小红书聚光广告后台移动端的线索管理产品指南

3个月前发布

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一、小红书广告平台线索管理功能概览

为增强客户在小红书聚光广告平台的线索管理成效，聚光 APP 现已推出「线索管理」功能，于首页增添「线索管理」模块，并支持进入详情页浏览详尽的客资信息。

功能亮点

图示

亮点①聚光 APP「首页」便捷查看线索数量：

APP 首页设置「线索管理」板块，今日、昨日、七日的线索量清晰呈现！

亮点②「线索管理」详情页详察线索细节：

能够查看私信、表单、服务卡类型的线索信息，同时支持标签筛选以及用户信息一键复制，让线索管理更为高效轻松！

二、功能入口及使用权限阐释

1.「线索管理」入口

（1）开启小红书聚光 APP 并进入首页，便能看到「线索管理」板块。

（2）点击首页「线索管理」右上角的【>】图标，即可进入「线索管理」详情页。

（3）首页「线索管理」板块展示【今日线索量】、【昨日线索量】和【七日线索量】这 3 个不同时段的线索量，点击您所关注的时段，系统将自动跳转至相应的线索详情页，并展示所选时段的线索（首页线索数据展示量为私信、表单、服务卡的总和）。

2.使用权限说明

（1）首页 – 「线索管理」模块

①品牌主账号：默认可见，与小红书聚光平台 PC 端逻辑一致，品牌主账号默认可见，代理商子账号默认不展示。若要授权小红书广告子账号查看线索信息，可联系相应客户经理提交申请材料进行加白。

②代理子账号：为保障客户客资资产安全，代理子账号默认不展示，如有需求需联系对应客户经理提交申请材料加白。当代理子账号开通了私信、表单、服务卡三项中任意一项的白名单，APP 首页即会出现「线索管理」模块。

（2）详情页 – 私信、表单、服务卡线索

线索类型	权限说明
私信线索	【品牌主账号】已全量开通，小红书广告代理子账号若要开通需联系对应客户经理提交申请材料加白，并遵循小红书客资标注及线索管理工具使用说明。
表单线索
服务卡线索	处于测试阶段，如有测试需求请通过对接您的销售或行业运营提报服务卡一期产品介绍及搭建指导（对客）

3.「线索管理」详情页说明

（1）「私信」页

位置图示	模块组成	筛选项
	时间筛选	①点击【今天】按钮能够按照时间筛选计划。②默认选定当天日期，支持筛选今天、昨天、近 7 天、近 14 天、近 30 天、自定义时间。
标签筛选	点击【标签】进行切换，私信页标签从小红书聚光平台 PC 端同步，涵盖：①跟进中：已与用户展开交流，有待持续跟进获取客资。②留客资：用户已留下客资（手机号/微信号等）。 ③高潜成交：用户已留客资，且明确表达购买意向。 ④成单：用户已留客资，并已完成预定/购买。 ⑤无意向：用户表明无意向成单/回拨后认定是无效客资。
账号	点击【账号】切换小红书广告账号，包括： ① 品牌主账号：当前账号以及所有挂接子账号。 ②代理子账号：当前账号加上所有挂接的品牌主账号以及该品牌主账号所有的挂接子账号。
查看/隐藏私人信息	点击【查看明文】（眼睛图标）后能够查看当前卡片的线索手机号、微信号、地区、备注，支持复制，再次点击则隐藏。
查看全部备注	点击【展开】图标可查看备注全文。

（2）「表单」页

位置图示	模块组成	筛选项
	时间筛选	①点击【今天】按钮可依照时间筛选计划。②默认选择当天日期，支持筛选今天、昨天、近 7 天、近 14 天、近 30 天、自定义时间。
标签	点击【标签】选择切换，私信页标签包括： ①已留资：用户提交表单后的默认状态。 ②有效：电话联系用户后，初步确定了用户的成单意向。 ③无效：电话联系用户后，用户无成单意向或明确拒绝。注意：倘若您在落地页中配置了有效表单回传，那么通过 api 回传数据后，线索管理工具上的客资标签将自动由“已留资”变更为“有效”。
账号	点击【账号】进行小红书广告账号切换，包括： ①品牌主账号：当前账号加上所有挂接子账号。 ②代理子账号：当前账号加上所有挂接的品牌主账号以及该品牌主账号所有的挂接子账号。
查看/隐藏私人信息	点击【查看明文】（眼睛图标）后可查看当前卡片的线索手机号、微信号、地区、备注，支持复制，再次点击隐藏。
查看全部备注	点击【展开】图标查看备注全文。

（3）「服务卡」页

位置图示	模块组成	筛选项
	时间筛选	①点击【今天】按钮能够按照时间筛选计划。 ②默认选择当天日期，支持筛选今天、昨天、近 7 天、近 14 天、近 30 天、自定义时间。
账号	点击【账号】进行小红书广告账号切换，包括： ①品牌主账号：当前账号加上所有挂接子账号。 ②代理子账号：当前账号加上所有挂接的品牌主账号以及该品牌主账号所有的挂接子账号。
查看/隐藏私人信息	点击【查看明文】（眼睛图标）后可查看当前卡片的线索手机号、微信号、地区、备注，支持复制，再次点击隐藏。
查看全部备注	点击【展开】图标查看备注全文。