在咨询领域,无论您是刚承接一个新账户,还是打算从无到有地构建账户,老板都会询问您能够带来多少咨询数量,以及何时能够见到成果。
在咨询领域,不管您是刚接手一个新账户,还是准备自己从头开始搭建账户,老板都会向您追问能带来多少咨询量,何时能够见到成效。今日仅依凭我自身的经验为诸位提供些许思路,期望往后大家能够多多展开交流。
1 账户层级
1、账户搭建
1)就我自身而言,我更倾向于依照自身的构想搭建账户,哪怕是接手新账户时也是如此;
2)在搭建之前,需要先对账户加以剖析,将三个月的搜索词报表提取出来,并且尽可能多地汇总咨询词汇,对产品的关键词分类做到成竹在胸;
3)关于关键词分类,我就不过多阐述了,不过要记住,划分得越精细越好,不要嫌计划单元过多;
4)除了核心计划之外,其余的计划均要设定预算,以防偏词消耗过度;
5)倘若公司具有一定的知名度,品牌词也是能够操作的,但务必要设定预算,我通常会分配账户总预算的 10%。
2、关键词出价
1)首先需要明确一点,对于 SEM 来说,出价并非关键所在;
2)就我自身来讲,之前的账户每天有咨询的词多达一两百个,咨询重复频率最高的词也就十几次,所以在账户重新搭建完毕以后,关键词出价是依据计划来确定的;
3)同一个计划中,99%的关键词出价相同,而针对不同的计划,则按照核心-重要-偏的顺序依次降低出价;
3、页面测试
1)不管账户是否重新搭建,我都建议进行一次页面测试;
2)开展页面测试时,花费半天时间查看主要竞品的页面设计和内容,与设计人员沟通并制作出两版新页面用于测试;
3)测试时间既可以安排在账户重新搭建之前,也可以等账户重新搭建完成后运行一段时间再进行更换;
4)实际上,测试三天就能看出效果,然后更换效果最优的那一款页面。
4、多户同跑
1)在预算充裕的情形下,如果您认为大账户已经达到饱和状态或者以您的能力只能做到当前程度,可以申请在框架内再开启一个小户,跟随大户一同运行;
2)小户我是直接复制大户的,除了所有价格同比降低 30%,其他方面基本一致;
3)以我的经验来看,小户正常运行下来的咨询成本通常会低于大户,但是不能由于这个原因就增加小户的投入,否则会加大与大户的竞争,最终得不偿失。
2 咨询层级
1、时段报表
1)从事咨询行业,务必要明晰自己每天的咨询高峰时段,以及每年的淡旺季。
2)针对每个小时的咨询数量进行统计。我通常在每个时段的 15 分钟左右统计上一个小时的咨询数量,将 消费-咨询-成本-时段-日期 记录在表中。通过长期的观察,能够判断出正常情况下的高峰期,进而加大这些时段的投放力度,同时适当减少低峰期的投放力度,让预算能够最大程度地发挥作用。
3)通过长期观察,可以判断出正常情况下的高峰期,从而加大这些时段的投放力度,同时部分减少低峰期的投放力度,使预算能够最大限度的发挥作用。
2、地域报表
1)如果您的考核指标是咨询量,那么您只需考虑咨询成本,每月能够针对咨询客户制作一份地域统计报表;
2)通过对各个地区的咨询数量以及对话成本进行分析,可以将成本较高的地区单独设置计划并设定计划预算,从而加大对咨询数量较多且成本合理的地区的投入。
3、地域成单报表
1) 如果您的考核与业绩挂钩,相较于咨询数量,老板更关注销售额,那您则要考虑签单成本,每月可以针对有成交的地区做一份地域成单分析;
2) 这一份表格则要按照 地区-消费-成单-成单成本 来制作;
3) 进行成单分析时,就不能仅仅着眼于咨询数量了,毕竟咨询数量再多但没有成交的话也是徒劳。在这种情况下,应当着重推广成单多的地区以及成单成本低的地区,舍弃那些长期有咨询但从未成交或成交极少的地区,以实现 ROI 的最大化(同理,如果公司产品分不同档次,则要把重点放在销售额最高的那一款上)。
3 创意层级
依凭我个人的经验而言,创意实际上大家都差别不大,对点击率的影响也并非十分显著。大家可以多尝试闪投推广样式,毕竟这对广告的展现形式有很大的助益,还有组件里的电话和咨询按钮,一般出价系数设定在 1.2 左右比较适宜。
上述内容便是我对于咨询行业的一些见解和感悟,希望能够为大家带来一些启发,如果您拥有更多的想法,欢迎在底部留言交流~~
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