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流量急剧下降,怎样查找其原因?你问我答第 071 期

问 1:前三天(周四、周五、周六)的流量与咨询量表现良好,周日休息一天后,周一的流量和咨询就差强人意了。遇到这种状况,我是否需要做出调整呢?此前的周一流量和咨询一直都挺不错的。

答:

流量减少了,咨询量少也就成了必然。

建议逐步排查流量降低的问题,先确定是否是自身账户存在问题,例如是否存在关键词、创意失效的情况。接着查看哪些关键词的流量波动较大,检查排名状况,探究是否有竞争对手加入从而抢走了流量。

既然以前周一的流量状况良好,那就表明并非周期性因素所致,所以更要对其他因素进行排查。先

找出原因,然后再决定是否需要进行调整。

此前有一张名为消费异常波动的分析思路图。您可以查看一下:

问 2:在预算总体不会大幅增加的前提下,怎样达成任务同比翻倍?比如新开账户、大规模拓展词汇(搜索词报告、新增行业未添加词、品牌词竞品词拓量

,还有哪些有效的办法呢,恳请大神指点。

答:

通常在预算变动不大的情况下,想要提升效果,为您提供一些思路。

首先,账户的效果均与点击相关,点击的转化率决定了账户效果的变化,而转化率又与您的点击数量以及点击质量紧密相连,这两个维度中任意一种的提升,都会间接提升效果,当然同时兼顾两者来提升,风险是最小的,您可以从这两个方向思考如何进行调整。

要提高点击量,就需要降低 ACP,如此才能在固定的预算下拥有更多的点击空间。

而对于点击质量来说,就是要让关键词更精准,尽可能使每一个点击关键词的人都是有需求的。

这两方面的知识,基本上构成了整个 SEM 的优化方法论,一时难以详述,相关文章众多,慢慢阅读吧……

问 3:

为何搜索同一个关键词,客户那边和我搜索的排名不同,而且刷新一下排名又有变化,用搜狗浏览器搜索百度然后再搜关键词,和直接用百度搜关键词排名也不一致……

答:

确实存在这样的情况。官方的解释是“个性化展现”。系统会依据用户的历史行为来个性化展示广告,所以会导致每个人搜索出来的排名结果有所差异。甚至有些广告在某些人面前是不会展示的,而商盾也没有屏蔽,原因就是个性化展现。

另外,每次刷新排名不一样,也是能够理解的,因为您不清楚您的竞争对手是否在调整出价,或者关键词的质量度是不是恰好在那个时刻发生了变动。

实际上,搜索引擎广告的排名规则,除了大家熟知的“质量度*出价”这一明确规则之外,还融入了众多难以言明的因素,例如信誉度、个性化展现等等……这部分不必过于纠结,这个情况就是如此难以捉摸。倘若客户询问起来,您就这样回复他们即可。

总之,推广效果出色的企业,并非是因为搞清楚了这个虚幻的展现规则,推广没有成效的企业,也不是因为百度展现没有规律。这个因素在众多影响推广效果的因素中是相对不显著的一个,无需过度关注~

问 4:很想了解对于这种客单价高、客户考虑周期长的行业,有没有具体的优化思路和着落页建设方面的建议?

答:

此前和专家团探讨过类似的话题,在优化思路方面并没有特别之处,就是要注意依据意向的高低来控制关键词的价格。重点在于着陆页以及其他协同的渠道。客单价高的行业,转化周期漫长,客户需要反复比较才能做出决策。所以在此时持续进行品牌曝光,通过一些自媒体来增强客户对品牌的认知和粘性,是非常必要的。

在着陆页上可以提供一些与行业相关的、实用的资讯和知识,同时配合自媒体(微信公众号、头条号、喜马拉雅电台等)的活动和内容持续输出,来实现与消费者的互动。

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