抖音旗舰店的商家考核标准究竟是怎样的？

抖音近期推出了《旗舰店商家考核规范》，旨在增强用户体验以及对旗舰店商家的经营予以规范。此规范自 7 月 15 日起生效，适用于平台内的所有旗舰店商家，其中也涵盖因考核未达标而遭降级的商家。

该规范的意义在于确保平台的良性发展，促进平台与商家携手共进，不断为消费者供应优质的商品、塑造良好的品牌形象以及提供优质服务。所有平台内的旗舰店商家皆为考核对象，均需参与店铺所处阶段的考核，并达到相应的考核标准。若未能达标，将被降为专卖店。

考核周期划分成免考期、试考期与正式考核期。所有接受考核的旗舰店商家在首次考核的当月无需考核，新入驻的抖音旗舰店商家在免考期结束后的 3 个自然月为试考期。成功通过免考期、试考期的旗舰店商家，以 6 个自然月为一个考核周期，实行循环考核。

考核标准涵盖商家体验分与用户负反馈这两项指标。商家体验分是体现店铺综合服务水平的关键指标，由商家近 90 天内的商品体验、物流体验以及服务体验共同构成。用户负反馈属于衡量商品质量、商家服务和物流服务水准的综合指标。

考核结果存在店铺降级与店铺升级两种情形。若旗舰店在其所处阶段的考核周期内未能通过考核，将于考核确认未达标的次月 1 日被执行店铺监管，商家可选择申请降级为专卖店。已降级的店铺倘若在后续月度考核中达标，便能申请恢复为旗舰店。

另外，针对店铺名称的申请、修改等相关行为，抖音还订立了《店铺类型及命名规则》。依据此项规则，一个品牌在平台的一个一级类目下仅可开设一家旗舰店。若一个品牌在平台一个一级类目下开设了多家旗舰店，且需要进行店铺类型变更，则可变更为专卖店、专营店或者企业店。

总之，这些规则的设定是为了维系平台的生态秩序与环境，提供更卓越的服务以及品牌体验。商家必须遵循这些规则，以保障店铺的正常运作。