微博广告投放：问题的自我排查 – 创意产品 – 置顶评论的关联事宜

微博广告投放之问题自查：创意产品与置顶评论相关事宜

在微博进行广告投放时，有关置顶评论的相关问题

1. 何处可设置置顶评论？

2. 博文库置顶评论发布失败的情况

3. 搭建创意时选择置顶评论并设置成功，然而在评论中未置顶显示

4. 搭建创意时选择置顶评论，但前端未显示该评论

5. 微博广告投放中，博文置顶评论里的链接无法正常跳转

6. 非会员在置顶评论中带图片提示发布失败，充会员后仍发布失败

7. 置顶评论突然被用户侧审核下线应如何处理

1. 何处可设置置顶评论？

入口一：在搭建创意时能够开启置顶评论并进行设置。

入口二：于创意资产中的博文库进行设置，当前支持处于正常状态的所有博文设置。

2. 博文库置顶评论发布失败

当下置顶评论发布失败会有报错提示，可依据错误码或相关信息来排查。

3. 搭建创意时选择置顶评论，且设置成功，但这条评论在评论里边未置顶显示

尽管置顶评论发布成功，却不意味着必然置顶，广告方面只是对评论进行了排序加权，如果其他评论的权重值最终高于置顶评论，就不会置顶。

解决办法：当下超粉置顶评论加权分已从 10 万分提升至 100 万分（与聚宝盆保持一致），几乎不会出现不置顶的状况（但倘若普通评论分值极高，也可能压制置顶评论）。

若存在历史设置未置顶的情况，尝试重新设置即可。

4. 搭建创意时选择置顶评论，但前端不显示该评论

在创意层发布置顶评论可能会失败，目前在创意层不会报错，会在消息中心的广告投放中给出通知。

解决办法：若创意层发布失败，可前往创意资产的博文库进行设置，发布失败会报错，依据错误码或信息排查即可。

5. 博文置顶评论里边的链接无法正常跳转

微博平台通常存在外链拦截机制，广告侧仅保证付费曝光部分的链接能够正常跳转，即广告态博文中的文中链接、文末短链以及置顶评论中的链接。

6. 非会员在置顶评论中带图片提示发布失败，充了会员后为何仍发布失败？

非会员置顶评论中带图会提示发布失败，但带图发布置顶评论失败不一定是由于非会员身份导致的。可依据具体错误码或信息进行排查。

微博广告投放中，评论带图功能的使用限制条件为：

a）月度付费会员，需要等级大于 1

b） 年费会员

7. 置顶评论突然被用户侧审核下线了怎么办？

此评论若向用户侧发起捞回申请，捞回后在超粉后台无法复原，所以建议重新编辑置顶评论。