快手广告所获取的线索怎样分配给员工？存在哪些分配的方式？

商家投放快手广告以收集用户线索，并将其分配给客服以转化高意向用户。然而，众多广告主对快手磁力智投广告后台的操作并不熟悉，也不了解线索分配的方法。

接下来，让我们共同探究快手磁力智投广告后台中有关线索分配的相关内容！

快手广告所收集的线索均存于【线索 CRM】中，添加客服人员及线索分配也在此操作。其入口为：登录快手磁力智投广告后台，依次点击“工具”“磁力追踪”“线索 CRM”。

快手广告【线索 CRM】入口步骤一

快手广告【线索 CRM】入口步骤二

快手广告【线索 CRM】入口步骤三

当快手磁力智投广告后台有了数据，就需要客服来对接。因此，需绑定客服的手机号，在线索 CRM 组织管理下的账号管理中添加。广告主需统计接待客服的姓名和手机号，有管理员、客服主管和客服员工这三种角色可选。在【角色管理】中可设置这三种角色的权限（见下图二），未勾选的则无查看权限。工作时间和上班时间可自行设定，对于业务能力强的客服，可在【接待上限】处多分配些线索。

快手广告【线索 CRM】客服添加流程

快手广告角色权限配置

完成上述设置后点击确定，会出现如下图所示的情况，虽已绑定但尚未激活。此时，添加的客服人员手机会收到一条激活短信，客服依据短信中的网址登录激活即可。激活成功后会显示激活成功。

快手广告客服人员绑定情况

快手广告平台发送的短信

由于每个客服的业务能力存在差异，线索的转化率也各不相同。例如，某公司有小李、小张和小王三名销售，在相同线索数量的情况下，小李的成单率达 80%，小张为 60%，小王则为 40%。这时，老板会根据每个销售的能力，为业务能力强的销售分配更多线索。快手磁力智投广告平台中的【线索分配】功能可有效解决广告主的这一问题。

线索 CRM→设置中心→线索分配规则

轮循分配是指在所有接待的客服中按照 A→B→C 的顺序依次分配，而补齐分配则是优先分配给线索少的客服。在添加客服的步骤中，可设置每个客服的接待上限，达到上限后便不再分配。通过接待上限和分配规则，完美实现了客服业务能力与线索的合理配比。

快手广告线索分配规则

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