快手投放平台|开启“退款不退货”的商家能获得哪些收益？

1、开通“退款不退货”，商家能收获哪些益处？

服务平台推广资源：开通退款不退货的商家将拥有更多曝光机会，例如在快手投放平台

（网络主播有可能出现在：信赖主会场、信赖卡频道等）；

有机会被认证为【官网认证 高品质商家】：增强消费者的信任度，降低下单决策成本，提升订单转化率；

提高退货退款流程效率，降低售后服务成本。

2、网络主播在直播中如何进行广告宣传？

网络主播销售开通退款不退货保障的产品时，在快手投放平台

能够在直播中向观众介绍：您的商品观众可放心购买，各位观众在确认收货前先使用/品尝，如果【有烂果、有损坏、皮肤过敏等（具体内容可依据产品类别及商家具体赔偿水平而定）】这类情况都可以找我退，承诺退款不退货。

【服务平台建议】：商家上新时，快手投放平台可以结合自身实际履约情况先为新产品推出这个小规格型号的退款不退货服务承诺，“优惠的价格”和“优质的售后服务承诺”能够有效消除消费者的下单顾虑，让更多消费者敢于尝试您的产品，给消费者顺畅的售后服务体验，有利于消费者后期在您的店铺回购。

3、退款不退货的售后服务单，由谁审批？

由商家自主审批，若消费者不认同审批结果，或者遭遇“恶意消费者”，商家或消费者可申请平台介入，平台信用体系会根据消费者的信誉值、快手投放平台申请金额、申请原因等大数据进行综合考量，为您优选处理方式。

4、商家如何查询哪些消费者办理了退款不退货？

【查询途径如下】

pc 端：【打开快手小店后台】→【售后工作台】→【全部订单】→【待商家处理】

移动端：【打开快手 APP】→【快手小店】→【订单详情】→【等待退款】

5、办理了“退款不退货”的订单，快手投放平台是否会影响商家的“消费体验星级”（即：质量退款量、质量退款率 这两项指标）？

不会产生影响，依据“退款不退货”的退款订单，不会对质量退款量、质量退款率这两项指标造成影响，因此也不会影响“消费体验星级”。