快手广告推广 | 您还在为是否开通【退款不退货】服务而犹豫不决吗？

您为何还在为开启【退款不退货】服务项目而纠结？是担忧遭遇恶意买家？还是害怕被顾客薅羊毛？

别焦虑！【退款不退货】功能全新升级，新增商家审核功能！快手广告推广能让您对【退款不退货】的售后服务单情况一清二楚！降低异常订单损失风险。在提高订单成交量、优化售后服务质量的同时，平台也一直努力保障商家的权益，让您毫无顾虑地选用此项功能。

⭐️【退款不退货 3.0】重要变化点

新增商家审核功能：

适用于商家审核退款不退货的售后服务单，快手广告推广

商家能够查看退款详情和订单信息，既可直接审核，也能与客户协商退款事宜，达成一致后进行审核，若未达成一致，还能申请平台介入。

✅【退款不退货】问题解答

1、退款不退货 3.0 新功能上线时间？

9 月 3 日开始对商家开放，8 月 31 日—1.0 版本即将下线。快手广告推广中已经开启【退款不退货 2.0】的商家能够直接切换到【退款不退货 3.0】。

【开启途径如下】：

【快手小店】-【常用应用】-【在线交易】-【退款不退货】

上边显示更新至 V3.0 适用按产品配置，点击一键开启即可。

2、商家审核流程

【方法如下】

①pc 端➡️【开启快手小店后台管理】→【售后工作台】→快手广告推广【全部订单】→【待商家处理】→【退款详情】

移动端➡️【打开快手 APP】→【快手小店】→【订单详情】→【等待退款】→【退款详情】

②阅读相关退款详情→点击“查看订单信息“→点击“顾客 ID”与客户沟通→审核，如与顾客无法达成一致，可申请平台介入。