在京东购物时遇到部分店铺没有客服该如何处理？怎样解决这一问题呢？

很多小伙伴会在京东平台开店，一般在这个平台开店都需要给店铺安排客服。然而有些小伙伴购物时却找不到客服，要是京东有的店铺没有客服该怎么办呢？

京东有的店铺没有客服怎么办?

京东自营店是没有客服的，因为自营属于采销业务，并非入驻服务，所以没有客服。要做自营，需在一些渠道证明销量不错，并且有推荐才行，而且自营要入仓。

第一，若你使用PC电脑端购物，想联系客服，要先登录自己的账号，接着找到“我的订单”，点击进入个人中心，就能看到“联系客服”的选项。在这里你可以选择客服咨询的类型，要是不知道选哪种，不选机器人客服即可。

此时你就能联系到店家的客服人员，咨询你想问的问题。不过联系人工客服时，可能需要耐心等待几分钟，等客服接通。有的商品可能没有“联系客服”这一选项，别担心，你能找到一个“咨询”按钮。同时，你还可以向买过该商品的网友提出咨询问题。

第二，若你使用APP移动客户端（即手机）购物，想联系商家客服，首先同样要登录自己的账号，然后在商品页面左下角，你会看到“供应商”或者“JIMI”的按钮，点击进去就能和店铺客服在线沟通。

若你想咨询商品情况，找不到客服时，还可以向买过该商品的网友咨询细节问题，或者看看他们对商品的评价，因为这些评价是商品好坏最直观的体现。但如果你联系客服不是为了咨询问题，而是遇到修改订单地址等情况，不得不联系商家客服，上述两种途径都能帮你联系到京东自营店的客服。

京东店铺没有客服的话，需要配备客服。每个店铺都需要客服，这样在售前售后出现问题时，消费者才有寻求帮助的地方，所以客服非常重要。