Google 广告推广：构建广告与广告系列——于发现广告系列里运用潜在客户表单

一、在发现广告系列中运用潜在客户表单

通过适用于发现广告系列的潜在客户表单，您能够更顺利地吸引那些能够直接在 Gmail 的发现广告里向您分享信息的用户。为此，您需要把广告系列的目标设定为“潜在客户”，接着往相应的广告系列添加潜在客户表单。当前，适用于发现广告系列的潜在客户表单仅会在 Gmail 中展现。本文将为您讲解怎样为发现广告系列设置潜在客户表单。

1、准备工作

1.1 潜在客户表单的使用条件

若要创建潜在客户表单，您需要深入了解其使用要求。

注意：除了要满足帐号方面的要求外，只有当客户使用的是 Android 设备或者桌面设备，并且居住在支持显示潜在客户表单的国家/地区时，带有潜在客户表单的发现广告系列才会予以投放。

1.2 潜在客户表单广告

在发现广告系列中，您必须至少拥有一个图片广告，才能够投放潜在客户表单。潜在客户表单与轮播广告不兼容。

1.3 潜在客户表单中的字段

倘若用户在自己的 Google 帐号中开启了广告个性化，并登录了 Gmail 帐号，那么在您的潜在客户表单中，就能够看到以下预先填好的字段：“全名”（涵盖“名字/姓氏”）、“电子邮件地址”、“电话号码”以及“邮政编码”。

对于某些字段（比如“省/市/自治区”和“邮政编码”），用户在潜在客户表单中所看到的标签可能会因国家/地区的不同而有所差异。

1.4 潜在客户表单转化

只要潜在客户表单被打开，跟踪功能就会将其视作一次点击。要是用户通过潜在客户表单提交信息，系统便会记为一次转化。除了潜在客户表单转化之外，您的Google 广告系列

还有可能带来网站转化。在 Google Ads 帐号里，您能够在报告中的“点击类型”和“转化类型”列中看到具体的类型。

2、潜在客户表单的操作指南

2.1 在新广告系列中创建潜在客户表单

登录您的 Google Ads 帐号。

点击左侧页面菜单中的广告系列。

点击加号按钮 ，然后选择新广告系列。

在“目标”部分，选择潜在客户。

在“广告系列类型”下，选择发现。

点击继续。

在设置广告系列时，滚动至“潜在客户表单”部分，然后点击表单。一个新窗口会随之打开，您可以在其中阅读并接受“服务条款”(TOS)。勾选“我同意”旁边的复选框。

当您接受服务条款后，潜在客户表单制作工具会开启，供您输入潜在客户表单的详细信息。

输入您的“商家名称”、“标题”和“说明”。

选择您想要在潜在客户表单中收集的信息。您至少要选择一个选项才能继续：

姓名（可自定义为“名字和姓氏”或“全名”）、

电子邮件、

电话号码、

城市、

邮政编码、

省/市/自治区、

国家/地区、

公司名称、

职位、

工作电子邮件地址、

工作电话号码

点击“更多问题”部分下的 +问题，从其他可添加至潜在客户表单中的问题列表里进行选择。

添加指向您的隐私权政策的网址。您必须发布了隐私权政策才能收集信息。

为用户提交信息后显示的消息添加“标题”和“说明”。

（可选）选择“号召性用语”，并为用户提交信息后显示的消息提供“号召性用语网址”。

（可选）潜在客户信息传递选项：倘若您想实时下载所收集的潜在客户信息，在“使用网络钩子管理您的潜在客户信息”下添加网络钩子网址和密钥。依靠网络钩子，您能够将您的潜在客户表单与客户关系管理系统进行关联。您可以使用“发送测试数据”选项来测试连接。

点击保存，把表单添加到广告系列中。

2.2 向现有广告系列添加潜在客户表单

登录您的 Google Ads 帐号。

点击左侧页面菜单中的设置。

点击要添加潜在客户表单的广告系列的名称。

点击“潜在客户表单”旁边的下拉箭头 向下箭头。

点击表单。

依照“在新广告系列中创建潜在客户表单”部分的操作指南，创建潜在客户表单。

点击保存

注意：如果某个现有的广告系列添加了潜在客户表单，那么在表单获得批准后，该广告系列就会开始投放。您可以在广告系列设置中的“潜在客户表单”下方查看潜在客户表单的审核状态。

2.3 修改潜在客户表单

登录您的 Google Ads 帐号。点击左侧页面菜单中的设置。点击您想要修改的潜在客户表单所属广告系列的名称。点击“潜在客户表单”旁边的下拉箭头 向下箭头。要进行修改，点击铅笔图标 修改。对潜在客户表单进行更改。您能够修改标题、说明、号召性用语以及网络钩子信息。

