竞价专员与其所属的网络营销部门，其团队协作所展现出的效率更为出众！

导读：本文部分内容源自《一个SEMer的自我修养》，由原作者（姓名未详）整合而成的全新篇章。

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在搜索盛行的时期，我们常言“内事不决问百度，外事不决问谷歌”，尽管当下获取信息的渠道愈发多元，诸如微信、微博、门户、APP等，但“不懂就百度一下”的观念在国人心中早已深深扎根，由此催生了基于搜索引擎衍生出的一个岗位——SEM。SEM在网络营销中占据重要地位，那么它与网络营销各岗位之间的关系究竟如何呢？

此乃 2015 年 SEM 业内极为热门的一张图

专业的网络营销公司，绝非依靠个人的卓越能力就能在竞争激烈、红海一片的市场中立足，即便你身怀百般技艺，无所不通，也难敌精力有限、术业有专攻，唯有强大的团队协同作战的综合实力，方可确保不被淘汰、存活下去。尊重战友，尊重专业，就从熟悉他们的工作起始。SEM、客服、SEO、外推、编辑、策划、程序、美工，乃是网络部的标准配置，而 SEM 几乎是这个团队中与各部门协作最为频繁的角色，犹如鱼儿离不开水，难以想象缺少他们的支持，SEM 人员能取得何种成果（或许有，但只是你尚未遭遇更强劲的对手）。SEM 与客服，仿若一对患难兄弟，业绩不佳时，相互指责，业绩出色时，又举杯欢庆。若不是酒后微醺时的敷衍应酬，静下心来是否能够反思到 SEM 引来的流量，倘若不是客服消化掉，怎会有最终的结果。SEM 辛苦，客服更辛苦，只要开始工作就无法停歇，哪怕是上厕所、喝口水都得有人接替。然而工作中难免会有各类突发状况，在熟悉相关知识的同时，向客服学习一些话术技巧，随时能够在关键时刻充当替补上场，应成为一个 SEM 人员必备的技能。除此之外，研究对话，对于 SEM 工作有着更为重要的意义。

营销的本质在于沟通，沟通始于搜索框行为，不过正式的对话仍在聊天软件上。通过对话分析以及客服反馈，SEM 人员要能够及时洞悉客户心理，是纠结费用，还是担忧效果，抑或是时间不便……这些因素均会影响到 SEM 的调整方向。客服的工资通常是低底薪高提成，在此模式下，一般无需怀疑客服的工作态度，毕竟没人会跟自己的收入过不去。但仍会出现转化骤降影响最终业绩的情形，或许客服并不清楚每条对话的成本可能高达几十元甚至上百元，每流失一个客户，SEM 人员都心痛不已。然而客服工作主观性较强，个人的身体状况、心理状态以及各种外界因素都可能对工作效果产生影响，作为并肩作战的伙伴，SEM 人员可以主动给予客服更多关怀，更何况多数客服都是漂亮的妹子呢！SEM 与 SEO，向来不是敌手，如果说搜索营销是一场战争，搜索结果页面就是战场，SEM 负责付费区域的拼杀，SEO 负责自然排名区域的排兵布阵。一个真正的 SEOer 自学能力极强，可能超越众多人士，他们或许并非技术出身，却能够玩转多种开源程序，也未曾正经学习过一天的 photoshop，但各种常规的图片处理皆能应对自如。他们往往具备很强的理解能力，哪怕再专业、难懂的事物，也能迅速抓取关键部分为己所用，同时，他们还具有非传统思维，不时带来惊喜，但很多时候，他们可能会感到沮丧，因为不少公司正在将他们边缘化。

倘若你和我一样，同时从事过 SEM 与 SEO 工作，就会发现其实二者的工作存在诸多重叠部分，例如关于域名注册策略、对网站服务器稳定性的要求、对网页加载速度的要求、对图片的优化、海量关键词的挖掘、网站结构设计、代码精简 CSS/JS 代码的封装、URL 命名规则等等，这些有关网站优化的方面，几乎毫无二致。但二者似乎又存在难以调和的矛盾，SEM 总是觉得 SEO 对网站的调整，损害了用户体验，影响了营销效果，而部分 SEO 也可能认为 SEM 搞的那些弹窗、行动召唤按钮、华丽的图片或者网页 JS 特效纯属多余，甚至存在被搜索引擎惩罚的风险。倘若 SEM 多掌握一些优化技术，SEOer 多提升一点营销思维，这些矛盾完全能够化解。但作为一个 SEMer，要想成为真正出色的 SEM

