淘宝的违规行为有哪两种类型？若出现违规情况该如何处理？

作为淘宝卖家，熟知推广运营技巧很重要，但更要了解淘宝的相关规则。每一个操作都需谨慎，因为一旦违规，店铺可能遭受重创。那么，淘宝的违规行为具体有哪些呢？

一、淘宝违规行为的分类

依据淘宝规则，违规行为分为一般违规和严重违规两种。

一般违规行为涵盖滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。

严重违规行为包括发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。

二、有违规记录的处理办法

1. 先确定违规记录的严重程度，判断是一般违规还是严重违规。

2. 若淘宝 C 店卖家因严重违规被封号无法登录，很难恢复，可通过手机短信或邮箱了解具体违规程度。

3. 淘宝账号有违规但仍可登录的，登录后进入体检中心查询。操作步骤如下：

1. 登录页面点击卖家中心进入。
2. 在卖家中心左侧宝贝管理栏点击体检中心，进入体检中心页面。
3. 在体检中心页面点击详细情况即可查看。

4. 根据违规程度分别处理：

• 若是一般违规且无恶意，可找淘小二申诉，按提示操作即可解除。
• 若是恶意操作导致较重违规，也可找淘小二申诉，但申诉成功几率较低，全凭运气。

5. 无论违规情节轻重，即便申诉不成功也别灰心。很多账号，尤其是一般轻微违规，过段时间会自动解除，只是所需时间因情节轻重而异。

三、违规记录的清除规则

淘宝违规分一般违规和严重违规。一般违规，年底扣分清零；严重违规，大于或等于 48 分永久封铺，小于 48 分大于 24 分的，年底减一点，小于 24 分的年底清零。每年 12 月 31 号只会清除违规扣分，不会清除违规记录。

一般违规行为包括滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。会员违反一般违规行为即 A 类节点处罚，每扣十二分就会被处以店铺屏蔽、限制发布商品的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，后续节点处罚还会增加限制买家行为的处罚。

总之，淘宝违规分一般和严重两种。一般违规问题不大，对店铺影响较小；严重违规可能导致店铺关闭。所以卖家一定要清楚哪些行为违规，并尽量避免。

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