为保障消费者的合法权益,规范商家的经营活动,抖音平台新推出了《无货源店铺实施规则》与《店铺关联主体违规行为管理规则》。接下来将为您深入剖析这两项规则。
一、抖音无货源店铺实施规则
1. 适用场景:此规则针对商家在店铺运营期间,通过采购他人店铺或平台外店铺的商品来完成自家店铺订单交易,进而破坏平台经营秩序、影响消费者购物感受的行为。
2. 处理办法:平台会依照违规行为的严重程度施行相应举措,涵盖但不限于公示警示、封禁违规商品、下架全店商品、限制上架商品数量、限制店铺发布商品、扣除违约金、限制店铺权限、扣除违规所得货款、清退店铺、处置关联店铺/账号等。针对屡次违规或对平台产生严重不良影响的商家,平台有权加重惩处。
3. 具体处置手段:依据违规行为的情节轻重,处理措施分为轻微、一般、严重和特别严重四个层级,包含相关商品的下架、全店商品的下架、对上架商品数量的限制、对店铺发布商品的限制、扣除违规所得货款等。
二、抖音店铺关联主体违规行为管理规则
1. 概述:该规则旨在维护平台的优良生态,规范创作者和商家的举动,为用户提供更优质的体验。其适用于平台内的全体商家与创作者。
2. 实施细则:规则明确了与商家存在关联关系的主体,例如商家关联方创建的店铺、同一经营主体经营的店铺、不同经营主体但具有同一法定代表人、经营者、控股股东、实际控制人所经营的店铺,以及存在关联形式的店铺和创作者账号等。
3. 违规处理:当存在关联形式的店铺或创作者账号出现严重违规行为时,平台有权采取一系列处理手段,包括限制入驻平台、扣除保证金、冻结款项、封禁全店商品、限制发布商品、限制广告投放等。对于违规情节极其严重或造成重大影响的关联店铺,平台有权予以清退。
总结:
抖音平台新增《无货源店铺实施规则》和《店铺关联主体违规行为管理规则》,意在保护消费者权益,规范商家经营。商家务必遵守这些规则,否则会面临一系列处理措施。平台将根据违规的严重程度进行处置,并有权加重处理。商家申诉时需提供相关材料,且要按照平台要求及时提交反馈资料。这些规则的推行将有力维护平台的良好生态,增进商家和消费者的体验。
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