医疗领域的数据规模极为庞大，应当怎样开启优化之路？你问我答 072 期

问 1：医疗行业通常应从哪些方面着手？数据规模庞大，令人眼花缭乱，难以把握重点……

答：

医疗竞价转化数据可划分为三个部分，即网页转化数据、竞价账户转化数据以及咨询转化数据。故而我们开展医疗项目时，牢牢抓住这三个转化数据就行。

倘若项目短期内无法培训或增添具备能力的咨询人员，那我们能够从

网站转化以及竞价转化着手。

例如：

1、假如竞价每日提供 200 条对话，要是我们从事的是男科领域，那就查看真正有效的男科对话是否达到 100 条，有效咨询率能否达到 50%。

2、接着查看提供这 200 条对话需要多少个点击。

3、当对话数量有了保障，那么就要提升咨询的转化成效（合理安排咨询坐席、对话条数，能够对咨询的整体转化率予以提升）

这便是数据的三个主要方向。

在后期优化中——

竞价：

朝着有效对话 100 条努力奋进，例如哪种病种的关键词更易于引发对话，是费用类的、治疗类的，还是医院类的？

保障了对话数量，那么我们就要保障质量，从原有的对话里提取出对话质量高的关键词，并重点维护。

有效对话数得以保证，那我们就要关注到院词。

策划：

针对一周转化效果不佳、点击量高的着陆页进行修改与调整。切不可对已经实现转化的这部分关键词和 url 进行变动（提升站内转化）。

咨询：

依据咨询的能力以及对话高峰的时间段，按照咨询病种的转化情况来分配病种对话或者坐席，以提高咨询转化率。

问 2：商务通有的计划没有轨迹，有的计划有，究竟是何原因？

答：

商务通无轨迹，存在几种缘由：

1、存在竞争对手直接运用代码进入商务通聊天窗口，对客服造成干扰；

2、网络延迟，倘若客户打开链接许久未跳转，刷新后才跳转过去，在这种情形下商务通无法统计来源；

3、站外引用商务通代码不规范。

通常来说，如果出现大范围的商务通无轨迹，一般都是第三种情况，即跳转或者代码安装缺失所导致的。

关于代码问题，建议您在百度上搜索“商务通无轨迹”，会出现众多经验教程，由于涉及到大篇幅的代码，在公众号中可能会扰乱代码格式，所以就不在图文推送里发布了~

问 3：请问楼主，对于同一单元中的词，价格和匹配模式是否都应设置为相同？若将其中几个核心词价格调得较高，会不会对其他词的展现产生影响。

答：

很有可能会产生影响，甚至可能原本一个搜索词能够匹配到低出价词，结果却被您的高价词所拦截。如此便在无形之中增加了您的点击成本。所以建议在同一单元内的词，价格和匹配方式保持相近。

同时，在划分单元时划分得细致一些，每个单元里的词都采用相同的设置来运行。您的几个核心词单独拎出一个单元即可。