1)保险产品与快消品的差异
相较于常规快消品,保险产品具有较强的专业性。在直播中,要加深对保险产品的理解,依据其独特属性,凭借自身的专业能力并结合真实案例,消除用户的疑虑和困惑,对用户加以引导。
2)
快手推广
直播间营销的相关建议
开播时间的建议:
每日直播场次应控制在两次以内,较为适宜的时间为:早上 10 点至 13 点、晚上 7 点至 9 点。
Top 保险主播的开播时间多集中在早上 7 点至 12 点以及晚上 7 点至 9 点,主站直播用户的活跃时间以及观看直播视频的时间主要在中午 10 点至 14 点、晚上 18 点至 22 点之间。
主播的相关建议:
主播要能够实时掌控场面,正对着屏幕,确保人物在屏幕范围内。
留意带货的节奏,切不可因过度关注直播间的人气而影响带货的进度。
反复介绍直播间的优惠力度,注重引导用户关注、点赞,为直播间增添人气。
直播的节奏:
开播热身——产品介绍——福利发放——产品介绍——福利发放……
福利发放的时间:可在半点或整点进行发放,或者在达到固定的观众数量时发放。
直播的时长:
建议 1 至 2 小时(及以上),原因在于:76.7%的主播直播时长在 2 小时以内,约 80%的支付转化用户在 1 小时内,并且由于保险直播引流的用户相对较少,较长的直播时长有助于覆盖更多用户。
直播间的建议:
设置背景屏幕或者提示板,标注出本场直播的主要优惠力度和重要事项等关键内容;增加【小手】以提醒用户点击【小铃铛】。
主播与镜头保持适度的距离,避免过远或者过近。在直播间内,保额续期的相关信息可以进行详细表述,提高用户的认知。
![图片[2]-在快手上推广保险产品,直播间要怎样操作,才能够增强用户的购买意愿?-精准获客](https://15473035.s21i.faiusr.com/2/ABUIABACGAAg9uuxqgYotKWd6gMwoAY4vAM_404.jpg)
助手的建议:
安排主讲人和助手,助手主要负责优惠活动的介绍、观察直播间的人气状况以协助控场、进行礼物展示等。通过对用户实时评论的回复,增强直播的趣味性和互动性,提高用户持续停留的意愿,从而促进下单。
互动的策略:
实时关注评论:安排专人查看弹幕,进行高密度的互动。
养成互动习惯:将“家人、亲人、宝宝、老铁”作为常用的口头语。
专注于新用户:每 3 至 5 分钟进行一次福利预告和直播主题的介绍。数据显示,用户从进入直播间到转化基本在 10 分钟以内,所以这方面需要加强。
借助情绪表达:可以适当运用情绪,例如以愤怒、生气的口吻坚决回应用户对产品的质疑。
道具的建议:
可以使用白板,便于在直播过程中解答疑问。
针对投保流程、产品特点整理成纸牌卡片【手工卡信息】,方便在直播时进行引导。
福利的建议:
建议主播在直播间配合商品的营销活动,例如红包、优惠群、秒杀等,刺激用户完成转化。历史数据表明,红包是直播间提升用户观看时长的有效方式之一,观看时长与用户的转化行为成正比。所以,延长观看用户的停留时长,让他们更好地了解主播和直播间的内容,有助于提升直播间的最终转化。(在电商直播间中,不同粉丝段的直播间,有红包的直播间的 acu 均比无红包的直播间高出一倍左右)
网红客串:
可以尝试网红客串问答的形式,借助网红自身的流量进行快手推广
、为直播引流,利用粉丝效应提高转化效果。
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