在快手进行保险产品的广告推广时，主播应当怎样应对用户所提出的高频问题？

1）在开展快手广告推广

之前，必须了解保险直播的人群画像

● 顶级保险主播的人群画像

保险界的大 V 主播多为男性，年龄在 24 至 45 岁的居多，并且大部分集中于一线和新一线城市。

● 顶级保险主播粉丝的人群画像

保险大 V 的粉丝偏向女性，30 至 50 岁以上的用户占比较大，而且五线城市的粉丝数量较多。

● 直播用户的习惯

主站直播用户的活跃时间段分布为：中午 10 点至 14 点，晚上 18 点至 22 点相对集中。

在观看直播的时间方面，已有保险大 V 直播观看经历的用户与大盘用户存在些许差异，并且观看过保险大 V 直播的用户倾向于每日观看更长时间。

2）完成

快手广告推广

之后，当保险直播用户进入直播间，会提出哪些高频问题呢？

1. 保险适用人群：不同类型的用户适合何种保险？包含（X 岁 或 小孩 或老人 或 男 或 女 或适合 或推荐）且包含（保险 或 保 或 险）

针对年龄、性别、职业等进行细分，为不同类型匹配相应保险，建议通过标记字幕、白板/背景板等形式予以展示和回复。

2. 保险介绍：XX 保险如何？其优势和弊端是什么？包含（怎么样 或 优势 或 优点 或 弊端 或 缺点）且包含（保险 或 保 或 险）

建议着重强调保险的优势及好处，操作简便，未雨绸缪，可视情况详细阐述各险种保障的疾病类型等，以专业、正式的态度回应用户的质疑。

3. 保险价格：XX 保险的价格是多少？包含（多少钱）且包含（保险 或 保 或 险）

建议配合商品营销活动，例如红包、优惠群、秒杀等，刺激用户完成转化。

4. 购买方式：去哪里买保险？怎样买保险？包含（哪买 或这么买 或 哪里买 或 怎么买 或 去哪买 或 怎么卖 或 怎么找你买保险 或 买哪家）

目的在于简单明了地引导用户进行转化，可在直播间增设【小手】闪烁提醒用户点击小铃铛即可完成购买。

5. 售后相关：如何查询保险、联系主播、怎样报销、退保？包含（怎么联系 或怎么保 或 怎么报 或 怎么退保 或 退保 或怎么能退 或 怎么样查 或 续保）

不同的保险针对不同的突发状况，只需 X 元的保险，就能为未来做好万全准备；报销流程介绍应简单直接、易于操作，例如一步报销等口号。