣到 0 分为止 |
注 1:客户质量分中会导致扣分的规则可参考磁力学课程
注 2:例如 5 月 30 日,营业执照 A 有两个活跃的所属账户:账户 1 和账户 2。账户 1 当天的用户友好分为 50 分、当天的消耗为 100 元;账户 2 当天的用户友好分为 70 分、当天的消耗为 200 元,那么营业执照 A 当天的用户友好分则为 63.33。
2. 应用场景
当前主要应用于快手磁力金牛健康分商管激励政策和整体治理策略的制定,后续将逐步细化应用场景及规则,整体旨在有效牵引快手磁力金牛健康度的提升。
● 商管激励政策:将于 7 月陆续启动应用,具体政策内容以商管侧的正式发布为准;
● 整体治理视角:依据快手磁力金牛健康分的大盘分布,定向治理得分靠后的客户,针对得分最低的子模块进行专项提升等操作。
ps:具体规则及场景,以后续建设结论的正式宣导为准。
三、DSP/ESP 系统健康分信息展示(客户在产品端能看到的健康分信息及应用方式)
四、FAQ 及问题反馈
![图片[1]-【快手广告主与代理商版】快手商业化中广告主健康分 2.0 相关介绍-精准获客](https://cos.jingzhunhuoke.net/tu/suolue/2.jpg)
路径(共性问题及答疑、相关问题反馈路径)
Q1:为何快手磁力金牛健康分对外白盒化的颗粒度仅到“总分、客户质量分、用户友好分”,是基于哪些方面的考虑?
A1:快手磁力金牛健康分对外展示的目的是告知并引导客户提升分数,而非解释分值,在展示此颗粒度分值的基础上,有较大比重的模块展示“分数解读”,在此模块,会为客户提供解读和建议,有效牵引。
Q2:各项指标的统计周期是怎样的,比如拒绝率的平均值周期是如何计算的,是近 7 天还是近 30 天?
A2:每个指标按天计算,快手投放平台中展示近 7 天的均值。
Q3:快手磁力金健康分不存在行业差异,但在应用场景中需要考虑分行业差异,比如在 cid 场景使用等情况?
A3:在设计阶段暂未考虑行业差异,在后续应用场景中会结合行业差异情况做出相应的策略输出。
Q4:素材合规部分,是否会涵盖 AIGC 和程序化创意部分?
A4:当前口径不包含 AIGC 和程序化创意部分,仅包含客户手动创编送审的素材。
Q5:快手磁力金牛健康分只是作为一个监管的违规分数,还是分数高了会有相关的资源倾斜?
A5:快手磁力金牛健康分的应用场景主要是商管政策及平台整体的风险把控与治理政策,因此快手磁力金牛健康分的高低会在不同的政策中对客户产生影响,建议客户关注 DSP/ESP 快手平台中的健康分提升建议,采取有效的行动提升分数。
除上述问题外,若有快手磁力金牛健康分健康分相关问题,可联系销售/渠道经理。
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