21日,微信小店发布《「引导私下交易」实施细则 – 20250328版本》修订公示通知,严禁【引导用户私下交易】、【引导通过非微信小店进行交易】、【发布未经允许的联系方式】等违规行为。
修订后,若情节特别严重,商家主体将被永久禁止开店,且此规则自明天起正式生效。
根据公示内容,此次修订重点对引导私下交易、绕过微信小店进行交易的违规行为给出了细化定义。
在第一类引导用户私下交易的定义中,除禁止私信联系用户外,商家通过客服联系用户并指引扫码、添加微信号、互发手机号等行为也被明令禁止,具体情形包括:
(1)引导用户添加联系方式以进行私下交易;
(2)指引用户前往线下门店进行交易;
(3)引导用户脱离平台私下支付部分或全部款项。
此外,新增了一种违规场景,即“商家利用低单价、福利单为噱头吸引用户下单后引导退款(详情见微信小店严打价格造假),获取用户联系方式、收货地址进行私下交易”。
左为修订前,右为修订后
第二,在绕过微信小店交易类目下,将重点治理以下违规场景:商家通过客服、关联的直播间等渠道发布非微信小店的第三方链接,暗示或引导用户绕过微信小店平台下单。
例如,教培类商品的课程内容及对应课程配套服务(如导师微信、上课群等)中发布非微信小店的第三方商品、服务链接引导用户交易。
其中,“0基础**体验营”的课程内容及企微导师/班级群的课程服务过程中,使用h5支付链接/小程序链接引导用户购买“**系统讲解直播正课”也在禁止之列。
左为修订前,右为修订后
最后,在处罚机制方面,修订后将原“情节特别严重”的处罚上限从冻结货款30天提升至180天,新增“下架全量商品”“永久禁止开店”条款,同时把“店铺客服禁言”“封禁店铺客服消息内链接跳转能力”也列入处罚范围。
上为修订前,下为修订后
对比修订前后的公告内容可知,随着微信小店陆续开通汽车、珠宝、美妆、保健食品、生鲜、园艺、教培等类目,治理规则不断更新,微信电商生态内小店、小程序、视频号的定位也日益细化。严禁私下交易成为近来不容忽视的趋势(视频号同样严禁私下或第三方交易)。
正如前不久腾讯高管在业绩报告会上强调的,微信小店的定位是连接微信生态系统所有组件的统一平台,其助力商品信息在不同组件间自由流通的介质属性将更加突出。
同时,将“指引用户前往线下门店进行交易”(此前,微信小店曾发布线下扫码交易激励政策、鼓励服务商生成小店码)、“使用h5支付链接/小程序链接引导用户购买教培课程”明确列为违规行为,这不仅释放出严禁私域交易的信号,也表明包括视频号在内的微信小店体系下带货机构、服务商、带货者的职能划分将更加严格。
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