七种成交法与二十一种话术思路，助您提升转化率

在此为大家分享七种切实可行的成交方法，并结合常见误区和相关注意事项，精心提炼了二十一种话术供您参考，相信您能够直接加以运用。

1

顺应成交法

1-常见误区：

部分人不懂得如何恰当回应客户。只要客户的看法与自身不一致，就立刻跳出来进行解释。客户都不开心了，您还能成功成交吗？

2-注意：

人最反感被否定。大环境倡导顺势而为，我们在交流对话时也要顺应人的本性。

因此，在交流沟通中，倘若发现客户没有理解您的观点，只是在阐述自己的想法，您切勿唱反调。先给予正确的回应，然后再加以引导。

3-话术参考：

1、没错，您说得在理。这种情况···

2、对呀，非常有道理。另外就是···

3、嗯，我表示赞同。我的想法是···

在前面加上肯定的过渡语句，然后再表达您的观点，客户肯定会更容易接受。

2

目标成交法

1-常见误区：

未能深挖客户的需求，只是机械地告知自己所知晓的内容。您拥有什么并非关键，客户的需求才最为重要。

2-注意：

无论客户与您谈论什么，目标始终是存在的。您需要具备洞察文字背后隐藏的真正目标的能力和技巧。

所以，您要了解客户的基本需求和精神需求。结合您的产品来设定转化的核心语句。

3-话术参考：

1、虽说您觉得价格偏高，但我明白您其实还是想要···

2、又瘦又美与时间充裕但肥胖，我清楚您肯定···

3、和您聊了这么久能够感觉到，实际上您非常喜欢···虽然···

有些人不太善于表达，无法用精准的语言说出自身的需求、感受和目标。您要替他们表述出来。倘若您也不明白，那可就太吃亏了。

3

行动成交法

1-常见误区：

部分客服会认为客户的观点完全正确，结果白白损失了客户。如果客户真的毫无需求，他们是不会来询问您的，询问您就是希望您为他们做决定，并且是正确的决定。

2-注意：

人难免会被动甚至拖延，您需要为您的客户下达精确的指令，督促他们行动起来。

所以，在交流沟通中，您要多使用一些与行动相关的词汇。

3-话术参考：

1、您的问题需要尽快到 xx 解决，我们是···

2、您现在就可以出发过来，我给您···

3、您现在去坐车，叫一辆滴滴就行，这是定位···

发送一次就会有一次的效果，发送三次就会有三次的效果。不要等待客户主动开口，您必须进行引导，精确到精准的行动指令。

4

播种成交法

1-常见误区：

部分客服常常无法读懂客户的潜台词，稍微遭到拒绝就认为客户没有意向。初次未能转化，后期跟踪不仅没有方法，而且做得不到位。

2-注意：

有些客户需要经过多次沟通才能成交。对于所有初次未能转化的客户，他们与您的第一次对话，我将其称为“播种”。务必要留下良好的印象，或者留下一个问题，以便于二次破冰开启。

3-话术参考：

1、实际上您还是比较信任我的···

2、我相信您安排妥当后肯定会来找我···

3、您也觉得我们很合拍对吧···

您

也可以将其理解为心理暗示。在对方心中种下一个概念。让他觉得您确实出色。暗示他日后会来找您

5

转移成交法

1-常见误区：

许多人总是期望一次就能拿下顾客，目标感强烈固然是好事。但倘若您忽略了客户的某些小细节，必然会影响成交。

例如，顾客察觉到您只是想向他推销产品，而并非为他着想，必定会建立起自我防御机制。此时，无论您说什么都无济于事。

2-注意：

当您遇到具有自我防卫信息的客户时，一定不要提及产品。聊聊生活、情感等周边话题，以消除对方的警惕为主。先转移话题，缓和之后再拉回正题。

3-话术参考：

1、嗯，说到这里，我突然想起一件事，跟您分享一下···

2、对了，您还记得之前购买过类似的产品吗？

3、嗯嗯，稍等一下，我接个电话哈～

喜欢您的人，无论怎样都会喜欢您。抗拒您的人，您说什么都不对。当您发现客户在抗拒时，一定要先转移话题，然后再继续促成成交。

6

批评成交法

1-常见误区：

我们一直认为客户就是上帝，注重服务态度，对客户恭敬有加是不错，但如果分寸把握不当，会让人误以为您是在求他购买。

2-注意：

“有的人一被凶就成交了”，这是我培训过的学员与我分享的。

我自己在交流对话中，也使用过这种方法，确实行之有效。

不同的产品，不同的用户画像，大家多学习几种方法，就能够灵活运用了。注意一定要把握好分寸。

3-话术参考：

1、对于您的这个想法，我得说一说您···

2、有一句话，不知该不该讲···您说您赚钱如此辛苦，却不对自己好一点，我都替您感到心疼。

3、我得批评您一下，也许您会感到郁闷，但我还是忍不住想要跟您说···

这种成交法的运用实际上就是忠言逆耳的道理。

在运用的时候，需要注意客户的情绪把握。出发点一定要是为客户着想。您对客户好，他是能够感知到的。

7

竞品肯定成交法

1-常见误区：

许多客户非常担心被拿去与竞品进行对比，但难免会有这样的情况，总是认为顾客是拿对手来针对我们，其实并非如此。

2-注意：

这是被很多人忽视的成交契机。对比就是机会，这说明顾客在选择时遇到了难题，他们需要您帮忙做出正确的决定，以确保自己不会选错。

3-话术参考：

1、很多人将我们和他们进行对比，我上次还去咨询过他们的客服，他们客服也说，我们挺不错的～

2、每次做广告，他们都会拿我们作对比，应该是觉得我们还不错，毕竟我们都喜欢向比自己优秀的人学习／比较。

3、上次我看到他们的创始人，好像在朋友圈还发布过我们的产品，这就证明他们在研究我们，您也知道这意味着什么哈～

我们不要直接说自己好，可以借助第三方来说我们好，如果能体现竞品也说我们好那就更厉害了。技巧就是上述几种方式～