百度就是个烧钱的玩意儿，一点效果都没有……

01 甲方的犀利吐槽

身为优化师，尤其是乙方优化师，常常会遭遇甲方的犀利吐槽。比如甲方会说：“百度就是烧钱，一点效果都没有。”当然，客户可不止吐槽百度，巨量、广点通等平台也常被这么说。毕竟人家花了真金白银，没看到效果，着急也是正常的。
客户这么一抱怨，我们就得绞尽脑汁去思考如何优化，提升投放效果。我问过同行，客户这么说，真的是没效果吗？其实未必。这得看客户说这话时的语境，是真没效果，还是存在误解。
一番交流后我发现，很多时候，客户这么说是为了给我们施压，让我们更用心地打理他们的账户，这似乎成了他们的一种习惯。不得不说，咱们这博大精深的汉字文化，要想猜透客户的心思还真不容易。

02 效果不佳的真相

客户说没效果，至少有两层含义。
1、真的没效果
有些客户刚开始投放，之前没什么经验。一天花 500 块，却没什么动静，心里自然犯嘀咕。要是连续三五天都没收到线索，那就更慌了。很多客户在账户还没完成冷启动时，就认定“这是在烧钱，没效果”。一旦客户有了这种认知，作为优化师，想要纠正可就难了。要是客户向老板问责，那背锅的肯定是我们。没办法，这就是我们这岗位的宿命。有时候，咱们内心就得强大点。优化师也不是万能的，就算能力再强，也不能保证每个经手的账户都有出色的效果。我们能做的，就是尽最大努力做好每个账户，其他的就听天由命吧。
2、阶段性没效果
更多的客户是一直在投放，但由于各种因素，比如平台流量波动、新机制出台、素材问题、行业淡季、销售转化不给力等，导致出现阶段性没效果的情况。这时，客户就会大声抱怨：“之前效果挺好的，最近怎么不行了，是不是你能力不行啊？”哎呀，怎么能这么说我们呢。不过，我们还是会努力证明自己，最后让客户看到想要的效果。这其实也是客户的一种套路，即便有效果，他们也习惯说“没效果”，就是想让我们多上点心。做优化师时间长了，也就慢慢习惯了客户这种阶段性的严厉“鞭策”。

03 对效果的不同理解

客户花钱做投放，肯定是想要看到效果；老板花钱请我们，也是要看到结果。但对于“效果”，我们优化师和客户、老板的定义是不一样的。
老板想要的很简单，只要客户满意就行。客户满意了就会持续投放，老板也就开心了。而作为优化师，能以低于行业平均的成本获取更多线索，就算有效果。可客户不这么想，他们总是希望成本能更低，线索能更多。
你瞧，做优化师可真不容易。客户不满意仿佛就是我们的原罪，这锅只能我们来背。
最后，想问问大家，你们都是怎么应对客户关于效果的反馈的呢？来评论区一起聊聊吧！