B端APP产品的端内运营方式主要有资源位运营和PUSH运营。

对于B端APP产品的产品运营岗位而言，APP端内运营主要涵盖资源位与PUSH的常规运营。

01 资源位：天然的产品广告位

资源位，也被称作“广告位”，是APP端内天然的推广入口。常见的资源位类型有闪屏（开机屏）、弹屏、首页banner、二楼，此外还有特型通栏（通常在大型活动时开放，首页不定期展示）、头条动态轮播、搜索热词、排行榜、首页图标和气泡等。

1. 闪屏 | 开机屏

• 展示形式：多以海报、动图、小视频等形式呈现，满屏显示。
• 展示路径：APP开屏即显示，时长一般在几秒以内，大多不超2分钟，用户点击右上方“跳过”或“跳过广告”可忽略。
• 展示内容：包含产品功能、平台活动、内容资讯等。
• 视觉要点：标题用大字突出，画面设计要醒目，如主画面可设计成红包样式、抽奖界面等。
• 数据情况：曝光量大，点击率通常高于弹屏与首页banner，存在用户误触可能。

2. 弹屏

• 展示形式：一般为海报形式，与闪屏（开机屏）不同，非满屏显示，以类似弹窗形式出现在界面正中央。
• 展示路径：用户打开APP使用过程中弹出，属强打扰类型，用户需手动点击×或点击弹屏外界面关闭。
• 展示内容：有产品功能、平台活动、内容资讯等，还可宣传最新业务。
• 视觉要点：文字精炼，每行最好不超10个字，可分行；主画面不宜过大；可增加趣味元素，如音乐盒子、CD播放机等。
• 数据情况：点击率一般低于闪屏（开机屏）、高于首页banner。

3. 首页banner

• 展示形式：多为小图形式，常见窄条矩形轮播图，也有圆角矩形、正方形豆腐块等形状。
• 展示路径：常位于首页第一屏，位置醒目，流量大。
• 展示内容：有产品功能、平台活动、内容资讯等，大多是凝练要点加吸引用户点击的按钮，可为产品新功能设常驻banner提高用户感知度。
• 视觉要点：文字内容大多2行，一般是标题加副标题或亮点提炼；画面元素布局紧凑，常带引导点击的按钮图标。
• 数据情况：点击率一般比闪屏（开机屏）、弹屏低，但潜在曝光量不可忽视，如用户在该页面的浏览UV、停留时长等。

4. 二楼

• 展示形式：一般为矩形宽图形式。
• 展示路径：位于首页，用户下拉界面再松开可见。
• 展示内容：有产品功能、平台活动、内容资讯等，可创意发挥，不过B端APP产品的二楼较常规。
• 视觉要点：大字标题；画面元素一般充满整个画布。
• 数据情况：点击率为100%，因用户下拉首页界面再松开就算点击，目前二楼点击人数等于曝光人数，不存在潜在曝光量。

02 PUSH：免费的宣传小能手

PUSH是产品运营常用手段，通过PUSH可促使用户打开APP、增加活跃度，吸引用户使用产品、提高留存率，还能对用户进行功能教育、知识培训、活动推广等。

常见的PUSH类型有活动类、产品类、资讯类，以及产品侧基于关系链设置的自动化PUSH。活动类PUSH主要宣传平台活动吸引用户参与；资讯类PUSH多分享干货、政策解读、UGC内容分发等；产品类PUSH则以宣传产品亮点、介绍功能、吸引使用为主。

• 发布内容：包括标题、副标题、正文、链接，部分还有封面图。若想放小视频、长图文，可先用网站工具生成链接。
• 展示形式：未打开APP界面但开通消息提醒时，可在锁屏界面、开屏界面消息栏看到；打开APP后，在“消息”里有未读消息提醒。
• 推送频率：不宜过多，以免打扰用户致其卸载APP或关闭消息提醒，通常每天1条较常规。
• 推送时间段：早上上班、中午午休、晚上下班、晚上睡前是用户使用手机高频时段，可按需选择。
• 目标用户分层：可根据用户基本属性，如年龄、性别、城市等筛选；也可按行为特征，如使用设备、活跃时间段等筛选；还能根据用户生命周期，如新增、流失、活跃用户等划分；也可从产品业务维度，如意向、付费、VIP用户等划分。
• 数据检验：覆盖人数、点击人数、点击率是核心数据指标，还可查看发送失败用户，了解无法接收消息用户数量和PUSH沉没成本。

需注意，在实际工作中，资源位和PUSH并非相互孤立，它们与其他运营手段也不是割裂的。APP端内运营需与活动运营、社群运营、内容运营、短信运营、客户服务、线上线下培训、品牌推广等结合，才能形成产品运营的业务闭环。

运营人员要了解并熟悉线下业务场景（特别是B端产品），与产品直接目标用户定期沟通，洞察市场与业务变化。