1. 微博粉丝通置顶评论的设置位置在哪？
入口一：搭建创意时能够开启置顶评论并进行设置；
入口二：在创意资产 – 博文库中可以进行设置，当前支持所有处于正常状态的博文。
2. 博文库置顶评论发布失败的情况
当下置顶评论发布失败会出现报错，可依据错误码或信息进行排查。
3. 搭建创意时选择了置顶评论且设置成功，但该评论在评论中未置顶显示
尽管置顶评论发布成功，然而并不意味着一定能置顶，广告方面只是对评论进行了排序加权，如果其他评论的权重值最终高于置顶评论，就不会置顶。
解决办法：目前超粉置顶评论的加权分已从 10 万分提升到 100 万分（与聚宝盆相同），几乎不会再有不置顶的状况（但倘若普通评论分值极高，也可能超过置顶评论）。
若存在历史设置未置顶的情况，尝试重新设置就行。
4. 搭建创意时选择了置顶评论，但前端未显示该评论
创意层发布置顶评论可能会失败，目前不会在创意层报错，而是在消息中心 – 广告投放中给出通知。
解决办法：创意层发布失败的话，可以在创意资产 – 博文库中进行设置，发布失败会报错。可依照错误码或信息排查。
5. 博文置顶评论里的链接无法正常跳转
微博平台通常存在外链拦截机制，广告侧仅保证付费曝光部分的链接能够正常跳转，即广告态博文中的文中链接、文末短链以及置顶评论中的链接。
6. 非会员在置顶评论中带图片提示发布失败，充值会员后为何仍发布失败？
非会员在置顶评论中带图会提示发布失败，但带图发布置顶评论失败不一定是因为非会员身份。可根据具体的错误码或信息进行排查。
评论带图功能的使用限制条件为：
a）月度付费会员，需等级大于 1
b）年费会员
7. 置顶评论突然被用户侧审核下线该如何处理？
若该评论向用户侧发起捞回申请，捞回后在超粉后台无法复原，所以建议重新编辑置顶评论。
暂无评论内容