一周时间就消耗了 2000 元，却没有任何转化。客户为此找到老板讨说法，老板则忙着找人来背黑锅，我打算直接跑路……

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如今，乙方的日子愈发艰难，要是在乙方做优化师，那更是难上加难。

有位老铁就吐槽：

5天花了2000块，甲方就在群里抱怨开了，要求老板给个说法。老板没办法，只能找个优化师背锅。

为了给客户解释效果不佳的问题，除了素材和平台，有时候还得让服务器“背锅”。可到最后，实在找不到别的理由了。

总不能跟客户说“是我自己不行”吧，虽说偶尔自己也会这么怀疑。

还有老铁感慨：

在乙方做优化师久了，背锅都成习惯了，也就慢慢适应了。

昨天后台有老铁说：

信息流投了2000，一分钱转化都没有，打算不干了。

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这话看似玩笑，实则满是心酸。

02

优化师是最容易背锅的岗位，这是由其生态位决定的。

前端有产品，后端有销售，中间的引流工作则由优化师负责。

老板从来不觉得自己的产品或服务有问题，销售也从不认为自己的销售能力有问题。于是，所有问题都被归咎到中间的引流环节，认为是优化师没能用更低的成本找到更多更精准的客户。

要是在甲方做优化师，老板全程把控，或许还能有点“觉悟”。但要是在乙方帮客户代运营优化，客户会百分百认定就是优化的问题。

客观来讲，5天时间可能才刚跑通模型就被叫停了。可能停了几天，又得重新开始。感觉客户就像一直在为跑模型花钱的“大冤种”，而更冤的是我们这些优化师，一次次背锅。

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在乙方做优化师，既要对乙方老板负责，又要对甲方老板负责，这就导致我们无法纯粹地只对一方负责。

乙方老板给我们发工资，甲方老板给乙方老板“发工资”。作为小小的优化师，真不知道谁才是“爸爸”，在这样的生态链中生存着实不易。

遇到难题，就问AI。我就这个问题咨询了AI，它给出了10条话术，大家看看怎么样？

针对甲方老板要效果的10条话术：

01、“效果波动可能和行业大盘竞争加剧有关，咱们一起分析下竞争对手动态，调整投放时段和素材差异化策略。” ——用客观数据解释问题，避免推诿责任。

02、“当前CPA超标是因为后端转化率下降，建议同步优化客服话术和产品页面，我已协调驻场团队介入排查。” ——强调全链路协作，突破乙方权限局限。

03、“我们会持续优化投放策略，根据数据反馈及时调整创意和出价，保证效果稳步提升。” ——展现动态调整能力，增强甲方信心。

04、“对于您关注的获客成本，建议尝试短视频信息流 + 直播引流的组合打法，我已经制作了demo供您预览。” ——主动提出创新方案，体现专业价值。

05、“在控制CPA的同时，我们会用小预算测试新流量入口，探索增量空间，兼顾效果和成本。” ——平衡风险与收益，符合甲方长期诉求。

06、“我已经建立了多维度数据看板，每小时同步核心指标变化，重大波动30分钟内预警并启动应急方案。” ——用透明化沟通消除甲方疑虑。

07、“我们发现高意向用户集中在晚间时段，建议增加这个时段的预算配比，并设计专属优惠活动。” ——基于数据洞察提出精准策略。

08、“为了提升素材点击率，我已邀请甲方产品经理参与创意脑暴会，融合产品卖点和用户痛点。” ——打破甲乙边界，促进深度协作。

09、“我们理解您对效果的高要求，已成立专项优化小组，每半天同步一次数据，确保及时响应问题。” ——用服务强度匹配甲方预期。

10、“建议建立季度联合复盘机制，双方共同制定下阶段OKR，把产品迭代和投放策略深度结合起来。” ——从战略层面绑定甲乙目标，实现长效共赢。

我觉得AI总结的这些沟通技巧很有参考价值。