快手广告代理|“退款不退货”究竟是什么意思？

1、“退款不退货”究竟是什么？

“退款不退货”是商家针对优质消费者提供的一种特殊购物保障。在快手广告代理场景下，如果消费者对所购产品不满意，可申请退款且无需退货（需注意：仅部分品类适用）。【退款不退货】标识会在直播中呈现，这能够有效打消消费者下单的顾虑，进而提高订单的转化，同时良好的售后体验还能增加消费者的复购率。

2、“退款不退货”的适用范围有哪些？

产品适用范围：

涵盖所有产品。

❤️ 温馨提示：您能够在开通退款不退货的页面，快手广告代理

查看到您店铺中符合条件的商品明细。

商家订单信息适用范围：

“退款不退货”目前仅支持建造，不支持好物联盟（分销商库）和三方平台订单信息（例如：有赞、魔筷等）。

商家适用范围：

所有商家。

3、商家如何开通“退款不退货”功能？

【操作方法如下】

①打开【快手视频 APP】→进入【商家端】→找到快手广告代理【常用应用】→点击【在线交易】→选择【退款不退货】（目前 PC 端未开放开通）；

②阅读相关说明并勾选“已阅读并同意退款不退货协议书”，然后点击“马上开通”；

③商家设置服务预算→设置预算自动充值→ 挑选服务适用的产品；

④确认开通。

【注】完成上述步骤后，快手广告代理该保障会在下一场直播生效，建议主播在开播前完成设置。