流量急剧下降，怎样查找其原因？你问我答第 071 期

问 1：前三天（周四、周五、周六）的流量与咨询量表现良好，周日休息一天后，周一的流量和咨询就差强人意了。遇到这种状况，我是否需要做出调整呢？此前的周一流量和咨询一直都挺不错的。

答：

流量减少了，咨询量少也就成了必然。

建议逐步排查流量降低的问题，先确定是否是自身账户存在问题，例如是否存在关键词、创意失效的情况。接着查看哪些关键词的流量波动较大，检查排名状况，探究是否有竞争对手加入从而抢走了流量。

既然以前周一的流量状况良好，那就表明并非周期性因素所致，所以更要对其他因素进行排查。先

找出原因，然后再决定是否需要进行调整。

此前有一张名为消费异常波动的分析思路图。您可以查看一下：

问 2：在预算总体不会大幅增加的前提下，怎样达成任务同比翻倍？比如新开账户、大规模拓展词汇（搜索词报告、新增行业未添加词、品牌词竞品词拓量

）

，还有哪些有效的办法呢，恳请大神指点。

答：

通常在预算变动不大的情况下，想要提升效果，为您提供一些思路。

首先，账户的效果均与点击相关，点击的转化率决定了账户效果的变化，而转化率又与您的点击数量以及点击质量紧密相连，这两个维度中任意一种的提升，都会间接提升效果，当然同时兼顾两者来提升，风险是最小的，您可以从这两个方向思考如何进行调整。

要提高点击量，就需要降低 ACP，如此才能在固定的预算下拥有更多的点击空间。

而对于点击质量来说，就是要让关键词更精准，尽可能使每一个点击关键词的人都是有需求的。

这两方面的知识，基本上构成了整个 SEM 的优化方法论，一时难以详述，相关文章众多，慢慢阅读吧……

问 3：

为何搜索同一个关键词，客户那边和我搜索的排名不同，而且刷新一下排名又有变化，用搜狗浏览器搜索百度然后再搜关键词，和直接用百度搜关键词排名也不一致……

答：

确实存在这样的情况。官方的解释是“个性化展现”。系统会依据用户的历史行为来个性化展示广告，所以会导致每个人搜索出来的排名结果有所差异。甚至有些广告在某些人面前是不会展示的，而商盾也没有屏蔽，原因就是个性化展现。

另外，每次刷新排名不一样，也是能够理解的，因为您不清楚您的竞争对手是否在调整出价，或者关键词的质量度是不是恰好在那个时刻发生了变动。

实际上，搜索引擎广告的排名规则，除了大家熟知的“质量度*出价”这一明确规则之外，还融入了众多难以言明的因素，例如信誉度、个性化展现等等……这部分不必过于纠结，这个情况就是如此难以捉摸。倘若客户询问起来，您就这样回复他们即可。

总之，推广效果出色的企业，并非是因为搞清楚了这个虚幻的展现规则，推广没有成效的企业，也不是因为百度展现没有规律。这个因素在众多影响推广效果的因素中是相对不显著的一个，无需过度关注~

问 4：很想了解对于这种客单价高、客户考虑周期长的行业，有没有具体的优化思路和着落页建设方面的建议？

答：

此前和专家团探讨过类似的话题，在优化思路方面并没有特别之处，就是要注意依据意向的高低来控制关键词的价格。重点在于着陆页以及其他协同的渠道。客单价高的行业，转化周期漫长，客户需要反复比较才能做出决策。所以在此时持续进行品牌曝光，通过一些自媒体来增强客户对品牌的认知和粘性，是非常必要的。

在着陆页上可以提供一些与行业相关的、实用的资讯和知识，同时配合自媒体（微信公众号、头条号、喜马拉雅电台等）的活动和内容持续输出，来实现与消费者的互动。