当推广账户频繁出现无效点击时,我们应先从账户内部找寻原因,排查整个推广转化流程中是否存在某个环节出现差错,致使无效流量频繁涌入。
一、展现
检查展现的创意和配图有无歧义、信息表达是否清晰明确等,这些都可能成为引发误点的因素。
通常来讲,我们亲自撰写的创意和制作的主图一般不会存在问题。然而需要留意的是,百度后台设有自动配图功能,且默认开启,极有可能是此功能匹配了与创意不符的图片。
二、点击
倘若点击进来的流量质量欠佳,即便点击量再多也毫无意义。判断流量优劣的关键在于搜索词意向的高低。若搜索词倾向于低意向或无意向,那么它们便属于无效流量。
针对无效流量的处理方法包括:否词、创意规避等。
1.否词
否词分为广泛否定和精准否定,此内容之前已多次提及,本文不再赘述。
2.创意规避
我们可以运用通配符,例如访客的搜索词是“代运营”,我们通过通配符加上“阿里/推广”,这样访客就能知晓我们具体从事的代运营业务,若其意向不符,自然不会点击,从而减少了无效流量。
3.流量按钮
这实际上是百度后台的若干功能,如搜索意图定位、创意优化等,和前面提到的自动配图类似,需要仔细阅读说明,以确定引入的流量是否有效。
三、oCPC 计划
倘若账户中出现并非自身添加的关键词,需检查 oCPC 计划,看是否添加了无效关键词。
若搜索词意向为中高,可先予以保留,之后再考虑恶意点击的处理事宜。
四、抵达
若上述情况均无问题,接着应检查落地页能否正常打开。若网页无法开启,自然无法实现转化;同时,落地页的打开速度也需重点关注,倘若打开耗时过长,访客可能在等待过程中放弃,此时虽产生点击,但流量却沦为无效。
五、浏览
了解落地页的浏览时长状况,浏览时间过短表明内容未达预期或缺乏吸引力。要检查搜索词、创意以及落地页内容是否相互匹配、一线贯通。若不匹配,即便有点击,访客也会离开。
六、接入
落地页上的咨询通道是否顺畅,电话号码是否正确,在线沟通工具能否成功链接等。倘若电话无法拨通,在线沟通工具连接不上,也会导致零转化。需检查落地页的咨询通道(在线咨询、表单、电话号码)等是否存在问题。
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