微信小店商品价格管理规定

为维护用户合法权益，构建平等、开放、透明的平台生态环境，让用户享受优质、可信赖的生态体验，腾讯依据现行法律法规以及《视频号橱窗带货规则总则》《微信小店功能服务商家协议》《微信小店商家违规管理规则》等平台规范与协议，制定《微信小店商品价格管理规则》（以下简称“本规则”）。

一、概述

1.1 适用范围

本规则适用于所有微信小店商家、视频号橱窗商家（统称“商家”）。

二、规范要求

2.1 价格定义

1. 售卖价：商家根据《价格法》规定的定价原则与依据，在微信小店后台商品发布页面自主填写的商品销售价格。

2. 优惠/活动价：商家发布商品后，在售卖价基础上通过使用营销工具或报名营销活动等方式设置的商品优惠价格。

注：上述价格定义仅指商家在商品发布流程中自主填写的价格。若商家对价格表述有特定说明，以商家说明为准；特定营销活动对价格定义有特殊说明，以特定活动规则为准。

2.2 定价原则

2.2.1 价格设定合理

1. 商家对商品价格依法享有自主定价权（实行政府指导价或政府定价的除外），应遵循公平、合法和诚实信用原则，根据生产经营成本和市场供求状况合理定价。

2. 正常流通的商品短期内成本不会大幅上升或骤降，平台倡导诚信经营，参加平台营销活动时不应先提价再降价。此外，商家多渠道经营时，同款商品的定价不应差异过大。

3. 商家应确保商品定价及价格宣传行为符合法律、法规、规章以及平台规定的商品入驻水位线等相关要求，并对价格标示的真实性、准确性、合法性负责。

2.2.2 价格信息真实

1. 商家应依据法律法规和平台规则开展价格信息宣传，对价格标示、价格对比、价格促销等信息的真实性、准确性、合法性负责。商品应展示绝大多数用户普遍可获得的价格或优惠，价格计算逻辑和优惠领取方式应清晰明确，避免误导用户。

2. 商家销售商品应依法明码标价。因商品颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而有不同售卖价的，应以一般用户认知为原则，清晰标注不同商品的品名、特征及价格。

3. 开展附条件的价格促销活动，应在商品主图、标题等显著位置标注用户享受活动的条件。限时促销需准确标注开始和结束时间。

2.2.3 价格设置规范

1. sku价格设置规范

为保障用户购物体验，商家应确保同一商品ID或商品链接中价格信息真实、准确、合理。发布商品时，SKU价格设置应遵循以下规范：

（1）相同类目、相同商品规格的商品应发布在同一商品ID或商品链接中。

（2）应发布真实有效的商品，避免将无库存商品、虚假SKU、非正常规格的商品SKU与常规SKU发布在同一商品ID或商品链接中。

注：

a. “虚假SKU”包括但不限于缺货、联系客服、下单不发货、不建议拍下、定金、订金、邮费、赠品、换购、勿拍、仅展示等信息。

b. “非正常规格的商品”包括但不限于配件、辅料、套装中的单品、不合理拆分规格的单品、样品、瑕疵品、二手品、模型、仅外包装等商品。

2. 标题价格设置规范

商家发布商品时，不得在标题中宣传价格，以免误导用户。

3. 主图价格表达规范

商品主图如有价格表达，需特别注意符合以下要求：

（1）展示单件商品券后价等优惠后销售价格时，需清晰准确呈现计算逻辑。

a. 针对特定用户的优惠（如会员券、新人券等），不得计入主图价格计算。

b. 有获取条件的优惠（如需进入直播间获取的直播价等）不得计入主图价格计算。

c. 主图价格为叠加多个优惠后价格的，需将各项优惠分开列明并呈现计算过程，如优惠为100元店铺券 + 30元跨店满减，不得仅展示“优惠立减130”。

（2）活动优惠结束后，需立即调整主图价格展示，避免主图价格与实际售卖价格不一致。

三、违规场景及处理

3.1 违规场景

违规行为包括但不限于以下类型：

1. 价格设定不合理：指商家发布的商品价格违反法律法规、平台规则（如通过不合理价格吸引用户点击、下单等行为），或商品价格显著高于/低于正常价格范围，或设置错误。

2. 虚构被比较价格：指商家虚构商品被比较价格以制造虚假优惠，涉嫌价格欺诈，侵害用户权益。

3. 虚构优惠折扣：指商家优惠折扣信息虚假、易使人误解，或未显著标明优惠折扣使用限制条件，诱导用户点击的行为。

4. SKU违规：指商家滥用SKU设置功能（如以非常规方式设置规格、数量、单位等信息，或通过SKU设置变更关键商品要素），发布偏离正常价格的高价或低价SKU，如跨品类/样式发布、不合理规格拆分、虚假SKU、价格区间大、低价sku规格低于主图标题描述等，影响用户正常购买的低价SKU行为。

5. 物流信息违规：指商家设置不合理的物流或限制条件，影响用户购买体验的行为，如低价高邮、虚拟商品设置邮费、区域限售等其他设置不合理限制条件的行为。

6. 违背价保承诺：指商家销售商品和提供服务时有价格承诺，但不履行或不完全履行的行为。

3.2 违规处理

若商家出现以上违规情形，平台将按以下规定处理：

1. 情节轻微的，下架违规商品，禁止上架商品，延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限为3 – 7天。

2. 情节一般的，下架违规商品，禁止上架商品，延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限为7 – 15天。

3. 情节严重的，下架全量商品，禁止上架商品，延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限为15 – 30天。

4. 情节特别严重的，永久禁止上架商品，下架全量商品，延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，限制提现期限为30 – 180天。

除上述处理外，平台有权单方面判定商家违规性质，并依据《微信小店商家违规管理规则》《微信小店关联主体违规管理规则》等相关规定，对商家作出限制商品进入优选联盟、禁止被搜索、关闭送礼物功能、店铺清退等进一步处罚。

四、附则

4.1 商家的行为发生在本规则生效之日前的，适用当时的规则；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。若不同意本规则，应立即停止使用相应功能服务。

4.2 平台可根据运营情况对本规则进行不定期修订，并依法执行公示程序。若修订涉及平台服务协议和交易规则，将依法征求意见。公示期结束后，修订内容即生效。若继续使用相应功能服务，视为接受修订后的规则；若不同意，应立即停止使用。

4.3 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对于涉嫌违反相关文件的行为，本规则有规定的，适用本规则；本规则无规定的，平台有权酌情处理，但平台处理不免除商家应承担的法律责任。商家在微信小店的任何行为，还应遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。