注意：

您无法更改您在潜在客户表单中要求提供的信息。若要更改这些信息，您需要另外创建一个新的潜在客户表单，为其选择不同的选项。然后，再将这个新的潜在客户表单添加到广告系列中。

点击保存。修改潜在客户表单后，您的广告系列将会停止投放，直至该表单再次获得批准。

2.4 移除潜在客户表单

登录您的 Google Ads 帐号。

点击左侧页面菜单中的设置。

点击您想要移除的潜在客户表单所属广告系列的名称。

点击“潜在客户表单”旁边的下拉箭头 向下箭头。

要移除潜在客户表单，点击垃圾箱图标 。

点击移除。

注意：潜在客户表单一经移除就无法恢复。不过，您仍然能够从已移除的表单中下载过去 30 天内收到的潜在客户信息。

2.5 下载潜在客户数据

您

能够以 CSV 文件的形式下载潜在客户信息，也能够在您的潜在客户表单中建立网络钩子集成。仅能下载过去 30 天内收到的潜在客户信息。

要以 CSV 文件形式下载潜在客户信息，请按以下步骤操作：

登录您的 Google Ads 帐号。

点击左侧页面菜单中的设置。

点击相应广告系列的名称。

点击“潜在客户表单”旁边的下拉箭头 向下箭头。

点击下载潜在客户信息。您的潜在客户信息将以 CSV 文件的形式下载。

若要从已移除的表单下载潜在客户信息，请按以下步骤操作：

登录您的 Google Ads 帐号。

点击左侧页面菜单中的设置。

点击相应广告系列的名称。

点击“潜在客户表单”旁边的下拉箭头 向下箭头。

点击已移除的表单所收集的潜在客户数据。

点击下载潜在客户信息。

3、为潜在客户表单设置网络钩子集成

凭借网络钩子集成，您能够利用唯一网址把信息从一个应用自动传送到另一个应用。您可以创建网络钩子集成，将潜在客户表单与客户关系管理 (CRM) 系统关联起来。在向潜在客户表单添加网络钩子集成后，您能够实时接收潜在客户信息。

3.1 准备工作

若要向潜在客户表单添加网络钩子集成，您需要生成网络钩子网址和密钥。

网络钩子网址就是提交路径。用户在潜在客户表单中提交信息后，“HTTP POST”请求会发送到配置的网址，让潜在客户数据直接进入客户关系管理系统。密钥用于验证所发送的潜在客户数据。

您能够通过以下两种方式生成网络钩子网址和密钥：

创建网络钩子集成：如果您有此能力，可以创建网络钩子集成，然后生成网络钩子网址和密钥。详细了解如何生成网络钩子网址和密钥

使用第三方集成：您能够使用第三方集成提供商 Zapier 来生成网络钩子网址和密钥。详细了解如何将 Zapier 用于 Google Ads 潜在客户表单

3.2 网络钩子集成操作说明

3.2.1 与新的潜在客户表单的网络钩子集成

登录您的 Google Ads 帐号。

点击左侧页面菜单中的广告系列。

点击加号按钮 ，然后选择新广告系列。

在“目标”部分，选择潜在客户。

在“广告系列类型”下，选择发现。

点击继续。

在设置广告系列时，滚动至“潜在客户表单”部分，然后点击表单。一个新窗口会随之打开，您能够在其中输入潜在客户表单的详细信息。

3.2.2 填写您的潜在客户表单的详细信息。

在“使用网络钩子管理您的潜在客户信息（可选）”下，添加您的网络钩子网址。

添加您的密钥。

点击发送测试数据，验证您的客户关系管理系统能否正确接收数据。

点击保存

3.4 与现有的潜在客户表单的网络钩子集成

登录您的 Google Ads 帐号。

点击左侧页面菜单中的设置。

点击要修改的广告系列的名称。

点击“潜在客户表单”旁边的下拉箭头 向下箭头。

要进行修改，点击铅笔图标 修改。

在潜在客户信息传递选项中，点击网络钩子。

添加您的网络钩子网址。

添加您的密钥。

点击发送测试数据，验证您的客户关系管理系统能否正确接收数据。

点击保存

4、错误状态

依据您在添加网络钩子后的初始操作，您可能会看到以下某一种错误状态：

错误状态 A 表示用户保存了表单但未发送（或未成功发送）测试数据。

错误状态 B 表示数据未发送。

错误状态 C 表示数据已发送，但 Google 未接收到响应。

错误状态 D 表示数据已发送，但 Google 接收到错误响应（不是“HTTP 200”）。

成功状态表示数据已发送，且 Google 接收到正确响应。

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