易趣代购的商品是否为正品?
易趣提供专业的代购服务。建议买家在购买前,仔细阅读物品描述,并查看卖家的信用度,以此来判断商品是否为正品。
付款后是否可以取消代购?
若卖家在商品描述中注明会提供购物发票(小票),发票(小票)会随包裹一同寄出。若卖家不提供发票(小票),而买家有需求,易趣可提供网站购买凭证。
是否可退换货?
用户收到存在问题的商品,若需申请退换货,必须在签收货物后的三天内提出申请。具体计算方式为:如有明确签收时间,以该签收时间后的72小时为三天;如签收时间仅有日期,以该日后的第二天零时为起算时间,满72小时为三天。用户需通过complain@service.eachnet.com联系易趣客服工作人员提出退换货申请。若出现以下情况,易趣将无法受理。
eBay/Paypal规定,从购买成功起,向卖家发起投诉的时限为45天。在此期间,易趣可协助买家与卖家进行沟通协商。超过受理期限,eBay卖家将不对商品负责,易趣也无法协助买家与商家进行沟通协商,请用户理解并配合。
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