Mer，学习 SEO 技术，十分必要。外推，是 SEO 的另一种表现形式，深谙借势之法，借助各类第三方平台，增加品牌曝光度，创建搜索源，补充搜索结果页面的布局，进行网络公关，压制负面信息，实现快速排名，其效果有时甚至超过网站的优化。一旦线上品牌出现大量负面信息，或者外推长期停滞、信息覆盖度大幅下降，SEM 的效果必然大打折扣，关注外推效果，是做好 SEM 工作的重要一环，切不可因外推带来的直接转化近乎为零就完全忽视其功绩。编辑，负责站内转化，既需要具备 SEO 基础，能够更新优化文章，又需要拥有营销思维，能够编辑 SEM 文章着陆页，站内文章很多时候要作为下游页面对专题予以补充，如果这些文章质量欠佳，着陆页的转化效果也不会理想。或许你能够偷懒都指向聊天软件，但这终归只是权宜之计。各种开源程序的网站后台，大体相似，尤其是网站大多采用 DedeCms，作为 SEMer，要能够熟练运用这些网站后台，善于运用一些 html 标签，编写精彩的文章内容，即便如此，一位资深的网站编辑，仍是 SEM 人员最为得力的助手。策划，提及这个好伙伴，不得不抱怨此行业中充斥着各类骗子，尤以策划居多，但真碰上有真才实学之人，值得 SEMer 虚心求教学习。（本人对策划人员甚是钦佩）但现实状况是，这个行业中优秀的策划着实稀少。实际上，SEM 与策划在许多方面的工作存在互补之处，例如项目确立初期的市场分析、目标人群分析、竞争对手分析、品牌定位、差异化营销策略、网站策划、UI 设计、推广策略制定等，这些工作，既涵盖线上，又包含线下，SEM 所掌握的数据，同样是策划所需要的，策划提供的思路，也是 SEM 在后续的广告投放中要遵循的。

当项目遭遇瓶颈时，多与策划交流，或许能够另辟蹊径，从营销层面实现突破，当然前提是，这个策划是货真价实的，并非连抄袭都不会的骗子，并且了解 SEM 技术实现的可能性。真正有可能给 SEM 致命一击的，或许就是策划了，但 SEM 注定是个技术与营销相结合的综合性职业，只有自由策划人，没有自由 SEMer。

SEM 与策划，在其他行业亦有交锋。据说 58 同城副总陈小华，原是点石互动的发起人（包括 ZAC/Robin 等 SEO 大神），早期在赶集网从事 SEO 工作，仅用半年时间就让赶集网流量超越 58 同城，后来姚劲波（58CEO）将其挖走，没多久 58 同城在流量上又将赶集网远远甩在身后；怎么办？此时杨浩涌（赶集网 CEO）经人介绍找来著名策划人叶茂中，叶茂中支招请姚晨代言赶集网，再次反超 58 同城，随后就有了杨幂代言 58 同城“一个神奇的网站”。此后这件事成了各个主角的经典案例，以不同版本在网络流传；真实内情我们难以知晓，但从国内两个最大的分类信息网之间的营销之战中，我们能够看到 SEMer 和策划的身影。当 SEMer 遇到一位出色的策划时，就和他成为朋友吧！程序与美工，两个纯粹的技术岗位，无论公司规模大小，也不论团队是豪华型、标配版，还是精简版，这二者都不可或缺。一位拥有行业丰富经验的美工，如果同时具备良好的审美品味、超强的设计能力、同样的“善解人意”，还意外地具有一点营销思维，当 SEMer 遇到这样的她时，一定要毫无条件地倾心于她。图片，作为互联网广告的基本元素之一，其重要性仅次于文字，而图片在视觉上的第一冲击力，是文字所无法比拟的。为何专题页相较文章页具有更多优势？其中完美的设计、丰富的样式、具有感染力的色调、精致的图标、直击人心的配图，都功不可没。有时候，一张独具创意的图片，甚至比文字更具传播力。网页美工不同于做杂志的平面美工，除了要求有美学功底，精通 Photoshop，擅长图片处理，还需要了解一点网页前端代码（html/css/JAVASCRIPT）知识，才能更好地与程序、切割相配合。这方面的知识，同样是 SEMer 需要补充的。

俗话说万事通则万事松，像只鼹鼠能跑能跳能飞天能打洞，真正派上用场时却发现跑不快跳不高飞不远打洞太浅，天下虽大却无处容身。作为 SEMer，在做好自身本职工作的同时，多了解团队其他成员的工作，对于项目推进、沟通协调、统筹全局、最大限度发挥团队优势，是大有裨益的。俗话又讲，单挑挑一人，群殴殴一人，在网络营销之战中，你是选择单打独斗，还是团队作战？

文章来源：节选改编自张三的哥《一个SEMer的自我修养》