快手广告投放中，快手广告线索 CRM 究竟指的是什么？又该怎样去运用呢？

众多广告主倾向于在快手投放广告以推广自家产品，借助加粉或填写表单的方式获取用户信息，比如用户的姓名以及电话号码。那么，在快手广告后台（磁力智投）中，应当怎样查看所获取的线索？怎样设置客服接待？又是如何对这些线索进行分配的呢？今天，就让我们一同深入了解快手广告线索 CRM ！

入口：工具→磁力追踪→线索 CPM

快手广告投放后台

全部线索：在这一模块，广告主能够查看到收集到的全部线索。这里存在一个按钮，处于开启状态时，用户的姓名和电话会处于加密状态，无法完整查看所有信息；而当此按钮关闭，就能看到用户的完整信息。

快手广告线索 CRM

那么，如何添加客服人员呢？在组织管理→账号管理这一模块，新建员工账号，输入员工的账号昵称、手机号、角色、部门以及接待上限即可。完成这些设置后，员工的手机会收到相关信息，此时员工登录线索 CRM 平台进行激活就行。

第三个问题，关于如何分配这些线索。在设置中心→线索分配规则这一模块，点击分配线索，我们能看到下面这张图，可以对线索的范围、分配方式和接待员工进行设置。广告主能够依照自身需求进行设定！广告主也能够在全部线索处进行手动分配。

快手广告线索分配

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